Solusi untuk Kegagalan Autentikasi OpenVPN
- Membaca
- 5 mnt
- Kategori
- Koneksi
Mengalami kesalahan Kegagalan Autentikasi saat menghubungkan ke Proton VPN ketika menggunakan klien VPN pihak ke-3? Baca terus untuk menemukan daftar solusi untuk masalah ini.
Ada beberapa cara untuk terhubung ke Proton VPN selain menggunakan aplikasi bawaan(jendela baru) . Koneksi juga dapat dilakukan menggunakan klien OpenVPN pihak ketiga seperti Tunnelblick di Mac, OpenVPN di Linux, serta berbagai klien seluler di iOS dan Android.
Apa itu kesalahan Kegagalan Autentikasi dan mengapa kesalahan tersebut muncul?
Beberapa upaya koneksi mungkin akan menghasilkan pesan kesalahan AUTH FAILED dan bergantung pada perangkat serta sistem operasi yang digunakan, pesan tersebut akan terlihat serupa dengan berikut ini:
Pesan kesalahan ini dikeluarkan oleh Protokol OpenVPN dan dapat berarti salah satu dari dua hal berikut:
- Kredensial salah, yang disebabkan misalnya karena menggunakan set kredensial yang salah, salah ketik saat memasukkan nama pengguna dan kata sandi, perubahan kata sandi baru-baru ini; atau
- Batas maksimum sesi bersamaan telah tercapai. Berbagai paket memiliki jumlah maksimum sesi simultan yang berbeda. Pengguna Free mendapatkan 1 koneksi, sedangkan pengguna Proton Plus mendapatkan hingga sepuluh koneksi. Untuk rincian lebih lanjut, silakan periksa berbagai Paket Proton VPN(jendela baru).
Langkah cepat untuk memperbaiki kesalahan Kegagalan Autentikasi
Jika mengalami kesalahan ini, ada beberapa hal yang dapat dicoba untuk mengatasi situasi tersebut. Silakan coba langkah-langkah berikut untuk memperbaiki masalah ini:
1. Verifikasi bahwa kredensial OpenVPN yang digunakan sudah benar
Pastikan untuk menggunakan kredensial OpenVPN (dan bukan kredensial Proton). Proton VPN menggunakan dua set kredensial, yaitu kredensial akun Proton yang digunakan untuk masuk ke beranda protonvpn.com (jendela baru)(atau ke email Anda jika Anda adalah pengguna Proton Mail (jendela baru)), dan kredensial OpenVPN yang digunakan untuk melakukan autentikasi dengan server VPN jika menggunakan aplikasi OpenVPN pihak ke-3.
Demi alasan keamanan, kredensial OpenVPN harus digunakan dan bukan kredensial Proton saat masuk melalui aplikasi VPN pihak ketiga. Lihat artikel ini untuk rincian tentang cara menemukan dan mengatur kredensial OpenVPN.
2. Konfirmasi bahwa server yang diakses tersedia untuk paket Proton VPN yang dimiliki
Periksa apakah server yang ingin dihubungkan tersedia untuk langganan yang dimiliki(jendela baru). Proton VPN memiliki penawaran paket yang berbeda dan setiap tingkat memiliki akses ke set server yang berbeda.
Sebagai contoh, pengguna Proton VPN Free hanya mendapatkan akses ke server gratis di negara-negara ini(jendela baru), sedangkan pengguna Proton VPN Plus mendapatkan akses ke semua server di semua negara(jendela baru), termasuk server Secure Core. Lihat di sini untuk rincian lebih lanjut tentang berbagai server(jendela baru) atau periksa berbagai paket yang ditawarkan(jendela baru).
3. Pastikan untuk menggunakan klien yang tepercaya.
Pastikan telah menginstal klien yang benar dan telah memperbaruinya ke bagian terbaru.
Sebagai contoh, sejumlah besar klien VPN(jendela baru) (tautan eksternal – makalah penelitian CISRO, PDF) yang tersedia di Android Play Store tidak diterapkan dengan benar dan menimbulkan risiko keamanan alih-alih meningkatkan privasi.
Meskipun ada beberapa penerapan yang buruk, ada banyak klien andal yang tersedia. Jika mengalami masalah autentikasi, silakan gunakan salah satu klien yang direkomendasikan dari panduan untuk macOS, Linux, Android, dan iOS.
4. Periksa apakah server lain berfungsi
Hubungkan ke server lain di negara berbeda dan lihat apakah isu ini masih berlanjut. Terkadang, beberapa server harus dialihkan ke luring untuk pemeliharaan, sehingga server tersebut mungkin tidak tersedia untuk sementara waktu. Di aplikasi bawaan(jendela baru) Proton VPN, informasi ini akan ditampilkan secara otomatis.
Untuk klien pihak ketiga, periksa halaman server(jendela baru) dan atau halaman status(jendela baru) untuk melihat apakah ada laporan waktu henti (downtime).
5. Periksa jumlah perangkat yang terhubung / tunggu x menit dan coba lagi
Pastikan jumlah perangkat yang terhubung tidak melebihi jumlah koneksi maksimum yang diizinkan. Apakah laptop di ruangan lain masih terhubung? Bagaimana dengan stasiun kerja yang digunakan? Atau apakah tablet di rumah orang tua/teman/pasangan masih terhubung?
Periksa kembali perangkat yang pernah digunakan sebelumnya dan pastikan tidak ada perangkat yang mempertahankan sesinya tetap aktif dan mengambil slot koneksi.
6. Tingkatkan ke Proton Plus
Paket Plus memungkinkan hingga sepuluh koneksi. Jika menggunakan paket Free, silakan tingkatkan untuk mendapatkan lebih banyak koneksi(jendela baru).
7. Ubah nama pengguna dan kata sandi OpenVPN, lalu coba hubungkan kembali
Jika semua langkah tersebut belum memberikan hasil yang baik, coba ubah nama pengguna dan kata sandi OpenVPN seperti yang dijelaskan di sini dan lihat apakah langkah ini memungkinkan untuk terhubung kembali.
Warning: Langkah ini mengharuskan untuk mengatur ulang semua perangkat lain yang ada yang menggunakan kata sandi OpenVPN (aplikasi bawaan akan menyesuaikan secara otomatis). Contoh: Tunnelblick telah berhasil disiapkan di Mac tetapi mengalami masalah dengan koneksi iOS. Jika mengatur ulang kredensial OpenVPN, kedua perangkat tersebut harus dikonfigurasi ulang.
8. Dapatkan berkas konfigurasi OpenVPN terbaru
Secara berkala, berkas konfigurasi diperbarui, dan server terkadang dihapus, ditetapkan kembali, atau ditambahkan. Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil, silakan coba gunakan berkas konfigurasi OpenVPN untuk platform yang digunakan.
Untuk melakukannya, masuk ke account.protonvpn.com menggunakan nama pengguna dan kata sandi Proton (rincian di sini) dan buka Unduhan → Berkas konfigurasi OpenVPN.
9. Periksa apakah layanan telah dibayar
Saat mendaftar dan membayar Proton VPN, biaya akan dikenakan pada saat pendaftaran. Setelah masa pembayaran berakhir, pembayaran harus dilakukan untuk tagihan yang diterima di akhir masa langganan.
Untuk menemukan tagihan, masuk ke account.protonvpn.com dan buka →Pembayaran →Tagihan.
Masih mengalami AUTH FAILURE?
Jika telah mencoba semua langkah di atas dan masih mengalami kegagalan autentikasi, silakan hubungi tim dukungan kami(jendela baru) dan berikan hasil dari setiap langkah di atas. Dengan demikian, kami dapat langsung melanjutkan prosesnya dan membantu menyelesaikan Kegagalan Autentikasi serta menghubungkan Anda ke Proton VPN secepatnya.
Artikel Terkait
Cara menyiapkan Proton VPN di Mac
Cara menyiapkan Proton VPN di Linux