Lösungen bei OpenVPN-Authentifizierungsfehlern

Tritt bei dir ein Authentifizierungsfehler auf, wenn du dich bei der Verwendung von VPN-Clients von 3. Anbietern mit Proton VPN verbindest? Lies weiter, um eine Liste von Lösungen für dieses Problem zu finden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich mit Proton VPN zu verbinden, abgesehen von der Verwendung unserer nativen Apps(neues Fenster) . Es ist auch möglich, die Verbindung über OpenVPN-Clients von Drittanbietern herzustellen, wie zum Beispiel Tunnelblick auf dem Mac, OpenVPN auf Linux und verschiedenen mobilen Clients auf iOS und Android.

Was ist ein Authentifizierungsfehler und warum tritt er auf?

Es kann sein, dass einige Verbindungsversuche eine Fehlermeldung mit dem Inhalt AUTH FAILED ausgeben. Je nach deinem Gerät und Betriebssystem sieht die Nachricht ähnlich wie folgt aus:

Diese Fehlermeldung wird vom OpenVPN-Protokoll ausgegeben und kann eines von zwei Dingen bedeuten:

1. Die Anmeldedaten sind falsch, was beispielsweise durch die Verwendung falscher Anmeldedaten, einen Tippfehler bei der Eingabe deines Benutzernamens und Passworts oder eine kürzliche Passwortänderung verursacht wurde, oder
2. Du hast die maximale Anzahl gleichzeitiger Sitzungen erreicht. Verschiedene Abonnements haben eine unterschiedliche maximale Anzahl gleichzeitiger Sitzungen. Kostenlose Benutzer erhalten 1 Verbindung, während Proton Plus-Benutzer bis zu zehn Verbindungen erhalten. Für weitere Details sieh dir die verschiedenen Proton VPN-Abonnements an(neues Fenster).

Schnelle Schritte zur Behebung eines Authentifizierungsfehlers

Wenn dieser Fehler bei dir auftritt, gibt es einige Dinge, die du zur Behebung dieses Problems versuchen kannst. Bitte versuche die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfe, ob du die korrekten OpenVPN-Anmeldedaten verwendest

Stelle sicher, dass du deine OpenVPN-Anmeldedaten verwendest (und nicht deine Proton-Anmeldedaten). Proton VPN verwendet zwei verschiedene Arten von Anmeldedaten: deine Proton-Kontodaten, um dich auf unserer Homepage protonvpn.com (neues Fenster)anzumelden (oder bei deiner E-Mail, wenn du ein Proton Mail (neues Fenster)-Benutzer bist), und deine OpenVPN-Anmeldedaten, die zur Authentifizierung bei den VPN-Servern verwendet werden, wenn du eine OpenVPN-Anwendung eines 3. Anbieters nutzt.

Aus Sicherheitsgründen musst du bei der Anmeldung über VPN-Anwendungen von Drittanbietern deine OpenVPN-Anmeldedaten und nicht deine Proton-Anmeldedaten verwenden. Sieh dir diesen Artikel für Details dazu an, wo du deine OpenVPN-Anmeldedaten finden und festlegen kannst.

2. Bestätige, dass du auf Server zugreifst, die für dein Proton VPN-Abonnement verfügbar sind

Überprüfe, ob der Server, mit dem du dich verbinden möchtest, für dein Abonnement verfügbar ist(neues Fenster). Proton VPN bietet verschiedene Abonnements an, und jede Stufe hat Zugriff auf eine andere Auswahl an Servern.

Beispielsweise erhalten Proton VPN Free-Benutzer nur Zugriff auf kostenlose Server in diesen Ländern(neues Fenster), während Proton VPN Plus-Benutzer Zugriff auf alle Server in allen Ländern(neues Fenster) erhalten, einschließlich Secure Core-Servern. Sieh hier für weitere Details zu den verschiedenen Servern(neues Fenster) nach oder sieh dir unsere verschiedenen Abonnements an(neues Fenster).

3. Stelle sicher, dass du einen vertrauenswürdigen Client verwendest.

Stelle sicher, dass du den korrekten Client installiert und auf den neuesten Stand aktualisiert hast.

Beispielsweise ist eine erschreckend große Anzahl von VPN-Clients(neues Fenster) (externer Link – CISRO-Forschungspapier, PDF), die im Android Play Store verfügbar sind, nicht ordnungsgemäß implementiert und stellt ein Sicherheitsrisiko dar, anstatt deine Privatsphäre zu verbessern.

Trotz einiger schlechter Implementierungen gibt es eine Vielzahl zuverlässiger Clients. Wenn du Authentifizierungsprobleme hast, verwende bitte einen der von uns empfohlenen Clients aus unseren Anleitungen für macOS, Linux, Android und iOS.

4. Überprüfe, ob ein anderer Server funktioniert

Verbinde dich mit einem anderen Server in einem anderen Land und sieh nach, ob das Problem weiterhin besteht. Manchmal müssen wir bestimmte Server für Wartungsarbeiten offline nehmen, weshalb sie vorübergehend nicht verfügbar sein können. In den nativen Apps(neues Fenster) von Proton VPN wird diese Information automatisch angezeigt.

Überprüfe bei Drittanbieter-Clients die Serverseite(neues Fenster) oder unsere Statusseite(neues Fenster), um zu sehen, ob Ausfallzeiten gemeldet wurden.

5. Überprüfe die Anzahl der verbundenen Geräte / warte x Minuten und versuche es erneut

Stelle sicher, dass du nicht mehr Geräte verbunden hast, als die maximal zulässige Anzahl von Verbindungen erlaubt. Ist der Laptop im anderen Zimmer vielleicht noch verbunden? Wie sieht es mit deiner Workstation aus? Oder ist das Tablet bei deinen Eltern, Freunden oder deinem Partner noch verbunden?

Überprüfe deine bisherigen Geräte noch einmal genau und stelle sicher, dass keines von ihnen seine Sitzung aktiv hält und Verbindungsplätze belegt.

6. Upgrade auf Proton Plus durchführen

Unser Plus-Abonnement ermöglicht bis zu zehn Verbindungen. Wenn du unser kostenloses Abonnement nutzt, kannst du ein Upgrade für mehr Verbindungen durchführen(neues Fenster).

7. Ändere deinen OpenVPN-Benutzernamen und dein Passwort und versuche die Verbindung erneut

Wenn all dies nicht zu den gewünschten Ergebnissen geführt hat, versuche, deinen OpenVPN-Benutzernamen und dein Passwort wie hier beschrieben zu ändern, und sieh nach, ob du dich dadurch wieder verbinden kannst.

Warnung: Dies erfordert, dass du alle anderen vorhandenen Geräte zurücksetzt , die das OpenVPN-Passwort verwenden (native Clients passen sich automatisch an). Beispiel: Du hast Tunnelblick erfolgreich auf dem Mac eingerichtet, stößt aber auf Probleme bei iOS-Verbindungen. Wenn du deine OpenVPN-Anmeldedaten zurücksetzt, müssen beide Geräte neu konfiguriert werden.

8. Hole dir die neuesten OpenVPN-Konfigurationsdateien

Wir aktualisieren die Konfigurationsdateien in regelmäßigen Abständen, und Server werden manchmal entfernt, neu zugewiesen oder hinzugefügt. Wenn keiner der oben genannten Schritte bei dir funktioniert, kannst du versuchen, die OpenVPN-Konfigurationsdateien für deine Plattform zu verwenden.

Melde dich dazu unter account.protonvpn.com mit deinem Proton-Benutzernamen und Passwort an (Details hier) und gehe zu Downloads → OpenVPN Konfigurationsdateien.

9. Überprüfe, ob du für die Dienste bezahlt hast

Wenn du dich für Proton VPN registrierst und bezahlst, wird dir der Betrag im Moment der Registrierung in Rechnung gestellt. Nach Ablauf des Zeitraums, für den du bezahlt hast, musst du die Rechnung bezahlen, die du am Ende des Abonnements erhältst.

Um deine Rechnungen zu finden, melde dich unter account.protonvpn.com an und gehe zu →Zahlungen →Rechnungen.

Tritt der Fehler AUTH FAILURE immer noch auf?

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und immer noch ein Authentifizierungsfehler auftritt, kontaktiere bitte unser Support-Team(neues Fenster) und teile uns die Ergebnisse für jeden der oben genannten Schritte mit. Auf diese Weise können wir direkt dort anknüpfen, wo du aufgehört hast, das Problem mit dem Authentifizierungsfehler weiter lösen und dich zeitnah mit Proton VPN verbinden.

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