Proton VPN में साइनइन करते समय आने वाली आम समस्याओं को कैसे ठीक करें

इस आर्टिकल में हम Proton VPN सर्वर में साइनइन करते समय आपको होने वाली कुछ आम समस्याओं को देखते हैं और उन्हें हल करने के टिप्स देते हैं। अगर आपको कनेक्शन की समस्या आ रही है, तो हमारा सुझाव है कि आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करने से पहले ये तरीके आज़माएं(नई विंडो)। ज़्यादातर मामलों में, समस्या खुद हल करना सबसे तेज रास्ता होता है।

बेशक, अगर आप फंस जाएं, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। हम हमेशा मदद के लिए मौजूद हैं।

• आपने गलत यूज़रनेम और/या पासवर्ड दर्ज किया है
• मैन्युअल सेटअप के लिए आप अपना OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं
• दो-फैक्टर सत्यापन की समस्याएं

आपने गलत यूज़रनेम और/या पासवर्ड दर्ज किया है

कृपया सुनिश्चित करें कि आपने अपना Proton खाता यूज़रनेम और पासवर्ड सही तरीके से टाइप किया है। अगर आपको समस्या आती है, तो ये टिप्स मदद कर सकते हैं:

1. पासवर्ड फील्ड के बगल में मौजूद आंख 👁 आइकन पे क्लिक करें ताकि आप दर्ज किया गया टेक्स्ट देख सकें।

2. अगर आप पासवर्ड मैनेजर से अपना यूज़रनेम और पासवर्ड कॉपी-पेस्ट कर रहे हैं, तो कृपया दोबारा जांच लें कि पासवर्ड में कोई स्पेस नहीं है जो गलती से कॉपी हो गया हो।

3. अपना यूज़रनेम और पासवर्ड मैन्युअल रूप से टाइप करने की कोशिश करें (कॉपी-पेस्ट करने के बजाय)।

4. account.proton.vpn पे हमारे वेब ऐप में साइनइन करने की कोशिश करें।

अगर आपको अभी भी वही यूज़रनेम या पासवर्ड एरर दिखता है, तो आप गलत यूज़रनेम या पासवर्ड इस्तेमाल कर रहे हैं।

अगर आप वेब ऐप में सफलतापूर्वक साइनइन कर पा रहे हैं, तो कृपया उस ऐप को अपडेट करें या दोबारा इंस्टॉल करें जिसमें आपको समस्या आ रही है। हमारे पास इनके लिए पूरे इंस्टॉल गाइड हैं:

• Windows
• macOS
• Chromebook
• iOS और iPadOS
• Android
• Android TV

Proton VPN में साइनइन कैसे करें, इसके बारे में और जानें

मैन्युअल सेटअप के लिए आप अपना OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं

सबसे अच्छा Proton VPN अनुभव पाने के लिए, हम ज़ोर देकर सुझाव देते हैं कि आप हमारे ऑफिशियल Proton VPN ऐप इस्तेमाल करें। लेकिन OpenVPN या WireGuard® VPN प्रोटोकॉल का इस्तेमाल करके Proton VPN के लिए तीसरें-पार्टी VPN ऐप कॉन्फ़िगर करना भी मुमकिन है, हालांकि हमारे ऐप की बहुत सी एडवांस सुविधाऐं उपलब्ध नहीं होंगी।

अगर आप OpenVPN का इस्तेमाल करके तीसरें-पार्टी VPN ऐप कॉन्फ़िगर कर रहे हैं, तो आपको अपना खास OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड इस्तेमाल करना होगा। ये आपके सामान्य Proton खाता यूज़रनेम और पासवर्ड से अलग है।

अपना OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड ढूंढने के लिए:

1. अपने Proton खाता यूज़रनेम और पासवर्ड से account.protonvpn.com पे साइनइन करें।

2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.

दो-फैक्टर सत्यापन (2-एफए) की समस्याएं

आप अपने खाते को 2-एफए से सुरक्षित कर सकते हैं (और ये करना चाहिए)। अगर आपने ऐसा किया है और अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से बने 2-एफए कोड से साइनइन नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐप में समस्या हो सकती है।

• 2-एफए सेटअप करते समय हमारी ओर से दिए गए किसी एक इमरजेंसी रिकवर कोड का इस्तेमाल करके साइनइन करने की कोशिश करें।
• अपने फोन की घड़ी चेक करें। अगर वो दो मिनट से ज़्यादा गलत है, तो आपका ऑथेंटिकेटर ऐप सही 2-एफए कोड जनरेट नहीं कर पाएगा।