Cum se remediază problemele comune de conexiune VPN

În acest articol, analizăm câteva probleme comune pe care le-ați putea întâmpina la conectarea la serverele Proton VPN și vă oferim sfaturi despre cum să le rezolvați. Dacă experimentați probleme de conexiune, vă sugerăm cu tărie să încercați aceste remedieri înainte de a contacta echipa noastră de asistență.

Desigur, dacă vă blocați, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de asistență. Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.

• Încercați un alt server
• Încercați un alt protocol VPN
• Planul dvs. cu plată a expirat
• Setări pentru firewall și antivirus
• Ora sistemului dvs. este incorectă
• Nu aveți o conexiune la internet

Încercați un alt server

Ocazional, trebuie să scoatem serverele din funcțiune pentru întreținere, perioadă în care nu vă veți putea conecta la server. Pentru a rezolva această problemă, pur și simplu conectați-vă la un alt server.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, doriți neapărat să vă conectați la un anumit server, este foarte probabil ca acesta să fie din nou online în curând. În acest caz, puteți pur și simplu să așteptați până când devine disponibil. Rețineți însă că, uneori, retragem anumite servere din diverse motive tehnice. În acest caz, va trebui să selectați un alt server.

Încercați un alt protocol VPN

Un protocol VPN este un set de reguli și proceduri care determină modul în care datele dvs. sunt transmise și securizate printr-o conexiune VPN. Este tehnologia pe care serviciile VPN, cum ar fi Proton VPN, o folosesc pentru a se asigura că aveți o conexiune sigură și eficientă la internet. Diferite protocoale variază în ceea ce privește nivelul de securitate pe care îl oferă, viteza lor și stabilitatea în diferite condiții de rețea.

Dacă nu vă puteți conecta folosind un protocol VPN, încercați să folosiți un altul. Protocolul nostru Stealth poate fi deosebit de eficient dacă cineva (cum ar fi furnizorul de servicii internet (ISP), guvernul, facultatea sau locul de muncă) încearcă în mod activ să blocheze conexiunile VPN.

Alternativ, caracteristica noastră Smart Protocol va comuta automat între protocoalele VPN pentru a găsi pe cel care funcționează cel mai bine pentru dvs.

Aflați cum să schimbați protocoalele VPN sau să selectați Smart Protocol

Planul dvs. cu plată a expirat

Dacă abonamentul dvs. Proton VPN cu plată a expirat, contul dvs. va fi retrogradat la planul nostru Free plan. Puteți continua să utilizați Proton VPN cu contul dvs. Proton existent, dar vă veți putea conecta doar la serverele noastre gratuite (veți pierde, de asemenea, celelalte avantaje avansate ale unui abonament Proton VPN cu plată).

Aflați mai multe despre planurile Proton VPN

Pentru a redobândi accesul la caracteristicile noastre premium și la cele peste 17,00 de servere din peste 126 de țări, reabonați-vă la orice plan Proton VPN cu plată.

Setări pentru firewall și antivirus

Este posibil ca conexiunea dvs. la serverele Proton VPN să fie blocată de firewall-ul sau de software-ul antivirus al sistemului dvs.

Pentru a verifica dacă firewall-ul cauzează o problemă, dezactivați-l și încercați să vă conectați la un server Proton VPN. Dacă acum vă puteți conecta, reactivați-vă firewall-ul, localizați aplicația Proton VPN și permiteți atât conexiunile de intrare, cât și pe cele de ieșire.

Ora sistemului dvs. este incorectă

Dacă ora sistemului dvs. nu este setată corect, este posibil să nu vă puteți conecta la Proton VPN. De exemplu, dacă ora sistemului dvs. este setată la 1 aprilie 2022, un certificat SSL din 2024 va fi respins, iar conexiunea va eșua.

Pentru a schimba ora sistemului în Windows 11, accesați Start → Setări ⚙ → Oră și limbă → Dată și oră.

Pentru a schimba ora sistemului în macOS, accesați Setări sistem → Generale → Data și ora.

Pentru a schimba ora sistemului în Linux, utilizați interfața grafică a mediului dvs. desktop sau deschideți o fereastră de terminal și introduceți:

sudo date -s “AAAA-LL-ZZ HH:MM:SS”

De exemplu:

sudo date -s “2024-03-22 18:59:59”

Pentru a schimba ora sistemului pe un Chromebook, accesați Setări ⚙ → Avansat → Fus orar și asigurați-vă că fusul orar este setat corect.

Nu aveți o conexiune la internet

Proton VPN funcționează numai dacă dispozitivul dvs. este conectat la internet. Pentru a evita întreruperile, această conexiune ar trebui să fie stabilă.

• Dacă utilizați Wi-Fi, s-ar putea să vă ajute dacă vă apropiați de router sau dacă utilizați o conexiune prin cablu (Ethernet). 
• Dacă utilizați o conexiune mobilă, veți avea nevoie de semnal de internet mobil.