Proton VPNで問題を報告する方法
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Proton VPNのご利用中に問題が発生した場合は、アプリの問題を報告機能を使用して弊社チームにお知らせいただくことができます。発見された問題を報告していただくことで、Proton VPNがコミュニティに信頼性の高いVPNサービスを提供し続けられるよう支援することにつながります。
以下は、アプリでバグを報告する方法です：
問題が報告されると、報告フォームに入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。このメールはsupport@protonvpn.zendesk.comから届きます。
弊社のサポートチームが問題の診断や修正に役立つと思われる追加のコメントがある場合は、このメールに返信していただくことができます。
また、メールには、より簡単な問題をトラブルシューティングするのに役立つ、他のサポート記事へのリンクが含まれている場合もあります。
Windows
1. WindowsでProton VPNの問題を報告するには、⚙ 設定 → サポート → 問題を報告の順に進みます。
2. 多くの問題を解決できる簡単な手順をご用意しています。お客様の問題に最も該当するカテゴリを選択し、提案された手順に従ってください（その他をクリックすると、問題を報告フォームに直接移動します）。
3. 提案されたクイック修正を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせをクリックして問題を報告してください。
4. 問題を報告フォームで、メールアドレスを入力します。何を行おうとしていましたか？およびどの様な問題が発生しましたか？フィールドを使用して、発生した問題についてできるだけ詳しく説明してください。
発生した問題に関する詳細情報を弊社チームに提供するには、エラーログを送信ボックスにチェックを入れて、レポートにVPNログを追加してください。
注意：これらのログは、弊社チームが問題を把握して解決するのに非常に役立つ、多くの高度な技術データを提供するものです。お客様のブラウズ履歴が弊社に提供されることはありません。
完了したら、レポートを送信をクリックします。
macOS
1. Proton VPNアプリを開き、macOSのメニューバー → ヘルプ → 問題を報告…の順に進みます。
2. 多くの問題を解決できる簡単な手順をご用意しています。お客様の問題に最も該当するカテゴリを選択し、提案された手順に従ってください（その他をクリックすると、問題を報告フォームに直接移動します）。
3. 提案されたクイック修正を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせをクリックして問題を報告してください。
4. 問題を報告フォームで、メールアドレスとProton VPNのユーザー名を入力します（ユーザー名は自動入力されます）。どの様な問題が発生しましたか？フィールドを使用して、発生した問題についてできるだけ詳しく説明してください。
発生した問題に関する詳細情報を弊社チームに提供するには、エラーログを送信ボックスにチェックを入れて、レポートにVPNログを追加してください。
注意：これらのログは、弊社チームが問題を把握して解決するのに非常に役立つ、多くの高度な技術データを提供するものです。お客様のブラウズ履歴が弊社に提供されることはありません。
完了したら、レポートを送信をクリックします。
Android
1. AndroidデバイスでProton VPNの問題を報告するには、設定タブ → サポート → 問題を報告の順に開きます。
2. 多くの問題を解決できる簡単な手順をご用意しています。お客様の問題に最も該当するカテゴリを選択し、提案された手順に従ってください（その他をタップすると、問題を報告フォームに直接移動します）。
3. 提案されたクイック修正を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせをタップして問題を報告してください。
4. 問題を報告フォームで、メールアドレスを入力します（自動入力されるはずですが、弊社からの連絡用に別のメールアドレスを選択することもできます）。どの様な問題が発生しましたか？フィールドを使用して、発生した問題についてできるだけ詳しく説明してください。
発生した問題に関する詳細情報を弊社チームに提供するには、エラーログを送信ボックスにチェックを入れて、レポートにVPNログを追加してください。
注意：これらのログは、弊社チームが問題を把握して解決するのに非常に役立つ、多くの高度な技術データを提供するものです。お客様のブラウズ履歴が弊社に提供されることはありません。
5. レポートを送信をタップします。
iOSおよびiPadOS
1. 設定 → 問題を報告の順にタップします。
2. 多くの問題を解決できる簡単な手順をご用意しています。お客様の問題に最も該当するカテゴリを選択し、提案された手順に従ってください（その他をタップすると、問題を報告フォームに直接移動します）。
3. 提案されたクイック修正を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせをタップして問題を報告してください。
4. 問題を報告フォームで、メールアドレスとProton VPNのユーザー名を入力します（ユーザー名は自動入力されます）。どの様な問題が発生しましたか？フィールドを使用して、発生した問題についてできるだけ詳しく説明してください。
発生した問題に関する詳細情報を弊社チームに提供するには、エラーログを送信ボックスにチェックを入れて、レポートにVPNログを追加してください。
注意：これらのログは、弊社チームが問題を把握して解決するのに非常に役立つ、多くの高度な技術データを提供するものです。お客様のブラウズ履歴が弊社に提供されることはありません。
5. レポートを送信をタップします。
Linux
1. Proton VPNアプリを開き、メニュー (V) → 設定 → 問題を報告の順に進みます。
2. 問題を報告フォームで、Proton VPNのユーザー名（ユーザー名は自動入力されます）とメールアドレスを入力します。詳細 フィールドを使用して、発生した問題についてできるだけ詳しく説明してください。
発生した問題に関する詳細情報を弊社チームに提供するには、エラーログを送信ボックスにチェックを入れて、レポートにVPNログを追加してください。
注意：これらのログは、弊社チームが問題を把握して解決するのに非常に役立つ、多くの高度な技術データを提供するものです。お客様のブラウズ履歴が弊社に提供されることはありません。
3. 完了したら、送信をクリックします。