Proton VPN에서 문제를 제보하는 방법
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Proton VPN 사용 중 문제가 발생하는 경우, 앱의 문제 제보하기 기능을 사용하여 저희 팀에 알릴 수 있습니다. 발견하신 문제를 제보해 주시면 Proton VPN이 커뮤니티에 안정적인 VPN 서비스를 계속해서 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.
다음 플랫폼의 앱에서 버그를 제보하는 방법은 다음과 같습니다.
문제가 제보되면, 제보 양식에 입력하신 이메일 주소로 제보 확인 메일이 발송됩니다. 이 이메일은 support@protonvpn.zendesk.com에서 발송됩니다.
지원 팀이 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 될 만한 추가 의견이 있는 경우, 해당 이메일에 답장해 주시기 바랍니다.
또한 이메일에는 비교적 간단한 문제를 직접 해결하는 데 도움이 되는 다른 지원 문서로 이동하는 링크가 포함되어 있을 수 있습니다.
Windows
1. Windows용 Proton VPN에서 문제를 제보하려면 ⚙ 설정 → 지원 → 문제 제보하기로 이동하세요.
2. 대부분의 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 해결 방법을 제안해 드립니다. 발생한 문제와 가장 일치하는 카테고리를 선택한 후 제안된 단계를 따르세요(기타를 클릭하면 문제 제보하기 양식으로 바로 이동합니다).
3. 제안된 빠른 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 문의를 클릭하여 문제를 제보하세요.
4. 문제 제보하기 양식에서 이메일 주소를 입력합니다. 어떤 작업을 하려고 하셨나요? 및 무엇이 잘못됐나요? 필드를 사용하여 발생한 문제를 최대한 자세히 설명해 주세요.
지원 팀이 발생한 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 오류 로그 보내기 상자를 체크하여 제보에 VPN 로그를 추가할 수 있습니다.
참고: 이 로그는 문제를 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 되는 고수준의 기술 데이터를 지원 팀에 제공합니다. 귀하의 인터넷 탐색 기록은 제공되지 않습니다.
완료되면 제보 보내기를 클릭하세요.
macOS
1. Proton VPN 애플리케이션을 열고 macOS 메뉴 막대 → 도움말 → 문제 제보하기…로 이동합니다.
2. 대부분의 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 해결 방법을 제안해 드립니다. 발생한 문제와 가장 일치하는 카테고리를 선택한 후 제안된 단계를 따르세요(기타를 클릭하면 문제 제보하기 양식으로 바로 이동합니다).
3. 제안된 빠른 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 문의를 클릭하여 문제를 제보하세요.
4. 문제 제보하기 양식에서 이메일 주소와 Proton VPN 사용자 이름을 입력합니다(사용자 이름은 자동 입력되어 있어야 합니다). 무엇이 잘못됐나요? 필드를 사용하여 발생한 문제를 최대한 자세히 설명해 주세요.
지원 팀이 발생한 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 오류 로그 보내기 상자를 체크하여 제보에 VPN 로그를 추가할 수 있습니다.
참고: 이 로그는 문제를 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 되는 고수준의 기술 데이터를 지원 팀에 제공합니다. 귀하의 인터넷 탐색 기록은 제공되지 않습니다.
완료되면 제보 보내기를 클릭하세요.
Android
1. Android 기기에서 Proton VPN의 문제를 제보하려면 설정 탭 → 지원 → 문제 제보하기를 엽니다.
2. 대부분의 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 해결 방법을 제안해 드립니다. 발생한 문제와 가장 일치하는 카테고리를 선택한 후 제안된 단계를 따르세요(기타를 누르면 문제 제보하기 양식으로 바로 이동합니다).
3. 제안된 빠른 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 문의를 눌러 문제를 제보하세요.
4. 문제 제보하기 양식에 이메일 주소를 입력합니다(이메일 주소는 자동 입력되어 있어야 하며, 지원 팀이 연락할 다른 이메일 주소를 선택할 수도 있습니다). 무엇이 잘못됐나요? 필드를 사용하여 발생한 문제를 최대한 자세히 설명해 주세요.
지원 팀이 발생한 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 오류 로그 보내기 상자를 체크하여 제보에 VPN 로그를 추가할 수 있습니다.
참고: 이 로그는 문제를 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 되는 고수준의 기술 데이터를 지원 팀에 제공합니다. 귀하의 인터넷 탐색 기록은 제공되지 않습니다.
5. 전송하기를 누릅니다.
iOS 및 iPadOS
1. 설정 → 문제 제보하기를 누릅니다.
2. 대부분의 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 간단한 해결 방법을 제안해 드립니다. 발생한 문제와 가장 일치하는 카테고리를 선택한 후 제안된 단계를 따르세요(기타를 누르면 문제 제보하기 양식으로 바로 이동합니다).
3. 제안된 빠른 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 문의를 눌러 문제를 제보하세요.
4. 문제 제보하기 양식에서 이메일 주소와 Proton VPN 사용자 이름을 입력합니다(사용자 이름은 자동 입력되어 있어야 합니다). 무엇이 잘못됐나요? 필드를 사용하여 발생한 문제를 최대한 자세히 설명해 주세요.
지원 팀이 발생한 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 오류 로그 보내기 상자를 체크하여 제보에 VPN 로그를 추가할 수 있습니다.
참고: 이 로그는 문제를 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 되는 고수준의 기술 데이터를 지원 팀에 제공합니다. 귀하의 인터넷 탐색 기록은 제공되지 않습니다.
5. 전송하기를 누릅니다.
Linux
1. Proton VPN 애플리케이션을 열고 메뉴 (V) → 설정 → 문제 제보하기로 이동합니다.
2. 문제 제보하기 양식에서 Proton VPN 사용자 이름(사용자 이름은 자동 입력되어 있어야 합니다)과 이메일 주소를 입력합니다. 설명 필드를 사용하여 발생한 문제를 최대한 자세히 설명해 주세요.
지원 팀이 발생한 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 오류 로그 보내기 상자를 체크하여 제보에 VPN 로그를 추가할 수 있습니다.
참고: 이 로그는 문제를 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 되는 고수준의 기술 데이터를 지원 팀에 제공합니다. 귀하의 인터넷 탐색 기록은 제공되지 않습니다.
3. 완료되면 제출을 클릭하세요.