Yleisten VPN-yhteysongelmien korjaaminen

Tässä artikkelissa tarkastelemme joitakin yleisiä ongelmia, joita teillä saattaa ilmetä Proton VPN -palvelimiin yhdistämisessä, ja tarjoamme vinkkejä niiden ratkaisemiseen. Jos teillä on yhteysongelmia, suosittelemme vahvasti kokeilemaan näitä korjauksia ennen kuin otatte yhteyttä tukitiimiimme.

Jos kuitenkin kohtaatte ongelmia, ottakaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme aina täällä auttamassa.

• Kokeilkaa toista palvelinta
• Kokeilkaa toista VPN-protokollaa
• Maksullinen tilauksenne on erääntynyt
• Palomuurin ja virustorjunnan asetukset
• Järjestelmänne aika on virheellinen
• Teillä ei ole internetyhteyttä

Kokeilkaa toista palvelinta

Joudumme toisinaan asettamaan palvelimia yhteydettömään tilaan huollon vuoksi, minkä aikana ette voi yhdistää kyseiseen palvelimeen. Ratkaistaksenne tämän ongelman yhdistäkää vain toiseen palvelimeen.

Jos jostain syystä todella haluatte yhdistää tiettyyn palvelimeen, on todennäköistä, että se on pian taas yhdistettynä. Tässä tapauksessa voitte yksinkertaisesti odottaa, kunnes se on käytettävissä. Huomatkaa kuitenkin, että poistamme toisinaan käytöstä yksittäisiä palvelimia erilaisten teknisten syiden vuoksi. Jos näin tapahtuu, teidän on valittava toinen palvelin.

Kokeilkaa toista VPN-protokollaa

VPN-protokolla on sääntöjen ja menettelyjen kokonaisuus, joka määrittää, miten tietonne lähetetään ja suojataan VPN-yhteyden kautta. Se on teknologia, jota Proton VPN:n kaltaiset VPN-palvelut käyttävät varmistaakseen, että teillä on turvallinen ja tehokas internetyhteys. Eri protokollat vaihtelevat niiden tarjoaman suojaustasojen, nopeuden ja vakauden suhteen erilaisissa verkko-olosuhteissa.

Jos ette pysty yhdistämään käyttämällä yhtä VPN-protokollaa, kokeilkaa toista. Stealth-protokollamme voi olla erityisen tehokas, jos joku (kuten internet-palveluntarjoajanne, hallituksenne, oppilaitoksenne tai työpaikkanne) yrittää aktiivisesti estää VPN-yhteyksiä.

Vaihtoehtoisesti Smart Protocol -ominaisuutemme vaihtaa automaattisesti VPN-protokollien välillä löytääkseen teille parhaiten toimivan vaihtoehdon.

Katso ohjeet VPN-protokollan vaihtamiseen tai Smart Protocol -toiminnon valitsemiseen

Maksullinen tilauksenne on erääntynyt

Jos maksullinen Proton VPN -tilauksenne on erääntynyt, tilinne alennetaan Free plan -tasolle. Voitte jatkaa Proton VPN:n käyttöä nykyisellä Proton-tilillänne, mutta voitte yhdistää vain Free-palvelimiimme (menetätte myös muut maksullisen Proton VPN -tilauksen edistyneet edut).

Lue lisää Proton VPN -tilauksista

Saadaksenne jälleen käyttöönne premium-ominaisuutemme ja 17,00+ palvelinta 126+ maassa, tilatkaa uudelleen mikä tahansa maksullinen Proton VPN -tilaus.

Palomuurin ja virustorjunnan asetukset

On mahdollista, että järjestelmänne palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto estää yhteytenne Proton VPN -palvelimiin.

Tarkistaaksenne, aiheuttaako palomuuri ongelman, ottakaa se pois päältä ja yrittäkää yhdistää Proton VPN -palvelimeen. Jos yhteys muodostuu, ottakaa palomuuri uudelleen käyttöön, etsikää Proton VPN -sovellus ja sallikaa sekä saapuvat että lähtevät yhteydet.

Järjestelmänne aika on virheellinen

Jos järjestelmänne aikaa ei ole asetettu oikein, ette ehkä pysty kirjautumaan sisään Proton VPN -palveluun. Jos esimerkiksi järjestelmänne ajaksi on asetettu 1. huhtikuuta 2022, vuoden 2024 SSL-varmenne hylätään ja yhteys epäonnistuu.

Muuttaaksenne järjestelmän aikaa Windows 11 -käyttöjärjestelmässä siirtykää kohtaan Käynnistä → Asetukset ⚙ → Aika ja kieli → Päivämäärä ja aika.

Muuttaaksenne järjestelmän aikaa macOS:ssä siirtykää kohtaan Järjestelmäasetukset → Yleiset → Päivämäärä ja aika.

Muuttaaksenne järjestelmän aikaa Linuxissa voitte joko käyttää työpöytäympäristönne graafista käyttöliittymää tai avata pääteikkunan ja syöttää:

sudo date -s “YYYY-MM-DD HH:MM:SS”

For example:

sudo date -s “2024-03-22 18:59:59”

Muuttaaksenne järjestelmän aikaa Chromebookilla siirtykää kohtaan Asetukset ⚙ → Lisäasetukset → Aikavyöhyke ja varmistakaa, että aikavyöhyke on asetettu oikein.

Teillä ei ole internetyhteyttä

Proton VPN toimii vain, jos laitteenne on yhdistetty internetiin. Katkosten välttämiseksi tämän yhteyden tulisi olla vakaa.

• Jos käytätte Wi-Fi-yhteyttä, siirtyminen lähemmäs reititintä tai langallisen (Ethernet) yhteyden käyttäminen voi auttaa. 
• Jos käytätte mobiiliyhteyttä, tarvitsette mobiilidatasignaalin.