OpenVPN 驗證失敗的解決方案
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在使用第 3 方 VPN 用戶端連線至 Proton VPN 時，是否遇到 Authentication Failure 錯誤？請繼續閱讀以尋找此問題的解決方案列表。
除了使用我們的 原生應用程式(新視窗) 之外，還有許多方法可以連線至 Proton VPN。您也可以使用第三方 OpenVPN 用戶端進行連線，例如 Mac 上的 Tunnelblick、Linux 上的 OpenVPN，以及 iOS 和 Android 上的各種行動用戶端。
什麼是 Authentication Failure 錯誤，以及為什麼會出現此錯誤？
某些連線嘗試可能會傳回 AUTH FAILED 錯誤訊息，根據您的裝置和作業系統，該訊息外觀會與以下類似：
此錯誤訊息是由 OpenVPN 協定傳回，可能代表以下兩種情況之一：
- 憑證不正確，例如因使用錯誤的憑證組合、輸入使用者名稱和密碼時拼寫錯誤，或最近變更過密碼；或者
- 您已達到同時連線工作階段的最大數量限制。不同的方案有不同的同時連線工作階段上限。免費使用者可獲得 1 個連線，而 Proton Plus 使用者最多可獲得十個連線。如需更多詳細資料，請查看不同的 Proton VPN 方案(新視窗)。
解決 Authentication Failure 錯誤的快速步驟
如果您遇到此錯誤，可以嘗試幾種方法來補救此情況。請嘗試以下步驟來解決問題：
1. 驗證您是否使用正確的 OpenVPN 憑證
請確認您使用的是 您的 OpenVPN 憑證（而非您的 Proton 憑證）。Proton VPN 使用兩組憑證：您的 Proton 帳號憑證（用於登入首頁 protonvpn.com (新視窗)，或者如果您是 Proton Mail (新視窗)使用者，則用於登入電子郵件）；以及您的 OpenVPN 憑證（如果您使用第 3 方 OpenVPN 應用程式，此憑證用於在 VPN 伺服器進行驗證）。
基於安全考量，透過第三方 VPN 應用程式登入時，您必須使用 OpenVPN 憑證，而非 Proton 憑證。請參閱此文章以了解有關如何尋找和設定 OpenVPN 憑證的詳細資料。
2. 確認您存取的伺服器是否適用於您的 Proton VPN 方案
請檢查您嘗試連線的伺服器是否適用於您的訂閱(新視窗)。 Proton VPN 提供不同的方案，每個級別可以存取不同的伺服器組合。
例如，Proton VPN Free 使用者只能存取這些國家/地區的免費伺服器(新視窗)，而 Proton VPN Plus 使用者則可存取所有國家/地區的所有伺服器(新視窗)，包括 Secure Core 伺服器。請參閱此處以取得更多不同伺服器的詳細資料(新視窗)，或查看我們的不同方案(新視窗)。
3. 確保您使用的是信譽良好的用戶端。
確保您已安裝正確的用戶端，並已更新至最新版本。
例如，Android Play 商店中提供之 數量驚人的 VPN 用戶端(新視窗) （外部連結 – CSIRO 研究報告，PDF）並未正確實作，反而會帶來安全風險，而無法改善您的隱私。
儘管有一些不佳的實作，但仍有許多可靠的用戶端存在。如果您遇到驗證問題，請使用我們為 macOS、 Linux、 Android 和 iOS 所撰寫指南中推薦的其中一款用戶端。
4. 檢查其他伺服器是否正常運作
連線至不同國家/地區的其他伺服器，看看問題是否仍然存在。 有時我們需要讓某些伺服器離線進行維護，因此它們可能會暫時無法使用。在 Proton VPN 原生應用程式(新視窗)中，會自動顯示此資訊。
若使用第三方用戶端，請檢查伺服器頁面(新視窗)和/或我們的狀態頁面(新視窗)，查看是否有任何回報的停機時間。
5. 檢查已連線的裝置數量 / 等待 x 分鐘後重試
確保您連線的裝置數量未超過允許的最大連線限制。另一個房間的筆記型電腦是否仍在連線？您的工作站呢？或者在您父母/朋友/伴侶家中的那台平板電腦是否仍在連線？
仔細檢查您過去使用的裝置，確保其中沒有任何裝置仍維持工作階段，因而佔用了連線額度。
6. 升級至 Proton Plus
我們的 Plus 方案允許最多十個連線。如果您使用的是我們的 Free plan，可以升級以獲得更多連線(新視窗)。
7. 變更 OpenVPN 使用者名稱和密碼並重試連線
如果以上方法都未取得良好效果，請嘗試按照此處說明變更您的 OpenVPN 使用者名稱和密碼，看看這是否能讓您再次建立連線。
Warning: 這將需要您 重設 all 使用該 OpenVPN 密碼的其他現有裝置 （原生用戶端會自動進行調整）。例如：您在 Mac 上已成功設定 Tunnelblick，但在 iOS 連線時遇到問題。如果您重設了 OpenVPN 憑證，則兩台裝置都需要重新設定。
8. 取得最新的 OpenVPN 組態檔案
我們會定期更新組態檔案，而伺服器有時會被移除、重新分配或加入。如果上述步驟皆不適用於您，可以嘗試使用適合您平台的 OpenVPN 組態檔案。
若要執行此操作，請使用您的 Proton 使用者名稱與密碼登入 account.protonvpn.com（詳細資料請參閱此處），然後前往下載 → OpenVPN 組態設定檔。
9. 檢查您是否已為服務付款
當您註冊並付費購買 Proton VPN 時，您會在註冊當下被扣款。在您已付款的使用時間過後，您將必須支付在訂閱結束時收到的帳單。
若要尋找您的帳單，請登入 account.protonvpn.com 並前往 →付款 →帳單。
仍然遇到 AUTH FAILURE？
如果您已嘗試上述所有步驟，但仍遇到驗證失敗，請聯絡我們的支援團隊(新視窗)，並向我們提供上述每個步驟的結果。如此一來，我們便能直接從您中斷的地方接續，繼續解決驗證失敗問題，並及時將您連線至 Proton VPN。
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