OpenVPN सत्यापन असफलता के समाधान
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- कनेक्शन
क्या 3rd party VPN क्लाइंट इस्तेमाल करते हुए Proton VPN से कनेक्ट करते वक़्त Authentication Failure एरर दिख रहे हैं? इस समस्या के समाधानों की सूची देखने के लिए आगे पढ़ें।
हमारे native apps(नई विंडो) के अलावा भी Proton VPN से कनेक्ट होने के कई तरीके हैं। तीसरे पक्ष के OpenVPN क्लाइंट जैसे Mac पे Tunnelblick, Linux पे OpenVPN, और iOS तथा Android पे कई मोबाइल क्लाइंट से भी कनेक्ट किया जा सकता है।
Authentication Failure एरर क्या है और ये क्यों दिखता है?
हो सकता है कि कुछ कनेक्शन प्रयासों पर AUTH FAILED एरर संदेश दिखे, और आपके डिवाइस तथा ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर ये संदेश नीचे दिए गए जैसा दिखेगा:
ये एरर संदेश OpenVPN प्रोटोकॉल से आता है और इसके दो में से एक मतलब हो सकता है:
- प्रमाण गलत हैं, जिसकी वजह उदाहरण के तौर पर गलत प्रमाण सेट इस्तेमाल करना, यूज़रनेम और पासवर्ड दर्ज करते समय टाइपिंग की गलती, या हालिया पासवर्ड बदलना हो सकता है; या
- आपने एक साथ चलने वाले सत्रों की ज़्यादा से ज़्यादा सीमा पार कर ली है। अलग-अलग प्लैन में एक साथ चलने वाले सत्रों की सीमा अलग होती है। Free उपयोगकर्ताओं को 1 कनेक्शन मिलता है, जबकि Proton Plus उपयोगकर्ताओं को दस तक कनेक्शन मिलते हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए अलग-अलग Proton VPN प्लैन देखें(नई विंडो)।
Authentication Failure एरर ठीक करने के त्वरित तरीके
अगर आपको ये एरर दिख रहा है, तो इसे ठीक करने के लिए कई चीज़ें आज़माई जा सकती हैं। समस्या हल करने के लिए कृपया नीचे दिए तरीके आज़माएं:
1. सत्यापित करें कि आप सही OpenVPN प्रमाण इस्तेमाल कर रहे हैं
पक्का करें कि आप अपने OpenVPN प्रमाण (और अपने Proton प्रमाण नहीं) इस्तेमाल कर रहे हैं। Proton VPN के दो प्रमाण सेट होते हैं, आपके Proton खाते के प्रमाण, जो हमारी होमपेज protonvpn.com (नई विंडो)पे लॉगइन करने के लिए (या अगर आप Proton Mail (नई विंडो)उपयोगकर्ता हैं तो अपने ईमेल में) इस्तेमाल होते हैं, और आपके OpenVPN प्रमाण, जो 3rd party OpenVPN एप्लीकेशन इस्तेमाल करने पे VPN सर्वर से सत्यापन के लिए इस्तेमाल होते हैं।
सुरक्षा की वजहों से, तीसरे पक्ष की VPN एप्लीकेशन से लॉगइन करते समय आपको अपने OpenVPN प्रमाण इस्तेमाल करने होंगे, Proton प्रमाण नहीं। ये जानने के लिए कि अपने OpenVPN प्रमाण कहां देखें और सेट करें, ये आर्टिकल देखें।
2. पुष्टि करें कि आप ऐसे सर्वर एक्सेस कर रहे हैं जो आपके Proton VPN प्लैन के लिए उपलब्ध हैं
जांचें कि जिस सर्वर से आप कनेक्ट करने की कोशिश कर रहे हैं वो आपकी सदस्यता के लिए उपलब्ध है(नई विंडो) या नहीं। Proton VPN के अलग-अलग प्लैन हैं और हर टियर को सर्वर के अलग सेट तक एक्सेस मिलता है।
उदाहरण के लिए, Proton VPN Free उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ इन देशों के free सर्वर(नई विंडो) तक एक्सेस मिलता है, जबकि Proton VPN Plus उपयोगकर्ताओं को सभी देशों के सभी सर्वर(नई विंडो) तक एक्सेस मिलता है, जिनमें Secure Core सर्वर भी शामिल हैं। ज़्यादा जानकारी के लिए यहां अलग-अलग सर्वरों के बारे में जानकारी(नई विंडो) देखें या हमारे अलग-अलग प्लैन देखें(नई विंडो)।
3. पक्का करें कि आप भरोसेमंद क्लाइंट इस्तेमाल कर रहे हैं।
पक्का करें कि आपने सही क्लाइंट इंस्टॉल किया है और उसे लेटेस्ट वर्ज़न तक अपडेट किया है।
उदाहरण के लिए, Android Play Store पे उपलब्ध बहुत बड़ी संख्या में VPN क्लाइंट(नई विंडो) (बाहरी लिंक – CISRO रिसर्च पेपर, PDF) ठीक से लागू नहीं किए गए हैं और आपकी निजता बेहतर करने की बजाय सुरक्षा जोखिम पैदा करते हैं।
कुछ गलत इम्प्लीमेंटेशन के बावजूद, काफी सारे भरोसेमंद क्लाइंट मौजूद हैं। अगर आपको सत्यापन की समस्या आ रही है, तो कृपया हमारी गाइडों में दिए macOS, Linux, Android, और iOS के लिए सुझाए गए क्लाइंट में से कोई इस्तेमाल करें।
4. जांचें कि कोई दूसरा सर्वर काम करता है या नहीं
किसी दूसरे देश के दूसरे सर्वर से कनेक्ट करें और देखें कि ये समस्या बनी रहती है या नहीं। कभी-कभी हमें कुछ सर्वर रखरखाव के लिए ऑफलाइन करना पड़ता है, इसलिए हो सकता है कि वो कुछ समय के लिए उपलब्ध न हों। Proton VPN की native एप्लीकेशन(नई विंडो) में ये जानकारी अपने आप दिख जाती है।
तीसरे पक्ष के क्लाइंट के लिए, सर्वर पेज(नई विंडो) या हमारा स्टेटस पेज(नई विंडो) देखें कि कोई डाउनटाइम रिपोर्ट हुआ है या नहीं।
5. जुड़े हुए डिवाइसों की संख्या जांचें / x मिनट इंतज़ार करें और दोबारा कोशिश करें
पक्का करें कि अनुमति वाले कनेक्शन की ज़्यादा से ज़्यादा सीमा से ज़्यादा डिवाइस कनेक्ट नहीं हैं। क्या दूसरे कमरे का लैपटॉप अब भी कनेक्टेड है? वर्कस्टेशन का क्या हाल है? या माता-पिता/दोस्त/पार्टनर के घर का टैबलेट भी अब भी कनेक्टेड है?
अपने पुराने डिवाइस एक बार फिर जांचें और पक्का करें कि उनमें से कोई भी सत्र चालू रखकर कनेक्शन स्लॉट इस्तेमाल नहीं कर रहा।
6. Proton Plus पर अपग्रेड करें
हमारे Plus प्लैन में दस तक कनेक्शन मिलते हैं। अगर आप हमारे Free प्लैन पर हैं, तो ज़्यादा कनेक्शन के लिए अपग्रेड कर सकते हैं(नई विंडो)।
7. OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड बदलें और कनेक्शन दोबारा आज़माएं
अगर ऊपर वाले सभी तरीकों से अच्छे नतीजे नहीं मिले, तो यहां बताए तरीके से अपना OpenVPN यूज़रनेम और पासवर्ड बदलें और देखें कि इससे आप फिर से कनेक्ट हो पाते हैं या नहीं।
चेतावनी: इसके लिए आपको OpenVPN पासवर्ड इस्तेमाल करने वाले सभी अन्य मौजूदा डिवाइस रीसेट करने होंगे (native क्लाइंट अपने आप एडजस्ट हो जाएंगे)। उदाहरण: आपने Mac पे Tunnelblick सफलतापूर्वक सेटअप किया है लेकिन iOS कनेक्शन में समस्या आ रही है। अगर आप अपने OpenVPN प्रमाण रीसेट करते हैं, तो दोनों डिवाइसों को दोबारा कॉन्फ़िगर करना पड़ेगा।
8. लेटेस्ट OpenVPN कॉन्फ़िग फ़ाइलें लें
हम समय-समय पर कॉन्फ़िग फ़ाइलें अपडेट करते रहते हैं, और सर्वर कभी-कभी हटाए, दोबारा असाइन या जोड़े जाते हैं। अगर ऊपर दिए तरीकों में से कोई काम नहीं कर रहा, तो आप अपने प्लैटफॉर्म के लिए OpenVPN कॉन्फ़िग फ़ाइलें इस्तेमाल करके देख सकते हैं।
इसके लिए, अपने Proton यूज़रनेम और पासवर्ड से account.protonvpn.com पे लॉगइन करें (जानकारी यहां) और Downloads → OpenVPN विन्यास फाइल पर जाएं।
9. जांचें कि आपने सेवाओं के लिए भुगतान किया है या नहीं
जब आप Proton VPN रजिस्टर करके भुगतान करते हैं, तो रजिस्टर करते ही आपसे शुल्क लिया जाता है। जिस समय के लिए आपने भुगतान किया है वो बीत जाने के बाद, आपको सदस्यता के अंत में मिलने वाली रसीद के लिए भुगतान करना होगा।
अपनी रसीदें देखने के लिए, account.protonvpn.com पे लॉगइन करें और →Payments →Invoices पर जाएं।
अभी भी AUTH FAILURE दिख रहा है?
अगर आपने ऊपर दिए सभी तरीके आज़मा लिए हैं और फिर भी सत्यापन असफल हो रहा है, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें(नई विंडो) और हमें हर तरीके का नतीजा बताएं। इससे हम सीधे वहीं से आगे बढ़ सकेंगे जहां से आपने छोड़ा था और Auth Failure को हल करके आपको समय रहते Proton VPN से जोड़ पाएंगे।
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