วิธีรายงานปัญหาใน Proton VPN
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- แอป Proton VPN
หากพบปัญหาในการใช้งาน Proton VPN สามารถใช้ฟังก์ชัน รายงานปัญหา ในแอปเพื่อแจ้งทีมงาน การรายงานปัญหาที่พบจะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Proton VPN จะยังคงให้บริการ VPN ที่เชื่อถือได้แก่ชุมชนต่อไป
วิธีรายงานบั๊กในแอปสำหรับ:
เมื่อรายงานปัญหาแล้ว จะได้รับอีเมลยืนยันการรายงานตามที่อยู่อีเมลที่ป้อนในแบบฟอร์มรายงาน อีเมลนี้จะส่งมาจาก support@protonvpn.zendesk.com.
สามารถตอบกลับอีเมลพร้อมระบุข้อคิดเห็นเพิ่มเติมที่อาจเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายสนับสนุนในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา
อีเมลนี้อาจมีลิงก์ไปยังบทความช่วยเหลืออื่นๆ เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาที่ไม่ซับซ้อนเพิ่มเติม
Windows
1. หากต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Proton VPN บน Windows ให้ไปที่ ⚙ การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน → รายงานปัญหา.
2. มีขั้นตอนง่ายๆ แนะนำให้ทดลองใช้ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายประการ โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหามากที่สุดและปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำ (การคลิกที่ อย่างอื่น จะนำไปยังแบบฟอร์ม รายงานปัญหา โดยตรง)
3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทดลองใช้วิธีแก้ไขด่วนที่แนะนำแล้ว ให้คลิก ติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา.
4. ในแบบฟอร์ม รายงานปัญหา ให้ป้อนที่อยู่ อีเมล และใช้ช่องข้อมูล ต้องการทำอะไร? และ เกิดอะไรขึ้น? เพื่ออธิบายปัญหาที่พบโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบแก่ทีมงาน สามารถเพิ่มบันทึก VPN ลงในรายงานได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งบันทึกข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: บันทึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลทางเทคนิคระดับสูงที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา โดยจะไม่มีการส่งประวัติการเรียกดูแอย่างใด
คลิก ส่ง รายงาน เมื่อเสร็จสิ้น
macOS
1. เปิดแอป Proton VPN และไปที่ แถบเมนู macOS → ช่วยเหลือ → รายงานปัญหา….
2. มีขั้นตอนง่ายๆ แนะนำให้ทดลองใช้ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายประการ โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหามากที่สุดและปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำ (การคลิกที่ อย่างอื่น จะนำไปยังแบบฟอร์ม รายงานปัญหา โดยตรง)
3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทดลองใช้วิธีแก้ไขด่วนที่แนะนำแล้ว ให้คลิก ติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา.
4. ในแบบฟอร์ม รายงานปัญหา ให้ป้อนที่อยู่ อีเมล และ ชื่อผู้ใช้ Proton VPN (ชื่อผู้ใช้ควรจะกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ) และใช้ช่องข้อมูล เกิดอะไรขึ้น? เพื่ออธิบายปัญหาที่พบโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบแก่ทีมงาน สามารถเพิ่มบันทึก VPN ลงในรายงานได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งบันทึกข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: บันทึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลทางเทคนิคระดับสูงที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา โดยจะไม่มีการส่งประวัติการเรียกดูแอย่างใด
คลิก ส่ง รายงาน เมื่อเสร็จสิ้น
Android
1. หากต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Proton VPN บนอุปกรณ์ Android ให้เปิดแท็บ การตั้งค่า → ฝ่ายสนับสนุน → รายงานปัญหา
2. มีขั้นตอนง่ายๆ แนะนำให้ทดลองใช้ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายประการ โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหามากที่สุดและปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำ (การแตะ อย่างอื่น จะนำไปยังแบบฟอร์ม รายงานปัญหา โดยตรง)
3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทดลองใช้วิธีแก้ไขด่วนที่แนะนำแล้ว ให้แตะ ติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา.
4. ในแบบฟอร์ม รายงานปัญหา ให้ป้อนที่อยู่ อีเมล (ซึ่งควรจะกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ หรือสามารถเลือกที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อรับการติดต่อกลับได้) และใช้ช่องข้อมูล เกิดอะไรขึ้น? เพื่ออธิบายปัญหาที่พบโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบแก่ทีมงาน สามารถเพิ่มบันทึก VPN ลงในรายงานได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งบันทึกข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: บันทึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลทางเทคนิคระดับสูงที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา โดยจะไม่มีการส่งประวัติการเรียกดูแอย่างใด
5. แตะ ส่งรายงาน
iOS and iPadOS
1. แตะ การตั้งค่า → รายงานปัญหา
2. มีขั้นตอนง่ายๆ แนะนำให้ทดลองใช้ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายประการ โปรดเลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับปัญหามากที่สุดและปฏิบัติตามขั้นตอนที่แนะนำ (การแตะ อย่างอื่น จะนำไปยังแบบฟอร์ม รายงานปัญหา โดยตรง)
3. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทดลองใช้วิธีแก้ไขด่วนที่แนะนำแล้ว ให้แตะ ติดต่อเรา เพื่อรายงานปัญหา.
4. ในแบบฟอร์ม รายงานปัญหา ให้ป้อนที่อยู่ อีเมล และ ชื่อผู้ใช้ Proton VPN (ชื่อผู้ใช้ควรจะกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ) และใช้ช่องข้อมูล เกิดอะไรขึ้น? เพื่ออธิบายปัญหาที่พบโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบแก่ทีมงาน สามารถเพิ่มบันทึก VPN ลงในรายงานได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งบันทึกข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: บันทึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลทางเทคนิคระดับสูงที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา โดยจะไม่มีการส่งประวัติการเรียกดูแอย่างใด
5. แตะ ส่งรายงาน
Linux
1. เปิดแอป Proton VPN แล้วไปที่ เมนู (V) → การตั้งค่า → รายงานปัญหา
2. ในแบบฟอร์ม รายงานปัญหา ให้ป้อน ชื่อผู้ใช้ Proton VPN (ชื่อผู้ใช้ควรจะกรอกข้อมูลให้โดยอัตโนมัติ) และที่อยู่ อีเมล และใช้ช่องข้อมูล รายละเอียด เพื่ออธิบายปัญหาที่พบโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบแก่ทีมงาน สามารถเพิ่มบันทึก VPN ลงในรายงานได้โดยทำเครื่องหมายที่ช่อง ส่งบันทึกข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: บันทึกเหล่านี้จะให้ข้อมูลทางเทคนิคระดับสูงที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการช่วยทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา โดยจะไม่มีการส่งประวัติการเรียกดูแอย่างใด
3. เมื่อเสร็จสิ้น ให้คลิก ส่ง