So behebst du häufige Probleme beim Anmelden bei Proton VPN
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In diesem Artikel befassen wir uns mit einigen häufigen Problemen, die du beim Anmelden bei Proton VPN-Servern haben könntest, und geben Tipps zu deren Behebung. Wenn du Verbindungsprobleme hast, empfehlen wir dir, diese Lösungen auszuprobieren, bevor du unseren Support kontaktierst(neues Fenster). In den meisten Fällen lässt sich das Problem so schneller selbst beheben.
Natürlich kannst du dich auch an unseren Support wenden, wenn du nicht weiterkommst. Wir sind immer da, um zu helfen.
- Du hast einen ungültigen Benutzernamen und/oder ein ungültiges Passwort eingegeben
- Du verwendest für die manuelle Einrichtung nicht deinen OpenVPN-Benutzernamen und dein OpenVPN-Passwort
- Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Du hast einen ungültigen Benutzernamen und/oder ein ungültiges Passwort eingegeben
Bitte stelle sicher, dass du deinen Benutzernamen und dein Passwort für dein Proton-Konto korrekt eingegeben hast. Wenn Probleme auftreten, können dir die folgenden Tipps helfen:
1. Klicke auf das Auge-Symbol 👁 neben dem Passwortfeld, um den eingegebenen Text anzuzeigen.
2. Wenn du deinen Benutzernamen und dein Passwort aus einem Passwort-Manager kopierst und einfügst, überprüfe bitte genau, ob sich versehentlich Leerzeichen im kopierten Passwort befinden.
3. Versuche, deinen Benutzernamen und dein Passwort manuell einzugeben (anstatt sie zu kopieren und einzufügen).
4. Versuche, dich in unserer Web-App unter account.proton.vpn anzumelden.
Wenn weiterhin derselbe Fehler bei Benutzername oder Passwort angezeigt wird, verwendest du einen ungültigen Benutzernamen oder ein ungültiges Passwort.
Wenn du dich erfolgreich bei der Web-App anmelden kannst, aktualisiere oder installiere bitte die App neu, mit der du Probleme hast. Wir haben vollständige Installationsanleitungen für:
Erfahre mehr darüber, wie du dich bei Proton VPN anmeldest
Du verwendest für die manuelle Einrichtung nicht deinen OpenVPN-Benutzernamen und dein OpenVPN-Passwort
Für das beste Proton VPN-Erlebnis empfehlen wir dringend die Verwendung unserer offiziellen Proton VPN-Apps. Es ist jedoch auch möglich, VPN-Apps von Drittanbietern für Proton VPN mit den VPN-Protokollen OpenVPN oder WireGuard® zu konfigurieren, obwohl viele der erweiterten Funktionen in unserer App dann nicht verfügbar sind.
Wenn du eine VPN-App eines Drittanbieters mit OpenVPN konfigurierst, musst du deinen speziellen OpenVPN-Benutzernamen und dein Passwort verwenden. Diese weichen von deinem regulären Benutzernamen und Passwort für dein Proton-Konto ab.
So findest du deinen OpenVPN-Benutzernamen und dein Passwort:
1. Melde dich unter account.protonvpn.com mit dem Benutzernamen und Passwort deines Proton-Kontos an.
2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.
Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Du kannst (und solltest) dein Konto mit 2FA sichern. Wenn du dies getan hast und dich nicht mit dem von deiner Authenticator-App generierten 2FA-Code anmelden kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der App vor.
- Versuche, dich mit einem der Notfall-Wiederherstellungscodes anzumelden, die du bei der Einrichtung von 2FA erhalten hast.
- Überprüfe die Uhrzeit deines Telefons. Wenn sie um mehr als zwei Minuten abweicht, kann deine Authenticator-App nicht die korrekten 2FA-Codes generieren.