Jak rozwiązać typowe problemy z logowaniem do Proton VPN
- Odczytywanie
- 3 min
- Kategoria
- Konto
W tym artykule omawiamy kilka typowych problemów, które mogą pojawić się podczas logowania do serwerów Proton VPN, oraz wskazówki, jak je rozwiązać. Jeśli masz problemy z połączeniem, sugerujemy wypróbowanie tych rozwiązań, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia(nowe okno). W większości przypadków samodzielne rozwiązanie problemu będzie szybsze.
Oczywiście, jeśli utkniesz, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Zawsze chętnie pomożemy.
- Wpisałeś niepoprawną nazwę użytkownika i/lub hasło
- Nie używasz swojej nazwy użytkownika i hasła OpenVPN do ręcznej konfiguracji
- Problemy z uwierzytelnianiem dwustopniowym
Wpisałeś niepoprawną nazwę użytkownika i/lub hasło
Upewnij się, że poprawnie wpisałeś nazwę użytkownika i hasło do swojego konta Proton. Jeśli napotkasz problemy, poniższe wskazówki mogą pomóc:
1. Kliknij ikonę oka 👁 obok pola hasła, aby zobaczyć wpisywany tekst.
2. Jeśli kopiujesz i wklejasz nazwę użytkownika oraz hasło z menadżera haseł, upewnij się dwukrotnie, że w hasle nie ma spacji skopiowanych przez pomyłkę.
3. Spróbuj wpisać ręcznie nazwę użytkownika i hasło (zamiast je kopiować i wklejać).
4. Spróbuj zalogować się do naszej aplikacji internetowej pod adresem account.proton.vpn.
Jeśli nadal widzisz ten sam błąd dotyczący nazwy użytkownika lub hasła, oznacza to, że używasz niepoprawnej nazwy użytkownika lub hasła.
Jeśli uda Ci się pomyślnie zalogować do aplikacji internetowej, zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację, z którą masz problemy. Mamy pełne przewodniki instalacji dla:
Dowiedz się więcej o tym, jak zalogować się do Proton VPN
Nie używasz swojej nazwy użytkownika i hasła OpenVPN do ręcznej konfiguracji
Aby uzyskać najlepsze wrażenia z korzystania z Proton VPN, zdecydowanie zalecamy korzystanie z naszych oficjalnych aplikacji Proton VPN. Istnieje jednak również możliwość skonfigurowania aplikacji VPN firm trzecich dla Proton VPN przy użyciu protokołów VPN OpenVPN lub WireGuard®, chociaż wiele zaawansowanych funkcji w naszej aplikacji nie będzie wtedy dostępnych.
W przypadku konfiguracji aplikacji VPN firmy trzeciej przy użyciu protokołu OpenVPN, musisz użyć swojej specjalnej nazwy użytkownika i hasła OpenVPN. Różnią się one od Twojej standardowej nazwy użytkownika i hasła do konta Proton.
Aby znaleźć swoją nazwę użytkownika i hasło OpenVPN:
1. Zaloguj się na stronie account.protonvpn.com, używając nazwy użytkownika i hasła do swojego konta Proton.
2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.
Problemy z uwierzytelnianiem dwustopniowym (2FA)
Możesz (i powinieneś) zabezpieczyć swoje konto za pomocą 2FA. Jeśli to zrobiłeś i nie możesz się zalogować przy użyciu kodu 2FA wygenerowanego przez aplikację uwierzytelniającą, może to oznaczać problem z tą aplikacją.
- Spróbuj zalogować się za pomocą jednego z awaryjnych kodów odzyskiwania, które otrzymałeś podczas konfiguracji 2FA.
- Sprawdź zegar w swoim telefonie. Jeśli różni się o więcej niż dwie minuty, Twoja aplikacja uwierzytelniająca nie będzie mogła wygenerować poprawnych kodów 2FA.