OpenVPN 身份验证失败解决方案
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在使用第 3 方 VPN 客户端连接 Proton VPN 时遇到身份验证失败 错误？请继续阅读，了解此问题的解决方案列表。
除了使用我们的原生应用（新窗口）之外，还有多种方式可以连接 Proton VPN。您也可以使用第三方 OpenVPN 客户端连接，例如Mac 上的 Tunnelblick、Linux 上的 OpenVPN，以及 iOS 和 Android 上的各种移动客户端。
什么是 身份验证失败 错误，为什么会出现该错误？
某些连接尝试可能会抛出 AUTH FAILED 错误消息，具体显示内容因设备和操作系统而异，消息类似于以下内容：
此错误消息由 OpenVPN 协议抛出，可能意味着以下两种情况之一：
- 凭证不正确，例如由使用错误的凭证、输入用户名和密码时出现笔误，或者最近更改过密码所致；或
- 您已达到最大并发会话数。不同套餐的最大同时会话数不同。Free 用户可获得 1 个连接，而 Proton Plus 用户最多可获得十个连接。欲了解更多详细信息，请查看各种 Proton VPN 套餐（新窗口）。
修复 身份验证失败 错误的快速步骤
如果遇到此错误，可以尝试多种方法来解决。请尝试以下步骤来修复该问题：
1. 验证您使用的 OpenVPN 凭证是否正确
请确保您使用的是您的 OpenVPN 凭证（而非您的 Proton 凭证）。Proton VPN 采用两套凭证：一套是您的 Proton 帐户凭证，用于在我们的主页 protonvpn.com （新窗口）上登录（如果您是 Proton Mail （新窗口）用户，则用于登录您的电子邮件）；另一套是您的 OpenVPN 凭证，如果您使用第 3 方 OpenVPN 应用，该凭证将用于在 VPN 服务器上认证账户。
出于安全原因，通过第三方 VPN 应用登录时，必须使用 OpenVPN 凭证而非 Proton 凭证。有关在何处查找和设置 OpenVPN 凭证的详细信息，请参阅此文。
2. 确认您访问的服务器适用于您的 Proton VPN 套餐
请检查您尝试连接的服务器是否适用于您的订阅（新窗口）。 Proton VPN 提供不同的套餐，每个层级可访问的服务器集各不相同。
例如，Proton VPN Free 用户只能访问这些国家/地区的免费服务器（新窗口），而 Proton VPN Plus 用户则可访问所有国家/地区的全部服务器（新窗口），包括 Secure Core 服务器。如需了解更多各种服务器的详细信息（新窗口），请点击此处，或查看我们的各种套餐（新窗口）。
3. 确保您使用的是信誉良好的客户端。
请确保您安装了正确的客户端，并已更新至最新版本。
例如，Android Play 商店中提供的数量惊人的 VPN 客户端（新窗口） （外部链接 – CISRO 研究论文，PDF）实现不当，不但无法改善您的隐私保护，反而会带来安全风险。
尽管存在一些不当实现，但可靠的客户端仍有很多。如果您遇到身份验证问题，请使用我们的指南中推荐的客户端之一，适用于 macOS、 Linux、 Android 和 iOS。
4. 检查其他服务器是否可用
请连接到位于其他国家/地区的另一台服务器，看看问题是否仍然存在。 有时，我们需要将某些服务器离线进行维护，因此这些服务器可能会暂时不可用。在 Proton VPN 原生应用（新窗口）中，此信息会自动显示。
对于第三方客户端，请查看服务器页面（新窗口）和/或我们的状态页面（新窗口），了解是否有任何停机报告。
5. 检查已连接设备数量 / 等待几分钟并重试
请确保您已连接的设备数量未超过允许的最大连接数。另一个房间里那台笔记本电脑是否仍然处于已连接状态？您的工作站呢？或者放在父母/朋友/伴侣家中的那台平板电脑是否仍然已连接？
请仔细检查您以前使用过的设备，确保它们没有保持会话活跃并占用连接名额。
6. 升级至 Proton Plus
我们的 Plus 套餐允许最多十个连接。如果您使用的是我们的 Free plan，可以升级以获得更多连接（新窗口）。
7. 更改 OpenVPN 用户名和密码并重试连接
如果以上方法均未奏效，请尝试按此文说明更改您的 OpenVPN 用户名和密码，看看是否能够重新连接。
警告： 这将要求您重置所有 使用 OpenVPN 密码的其他现有设备 （原生客户端会自动调整）。示例：您已在 Mac 上成功设置 Tunnelblick，但在 iOS 连接时遇到问题。如果您重置 OpenVPN 凭证，则两台设备都需要重新配置。
8. 获取最新的 OpenVPN 配置文件
我们会定期更新配置文件，有时还会移除、重新分配或添加服务器。如果上述步骤均不适用于您，您可以尝试使用适用于您平台的 OpenVPN 配置文件。
为此，请使用您的 Proton 用户名和密码登录 account.protonvpn.com（详细信息请点击此处），然后前往下载 → OpenVPN 配置文件。
9. 检查您是否已支付服务费用
注册并支付 Proton VPN 费用时，系统会在您注册的那一刻扣费。在所支付的时间段结束后，您需要支付订阅期结束时收到的账单。
如需查找您的账单，请登录 account.protonvpn.com，然后前往 →支付 →账单。
仍然遇到 AUTH FAILURE？
如果您已尝试上述所有步骤但仍然遇到身份验证失败，请联系我们的支持团队（新窗口），并向我们提供上述每个步骤的结果。这样我们就能直接从您中断的地方继续，及时解决 Auth Failure 问题并让您连接 Proton VPN。
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