如何解決登入 Proton VPN 的常見問題

在本文中，我們將探討登入 Proton VPN 伺服器時可能會遇到的一些常見問題，並提供如何解決這些問題的提示。如果您遇到連線問題，我們建議您先嘗試這些修復方法，然後再聯絡我們的支援團隊(新視窗)。在大多數情況下，自行解決問題會更快速。

當然，如果您遇到困難，請與我們的支援團隊聯絡。我們隨時在此提供幫助。

請確保您正確輸入了 Proton 帳號的使用者名稱和密碼。如果您遇到問題，以下提示可能會有所幫助：

1. 點擊密碼欄位旁邊的眼睛 👁 圖示，以查看您正在輸入的文字。

2. 如果是從密碼管理程式複製並貼上您的使用者名稱和密碼，請仔細檢查確認複製的密碼中沒有不小心包含空格。

3. 嘗試手動輸入您的使用者名稱和密碼（而非複製並貼上）。

4. 嘗試在 account.proton.vpn 登入我們的網頁應用程式。

如果您仍然看到相同的使用者名稱或密碼錯誤，代表您使用了錯誤的使用者名稱或密碼。

如果您可以成功登入網頁應用程式，請更新或重新安裝發生問題的應用程式。我們提供以下平台的完整安裝指南：

手動設定時，您未選用您的 OpenVPN 使用者名稱和密碼

為了獲得最佳的 Proton VPN 體驗，我們強烈建議您使用我們的官方 Proton VPN 應用程式。不過，您也可以使用 OpenVPN 或 WireGuard® VPN 協定來為 Proton VPN 設定第三方 VPN 應用程式，但我們應用程式中的許多進階功能將無法使用。

如果使用 OpenVPN 設定第三方 VPN 應用程式，您必須使用您專屬的 OpenVPN 使用者名稱和密碼。這與您一般的 Proton 帳號使用者名稱和密碼不同。

若要尋找您的 OpenVPN 使用者名稱和密碼：

1. 使用您的 Proton 帳號使用者名稱和密碼登入 account.protonvpn.com。

2. Go to Account → OpenVPN username to see your OpenVPN username and password.

您可以（且應該）使用雙重驗證 (2FA) 來保護您的帳號。如果您已設定，但無法使用驗證 app 產生的雙重驗證 (2FA) 代碼進行登入，則該應用程式可能存在問題。