Ratkaisuja OpenVPN-tunnistautumisvirheeseen

Törmäätkö tunnistautumisvirheisiin yhdistäessäsi Proton VPN -palveluun käyttäessäsi 3. osapuolen VPN-asiakasohjelmia? Lue eteenpäin löytääksesi luettelon ratkaisuista tähän ongelmaan.

On useita tapoja yhdistää Proton VPN -palveluun muidenkin kuin meidän omien sovellustemme(uusi ikkuna) avulla. Yhteys on mahdollista muodostaa myös käyttämällä kolmannen osapuolen OpenVPN-asiakasohjelmia, kuten Tunnelblick Macilla, OpenVPN Linuxilla ja erilaisia mobiiliohjelmia iOS:llä ja Androidilla.

Mikä on tunnistautumisvirhe ja miksi se tulee näkyviin?

Jotkin yhteysyritykset saattavat antaa AUTH FAILED -virheilmoituksen, ja laitteestanne sekä käyttöjärjestelmästänne riippuen viesti näyttää samankaltaiselta kuin seuraava:

Tämä virheilmoitus on OpenVPN-protokollan antama ja voi tarkoittaa jompaakumpaa seuraavista asioista:

1. Kirjautumistiedot ovat virheelliset, mikä voi johtua esimerkiksi väärien kirjautumistietojen käyttämisestä, kirjoitusvirheestä käyttäjätunnusta tai salasanaa syötettäessä tai äskettäisestä salasanan vaihdosta; tai
2. Olette saavuttaneet samanaikaisten istuntojen enimmäismäärän. Eri tilauksilla on eri määrä sallittuja samanaikaisia istuntoja. Free-käyttäjät saavat 1 yhteyden, kun taas Proton Plus -käyttäjät saavat jopa kymmenen yhteyttä. Saadaksenne lisätietoja tutustukaa eri Proton VPN -tilauksiin(uusi ikkuna).

Nopeat ohjeet tunnistautumisvirheen korjaamiseksi

Jos kohtaatte tämän virheen, voitte yrittää korjata tilanteen useilla tavoilla. Kokeilkaa seuraavia vaiheita ongelman ratkaisemiseksi:

1. Varmistakaa, että käytätte oikeita OpenVPN-kirjautumistietoja

Varmistakaa, että käytätte OpenVPN-kirjautumistietojanne (ettekä Proton-kirjautumistietojanne). Proton VPN käyttää kaksia eri kirjautumistietoja: Proton-tilinne kirjautumistietoja, joita käytetään kirjautumiseen kotisivullamme protonvpn.com (uusi ikkuna) (tai sähköpostiinne, jos olette Proton Mail (uusi ikkuna)-käyttäjä), ja OpenVPN-kirjautumistietojanne, joita käytetään tunnistautumiseen VPN-palvelimille, jos käytätte 3. osapuolen OpenVPN-sovellusta.

Tietoturvasyistä teidän on käytettävä OpenVPN-kirjautumistietojanne Proton-kirjautumistietojenne sijasta, kun kirjaudutte sisään kolmannen osapuolen VPN-sovellusten kautta. Katsokaa tästä artikkelista lisätietoja siitä, mistä löydätte ja miten määritätte OpenVPN-kirjautumistietonne.

2. Varmistakaa, että käytätte palvelimia, jotka ovat saatavilla Proton VPN -tilauksessanne

Tarkistakaa, että palvelin, johon yritätte yhdistää, on saatavilla tilauksessanne(uusi ikkuna). Proton VPN tarjoaa erilaisia tilausvaihtoehtoja, ja kullakin tasolla on pääsy eri palvelimiin.

Esimerkiksi Proton VPN Free -käyttäjillä on pääsy vain ilmaisiin palvelimiin näissä maissa(uusi ikkuna), kun taas Proton VPN Plus -käyttäjät saavat pääsyn kaikkiin palvelimiin kaikissa maissa(uusi ikkuna), mukaan lukien Secure Core -palvelimet. Katsokaa tästä lisätietoja eri palvelimista(uusi ikkuna) tai tutustukaa eri tilauksiimme(uusi ikkuna).

3. Varmistakaa, että käytätte luotettavaa asiakasohjelmaa.

Varmistakaa, että olette asentaneet oikean asiakasohjelman ja päivittäneet sen uusimpaan versioon.

Esimerkiksi Androidin Play-kaupassa saatavilla olevia hätkähdyttävän suurta määrää VPN-asiakasohjelmia(uusi ikkuna) (ulkoinen linkki – CSIRO-tutkimusraportti, PDF) ei ole toteutettu asianmukaisesti, ja ne aiheuttavat tietoturvariskin sen sijaan, että parantaisivat yksityisyyttänne.

Joistakin huonoista toteutuksista huolimatta luotettavia asiakasohjelmia on runsaasti. Jos teillä on tunnistautumisongelmia, käyttäkää jotakin suosittelemistamme asiakasohjelmista, jotka löytyvät oppaistamme laitteille macOS, Linux, Android ja iOS.

4. Tarkistakaa, toimiiko toinen palvelin

Yhdistäkää toiseen palvelimeen toisessa maassa ja katsokaa, toistuuko ongelma. Toisinaan meidän on otettava tiettyjä palvelimia pois käytöstä huoltotöitä varten, ja siksi ne saattavat olla tilapäisesti poissa käytöstä. Proton VPN:n omissa sovelluksissa(uusi ikkuna) tämä tieto näytetään automaattisesti.

Jos käytätte kolmannen osapuolen asiakasohjelmia, tarkistakaa palvelinsivu(uusi ikkuna) ja/tai tilasivumme(uusi ikkuna) nähdäksenne, onko palveluissa ilmoitettuja käyttökatkoja.

5. Tarkistakaa yhdistettyjen laitteiden määrä / odottakaa x minuuttia ja yrittäkää uudelleen

Varmistakaa, ettei teillä ole yhdistettynä enempää laitteita kuin sallittu enimmäismäärä. Onko toisessa huoneessa oleva kannettava tietokone yhä yhdistettynä? Entä työkoneenne? Tai vanhempienne/ystävänne/kumppaninne luona oleva tabletti yhä yhdistettynä?

Tarkistakaa aiemmin käyttämänne laitteet ja varmistakaa, ettei mikään niistä pidä istuntoaan käynnissä ja vie yhteyspaikkaa.

6. Päivittäkää Proton Plus -tilaukseen

Plus-tilauksemme sallii jopa kymmenen yhteyttä. Jos käytössänne on Free-tilauksemme, voitte päivittää tilauksenne saadaksenne lisää yhteyksiä(uusi ikkuna).

7. Vaihtakaa OpenVPN-käyttäjätunnus ja -salasana ja yrittäkää yhdistää uudelleen

Jos mikään näistä ei ole tuottanut tulosta, kokeilkaa OpenVPN-käyttäjätunnuksenne ja -salasananne vaihtamista täällä annettujen ohjeiden mukaisesti ja katsokaa, voitteko yhdistää uudelleen.

Varoitus: Tämä vaatii teitä nollaamaan kaikki muut olemassa olevat laitteet, jotka käyttävät OpenVPN-salasanaa (omat asiakasohjelmat mukautuvat automaattisesti). Esimerkki: olette määrittäneet Tunnelblickin onnistuneesti Macille, mutta kohtaatte ongelmia iOS-yhteyksissä. Jos nollaatte OpenVPN-kirjautumistietonne, molemmat laitteet on määritettävä uudelleen.

8. Hankkikaa uusimmat OpenVPN-asetustiedostot

Päivitämme asetustiedostoja säännöllisesti, ja palvelimia joskus poistetaan, siirretään tai lisätään. Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei toimi kohdallanne, voitte yrittää käyttää alustallenne tarkoitettuja OpenVPN-asetustiedostoja.

Tehdäksenne tämän, kirjautukaa sisään osoitteessa account.protonvpn.com käyttäen Proton-käyttäjätunnustanne ja -salasanaanne (lisätietoja täältä) ja siirtykää kohtaan Lataukset → OpenVPN-asetustiedostot.

9. Tarkistakaa, oletteko maksaneet palveluista

Kun rekisteröidytte ja maksatte Proton VPN -palvelusta, teitä veloitetaan rekisteröitymishetkellä. Kun maksamanne aika on kulunut umpeen, teidän on maksettava lasku, jonka saatte tilauksen päättyessä.

Löytääksenne laskunne, kirjautukaa sisään osoitteessa account.protonvpn.com ja siirtykää kohtaan →Maksut →Laskut.

Kohtaatteko edelleen AUTH FAILURE -virheen?

Jos olette kokeilleet kaikkia edellä mainittuja vaiheita ja kohtaatte edelleen tunnistautumisvirheen, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme(uusi ikkuna) ja toimittakaa meille kunkin edellä mainitun vaiheen tulokset. Näin voimme jatkaa suoraan siitä, mihin jäitte, selvittää tunnistautumisvirheen ja yhdistää teidät Proton VPN -palveluun viipymättä.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Miten Proton VPN määritetään Macille

Miten Proton VPN määritetään Linuxille

Miten Proton VPN määritetään Androidille

Miten Proton VPN määritetään iOS:lle