Proton VPN 로그인 시 발생하는 일반적인 문제 해결 방법
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이 문서에서는 Proton VPN 서버에 로그인할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제를 살펴보고 해결 방법을 제안합니다. 연결 문제가 발생하는 경우, 지원 팀에 연락하기 전에 다음 해결 방법을 먼저 시도해 보실 것을 권장합니다. 지원 팀에 문의하기(새 창). 대부분의 경우, 귀하가 스스로 문제를 해결하는 것이 가장 빠릅니다.
물론 진행에 어려움이 있으신 경우 언제든지 저희 지원 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 대기하고 있습니다.
잘못된 사용자 이름 및/또는 비밀번호를 입력했습니다
Proton 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. 문제가 발생하는 경우 다음 팁이 도움이 될 수 있습니다:
1. 비밀번호 필드 옆의 눈 모양 👁 아이콘을 클릭하여 입력 중인 텍스트를 확인하십시오.
2. 비밀번호 관리자에서 사용자 이름과 비밀번호를 복사하여 붙여넣는 경우, 실수로 비밀번호에 공백이 복사되지 않았는지 다시 한번 확인해 주십시오.
3. (복사하여 붙여넣지 말고) 사용자 이름과 비밀번호를 수동으로 직접 입력해 보십시오.
4. account.proton.vpn에서 웹 앱 로그인을 시도해 보십시오.
여전히 동일한 사용자 이름 또는 비밀번호 오류가 표시되는 경우, 잘못된 사용자 이름이나 비밀번호를 사용하고 계신 것입니다.
웹 앱에 성공적으로 로그인할 수 있다면 문제가 발생한 앱을 업데이트하거나 재설치해 보십시오. 다음에 대한 전체 설치 가이드가 준비되어 있습니다:
수동 설정을 위해 OpenVPN 사용자 이름과 비밀번호를 사용하고 있지 않습니다
최상의 Proton VPN 경험을 위해 공식 Proton VPN 앱을 사용하실 것을 강력히 권장합니다. 하지만 OpenVPN 또는 WireGuard® VPN 프로토콜을 사용하여 Proton VPN용 타사 VPN 앱을 구성하는 것도 가능합니다. 단, 이 경우 저희 앱이 제공하는 많은 고급 기능은 사용할 수 없습니다.
OpenVPN을 사용하여 타사 VPN 앱을 구성하는 경우, 특별한 OpenVPN 사용자 이름과 비밀번호를 사용해야 합니다. 이는 일반 Proton 계정의 사용자 이름 및 비밀번호와 다릅니다.
OpenVPN 사용자 이름과 비밀번호를 찾는 방법:
1. 귀하의 Proton 계정 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 account.protonvpn.com에 로그인하십시오.
2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.
이중 인증(2FA) 문제
귀하는 2단계 인증으로 계정을 보호할 수 있으며, 그렇게 하실 것을 적극 권장합니다. 그렇게 하셨음에도 인증 앱에서 생성된 2단계 인증 코드로 로그인할 수 없다면, 해당 앱에 문제가 있을 수 있습니다.
- 2단계 인증을 설정할 때 제공된 비상 복구 코드 중 하나를 사용하여 로그인을 시도해 보십시오.
- 휴대전화의 시계를 확인하십시오. 시계가 2분 이상 차이 나면 인증 앱에서 올바른 이중 인증 코드를 생성할 수 없습니다.