Proton VPN oturumu açılırken yaşanan yaygın sorunları giderme
- Okuma süresi
- 3 dakikalık
- Kategori
- Hesap
Bu makalede, Proton VPN sunucularında oturum açarken yaşayabileceğiniz bazı yaygın sorunları inceliyor ve bunları nasıl çözeceğinize dair ipuçları sunuyoruz. Bağlantı sorunları yaşıyorsanız destek ekibimizle iletişime geçmeden önce bu çözümleri denemenizi öneririz(yeni pencere). Çoğu durumda, sorunu kendi başınıza çözmek daha hızlı olacaktır.
Elbette, bir yerde takılırsanız lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Yardımcı olmak için her zaman buradayız.
- Geçersiz bir kullanıcı adı ve/veya parola girdiniz
- Manuel kurulum için OpenVPN kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanmıyorsunuz
- İki adımlı doğrulama sorunları
Geçersiz bir kullanıcı adı ve/veya parola girdiniz
Lütfen Proton Hesabı kullanıcı adınızı ve parolanızı doğru yazdığınızdan emin olun. Sorun yaşarsanız aşağıdaki ipuçları yardımcı olabilir:
1. Girdiğiniz metni görmek için parola alanının yanındaki göz 👁 simgesine tıklayın.
2. Kullanıcı adınızı ve parolanızı bir parola yöneticisinden kopyalayıp yapıştırıyorsanız, yanlışlıkla kopyalanan parolanın içinde boşluk kalmadığından emin olmak için tekrar kontrol edin.
3. Kullanıcı adınızı ve parolanızı (kopyalayıp yapıştırmak yerine) manuel olarak yazmayı deneyin.
4. account.proton.vpn adresinden web uygulamamızda oturum açmayı deneyin.
Hâlâ aynı kullanıcı adı veya parola hatasını görüyorsanız geçersiz bir kullanıcı adı veya parola kullanıyorsunuzdur.
Web uygulamasında başarıyla oturum açabiliyorsanız lütfen sorun yaşadığınız uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin. Şunlar için eksiksiz kurulum kılavuzlarımız mevcuttur:
Proton VPN’de nasıl oturum açılacağı hakkında ayrıntılı bilgi alın
Manuel kurulum için OpenVPN kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanmıyorsunuz
En iyi Proton VPN deneyimi için resmi Proton VPN uygulamalarımızı kullanmanızı önemle tavsiye ederiz. Ancak, uygulamamızdaki gelişmiş özelliklerin çoğu kullanılamayacak olsa da OpenVPN veya WireGuard® VPN protokollerini kullanarak Proton VPN için üçüncü taraf VPN uygulamalarını yapılandırmak da mümkündür.
OpenVPN kullanarak üçüncü taraf bir VPN uygulamasını yapılandırıyorsanız, özel OpenVPN kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanmanız gerekir. Bu, normal Proton Hesabı kullanıcı adınızdan ve parolanızdan farklıdır.
OpenVPN kullanıcı adınızı ve parolanızı bulmak için:
1. Proton Hesabı kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanarak account.protonvpn.com adresinde oturum açın.
2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.
İki adımlı doğrulama (2FA) sorunları
Hesabınızı 2FA ile güvence altına alabilirsiniz (ve almalısınız). Bunu yaptıysanız ve kimlik doğrulama uygulamanız tarafından oluşturulan 2FA kodunu kullanarak oturum açamıyorsanız, uygulamada bir sorun olabilir.
- 2FA’yı ayarlarken sağladığımız acil durum kurtarma kodlarından birini kullanarak oturum açmayı deneyin.
- Telefonunuzun saatini kontrol edin. İki dakikadan fazla sapma varsa, kimlik doğrulama uygulamanız doğru 2FA kodlarını oluşturamaz.