Giải pháp cho lỗi xác thực OpenVPN
- Đọc
- 10 phút
- Danh mục
- Kết nối
Gặp lỗi Xác thực thất bại khi kết nối với Proton VPN khi sử dụng ứng dụng khách VPN bên thứ 3? Hãy đọc tiếp để tìm danh sách giải pháp cho sự cố này.
Có nhiều cách để kết nối với Proton VPN ngoài việc sử dụng ứng dụng gốc(cửa sổ mới) . Cũng có thể kết nối bằng ứng dụng khách OpenVPN bên thứ ba như Tunnelblick trên Mac, OpenVPN trên Linux, và các ứng dụng khách di động khác nhau trên iOS và Android.
Lỗi Xác thực thất bại là gì và tại sao lỗi này xuất hiện?
Một số lần thử kết nối có thể báo lỗi AUTH FAILED và tùy thuộc vào thiết bị cũng như hệ điều hành, thông báo sẽ trông tương tự như sau:
Thông báo lỗi này do giao thức OpenVPN đưa ra và có thể có một trong hai ý nghĩa sau:
- Thông tin đăng nhập không chính xác, ví dụ do sử dụng sai thông tin đăng nhập, gõ sai khi nhập tên người dùng và mật khẩu, hoặc mới thay đổi mật khẩu; hoặc
- Đạt số lượng phiên đồng thời tối đa. Các gói khác nhau có số lượng phiên đồng thời tối đa khác nhau. Người dùng miễn phí có 1 kết nối, trong khi người dùng Proton Plus có tối đa mười kết nối. Để biết thêm chi tiết, hãy tìm hiểu các gói Proton VPN khác nhau(cửa sổ mới).
Các bước nhanh để khắc phục lỗi Xác thực thất bại
Nếu gặp lỗi này, có một số cách có thể thử để khắc phục tình trạng này. Vui lòng thử các bước sau để sửa lỗi:
1. Xác minh rằng đang sử dụng đúng thông tin đăng nhập OpenVPN
Hãy chắc chắn rằng đang sử dụng thông tin đăng nhập OpenVPN (chứ không phải thông tin đăng nhập Proton). Proton VPN sử dụng hai bộ thông tin đăng nhập: thông tin đăng nhập tài khoản Proton, dùng để đăng nhập trên trang chủ protonvpn.com (cửa sổ mới)(hoặc vào email nếu là người dùng Proton Mail (cửa sổ mới)), và thông tin đăng nhập OpenVPN, dùng để xác thực với máy chủ VPN khi sử dụng ứng dụng OpenVPN bên thứ 3.
Vì lý do bảo mật, phải sử dụng thông tin đăng nhập OpenVPN chứ không phải thông tin đăng nhập Proton khi đăng nhập qua các ứng dụng VPN bên thứ ba. Xem bài viết này để biết chi tiết về nơi tìm và thiết lập thông tin đăng nhập OpenVPN.
2. Xác nhận đang truy cập các máy chủ khả dụng cho gói Proton VPN
Kiểm tra xem máy chủ đang cố gắng kết nối có khả dụng cho gói đăng ký hay không(cửa sổ mới). Proton VPN cung cấp các gói khác nhau và mỗi cấp độ có quyền truy cập vào một nhóm máy chủ khác nhau.
Ví dụ: người dùng Proton VPN Free chỉ có quyền truy cập vào các máy chủ miễn phí ở các quốc gia này(cửa sổ mới), trong khi người dùng Proton VPN Plus có quyền truy cập vào tất cả máy chủ ở tất cả quốc gia(cửa sổ mới), bao gồm cả máy chủ Secure Core. Xem thêm chi tiết về các máy chủ khác nhau(cửa sổ mới) hoặc tìm hiểu các gói dịch vụ khác nhau(cửa sổ mới).
3. Đảm bảo đang sử dụng ứng dụng khách uy tín.
Hãy đảm bảo rằng đã cài đặt đúng ứng dụng khách và đã cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Ví dụ: một số lượng đáng kinh ngạc các ứng dụng khách VPN(cửa sổ mới) (liên kết ngoài – tài liệu nghiên cứu của CISRO, PDF) có trên cửa hàng Android Play không được triển khai đúng cách và gây ra rủi ro bảo mật thay vì cải thiện quyền riêng tư.
Mặc dù có một vài triển khai kém chất lượng, vẫn có nhiều ứng dụng khách đáng tin cậy. Nếu gặp sự cố xác thực, vui lòng sử dụng một trong các ứng dụng khách được khuyên dùng từ hướng dẫn dành cho macOS, Linux, Android, và iOS.
4. Kiểm tra xem máy chủ khác có hoạt động không
Kết nối với một máy chủ khác ở một quốc gia khác và xem sự cố này có còn tiếp diễn hay không. Đôi khi, một số máy chủ cần được đưa ngoại tuyến để bảo trì và do đó có thể tạm thời không khả dụng. Trên các ứng dụng gốc(cửa sổ mới) Proton VPN, thông tin này sẽ tự động được hiển thị.
Đối với các ứng dụng khách bên thứ ba, hãy kiểm tra trang máy chủ(cửa sổ mới) hoặc trang trạng thái(cửa sổ mới) để xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào được báo cáo hay không.
5. Kiểm tra số lượng thiết bị đã kết nối / chờ x phút và thử lại
Hãy đảm bảo rằng không có nhiều thiết bị kết nối hơn số lượng kết nối tối đa cho phép. Máy tính xách tay ở phòng khác có còn kết nối không? Còn máy trạm thì sao? Hoặc máy tính bảng ở nhà bố mẹ/bạn bè/đối tác có còn kết nối không?
Kiểm tra kỹ các thiết bị trước đây và đảm bảo không có thiết bị nào đang duy trì phiên hoạt động và chiếm các lượt kết nối.
6. Nâng cấp lên Proton Plus
Gói Plus cho phép kết nối tối đa mười thiết bị. Nếu đang sử dụng Free plan, có thể nâng cấp để có thêm kết nối(cửa sổ mới).
7. Thay đổi tên người dùng và mật khẩu OpenVPN rồi thử lại kết nối
Nếu tất cả các bước trên đều không mang lại kết quả tốt, hãy thử thay đổi tên người dùng và mật khẩu OpenVPN như được giải thích tại đây và xem liệu có thể kết nối lại được hay không.
Warning: This will require you to reset all other existing devices which use the OpenVPN password (native clients will adjust automatically). Example: you have Tunnelblick set up on Mac successfully but encounter issues with iOS connections. If you reset your OpenVPN credentials, both devices need to be reconfigured.
8. Tải các tệp cấu hình OpenVPN mới nhất
Định kỳ, các tệp cấu hình sẽ được cập nhật, và đôi khi các máy chủ bị gỡ bỏ, gán lại hoặc thêm mới. Nếu không có bước nào ở trên hiệu quả, có thể thử sử dụng các tệp cấu hình OpenVPN dành cho nền tảng đang sử dụng.
Để thực hiện việc này, hãy đăng nhập vào account.protonvpn.com bằng tên người dùng và mật khẩu Proton (chi tiết tại đây) và đi tới Tải xuống → Tệp cấu hình OpenVPN.
9. Kiểm tra xem đã thanh toán cho các dịch vụ chưa
Khi đăng ký và thanh toán cho Proton VPN, phí sẽ được tính ngay tại thời điểm đăng ký. Sau khi khoảng thời gian đã thanh toán kết thúc, sẽ phải thanh toán hóa đơn nhận được vào cuối thời hạn đăng ký.
Để tìm hóa đơn, hãy đăng nhập vào account.protonvpn.com và đi tới →Thanh toán →Hóa đơn.
Vẫn gặp lỗi AUTH FAILURE?
Nếu đã thử tất cả các bước trên và vẫn gặp lỗi xác thực, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ(cửa sổ mới) và cung cấp kết quả của từng bước ở trên. Bằng cách đó, đội ngũ hỗ trợ có thể trực tiếp tiếp tục từ bước đang dừng lại để giải quyết lỗi Xác thực thất bại và kết nối với Proton VPN kịp thời.
Bài viết liên quan
Cách thiết lập Proton VPN trên Mac
Cách thiết lập Proton VPN trên Linux