OpenVPN 인증 실패 해결 방법

제3자 VPN 클라이언트를 사용하여 Proton VPN에 연결할 때 인증 실패 오류가 발생하나요? 이 문제에 대한 해결 방법 목록을 아래에서 확인해 보시기 바랍니다.

Proton의 자체 앱(새 창) 외에도 Proton VPN에 연결하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Mac용 Tunnelblick, Linux용 OpenVPN, 그리고 iOS 및 Android의 다양한 모바일 클라이언트와 같은 제삼자 OpenVPN 클라이언트를 사용하여 연결할 수도 있습니다.

인증 실패 오류란 무엇이며 왜 나타나나요?

일부 연결 시도 시 AUTH FAILED 오류 메시지가 표시될 수 있으며, 귀하의 기기 및 운영 체제에 따라 메시지는 다음과 유사하게 표시됩니다:

이 오류 메시지는 OpenVPN 프로토콜에 의해 발생하며 다음 두 가지 중 하나를 의미할 수 있습니다:

1. 자격 증명이 올바르지 않습니다. 예를 들어, 잘못된 자격 증명을 사용하거나, 사용자 이름 및 비밀번호를 입력할 때 오타가 발생했거나, 최근에 비밀번호를 변경한 경우에 발생합니다.
2. 동시 세션의 최대 개수에 도달했습니다. 요금제에 따라 허용되는 최대 동시 세션 수가 다릅니다. 무료 사용자는 연결 1개를 이용할 수 있으며, Proton Plus 사용자는 최대 열 개의 연결을 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다양한 Proton VPN 요금제를 확인해 보시기 바랍니다(새 창).

인증 실패 오류를 해결하기 위한 빠른 단계

이 오류가 발생하는 경우, 상황을 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다:

1. 올바른 OpenVPN 자격 증명을 사용하는지 확인하십시오

귀하의 OpenVPN 자격 증명을 사용 중인지 확인하십시오 (Proton 자격 증명이 아닌). Proton VPN은 두 가지 종류의 자격 증명을 사용합니다. 하나는 홈페이지 protonvpn.com (새 창)에 로그인하는 데 사용되는(또는 귀하가 Proton Mail (새 창)사용자인 경우 이메일에 로그인하는 데 사용되는) Proton 계정 자격 증명이며, 다른 하나는 제3자 OpenVPN 어플리케이션을 사용할 때 VPN 서버에서 인증하는 데 사용되는 OpenVPN 자격 증명입니다.

보안상의 이유로 제삼자 VPN 어플리케이션을 통해 로그인할 때는 Proton 자격 증명이 아닌 OpenVPN 자격 증명을 사용해야 합니다. OpenVPN 자격 증명을 찾고 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

2. 귀하의 Proton VPN 요금제에서 사용할 수 있는 서버에 접근하고 있는지 확인하십시오

연결하려는 서버가 귀하의 구독에서 사용할 수 있는지(새 창) 확인하십시오. Proton VPN은 다양한 요금제를 제공하며 각 등급마다 접근할 수 있는 서버 세트가 다릅니다.

예를 들어, Proton VPN Free 사용자는 해당 국가의 무료 서버(새 창)에만 접근할 수 있는 반면, Proton VPN Plus 사용자는 Secure Core 서버를 포함한 모든 국가의 전체 서버(새 창)에 접근할 수 있습니다. 다양한 서버에 대한 자세한 정보(새 창)는 여기를 참조하거나 Proton의 다양한 요금제를 확인해 보시기 바랍니다(새 창).

3. 신뢰할 수 있는 클라이언트를 사용하고 있는지 확인하십시오.

올바른 클라이언트를 설치하고 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하십시오.

예를 들어, Android Play 스토어에서 다운로드할 수 있는 엄청난 수의 VPN 클라이언트(새 창) (외부 링크 – CISRO 연구 논문, PDF)는 제대로 구현되지 않았으며, 귀하의 개인정보 보호를 향상시키는 대신 보안 위험을 초래할 수 있습니다.

일부 잘못된 구현에도 불구하고, 신뢰할 수 있는 클라이언트들이 많이 존재합니다. 인증 문제가 있는 경우, macOS, Linux, Android, iOS용 가이드에서 추천하는 클라이언트 중 하나를 사용해 보시기 바랍니다.

4. 다른 서버가 작동하는지 확인하십시오

다른 국가의 다른 서버에 연결하여 이 문제가 지속되는지 확인해 보십시오. 때로는 유지 보수를 위해 특정 서버를 오프라인으로 전환해야 하므로 일시적으로 서버를 사용할 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. Proton VPN 자체 어플리케이션(새 창)에서는 이 정보가 자동으로 표시됩니다.

제삼자 클라이언트의 경우, 서버 페이지(새 창) 또는 Proton의 상태 페이지(새 창)를 확인하여 보고된 다운타임이 있는지 확인해 보십시오.

5. 연결된 기기 수 확인 / x분 대기 후 다시 시도

허용된 최대 연결 수보다 많은 기기가 연결되어 있지 않은지 확인하십시오. 다른 방에 있는 노트북이 아직 연결되어 있나요? 귀하의 워크스테이션은 어떤가요? 아니면 부모님/친구/파트너의 집에 있는 태블릿이 아직 연결되어 있나요?

이전에 사용한 기기들을 다시 한 번 확인하여 세션이 유지되어 연결 슬롯을 차지하고 있는 기기가 없는지 확인하십시오.

6. Proton Plus로 업그레이드

Proton의 Plus 요금제는 최대 열 개의 연결을 허용합니다. Free plan을 사용 중인 경우, 더 많은 연결을 위해 업그레이드할 수 있습니다(새 창).

7. OpenVPN 사용자 이름 및 비밀번호를 변경하고 다시 연결을 시도하십시오

위의 방법들이 모두 좋은 결과를 얻지 못했다면, 여기에 설명된 대로 OpenVPN 사용자 이름과 비밀번호를 변경한 후 다시 연결이 가능한지 확인해 보십시오.

경고: 이렇게 하면 OpenVPN 비밀번호를 사용하는 기타 전체 기존 기기들을 재설정 해야 합니다(자체 클라이언트는 자동으로 조정됩니다). 예: Mac에서 Tunnelblick을 성공적으로 설정했지만 iOS 연결에 문제가 발생한 경우, OpenVPN 자격 증명을 재설정하면 두 기기 모두 다시 설정해야 합니다.

8. 최신 OpenVPN 설정 파일 받기

Proton은 주기적으로 설정 파일을 업데이트하며, 서버가 제거, 재할당 또는 추가되기도 합니다. 위의 단계 중 어느 것도 작동하지 않는 경우, 귀하의 플랫폼에 맞는 OpenVPN 설정 파일을 사용해 볼 수 있습니다.

이렇게 하려면 귀하의 Proton 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 account.protonvpn.com에 로그인하고(자세한 내용은 여기를 참조), 다운로드 → OpenVPN 설정 파일로 이동하십시오.

9. 서비스 비용을 결제했는지 확인하십시오

Proton VPN에 등록하고 결제하면 등록하는 즉시 요금이 청구됩니다. 결제한 기간이 지난 후에는 구독이 종료될 때 받게 될 청구서에 따라 비용을 결제해야 합니다.

청구서를 찾으려면 account.protonvpn.com에 로그인한 후 →결제 →청구서로 이동하십시오.

여전히 AUTH FAILURE가 발생합니까?

위의 단계를 모두 시도해 보았는데도 여전히 인증 실패가 발생하는 경우, Proton 지원 팀에 문의(새 창)하여 위의 각 단계에 대한 결과를 제공해 주시기 바랍니다. 그렇게 하면 귀하가 중단했던 부분부터 직접 이어서 인증 실패 문제를 해결하고 적시에 귀하를 Proton VPN에 연결할 수 있도록 계속해서 도움을 드릴 수 있습니다.

관련 문서

Mac에서 Proton VPN을 설정하는 방법

Linux에서 Proton VPN을 설정하는 방법

Android에서 Proton VPN을 설정하는 방법

iOS에서 Proton VPN을 설정하는 방법