Jak rozwiązać typowe problemy z połączeniem VPN

W tym artykule przyjrzymy się typowym problemom, które możesz napotkać podczas łączenia się z serwerami Proton VPN, i przedstawimy wskazówki, jak je rozwiązać. Jeśli masz problemy z połączeniem, zdecydowanie zalecamy wypróbowanie tych rozwiązań, zanim skontaktujesz się z naszym działem wsparcia.

Oczywiście, jeśli napotkasz trudności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Zawsze chętnie pomożemy.

• Wypróbuj inny serwer
• Wypróbuj inny protokół VPN
• Twój płatny plan wygasł
• Ustawienia zapory sieciowej i antywirusa
• Twój czas systemowy jest nieprawidłowy
• Nie masz połączenia z internetem

Wypróbuj inny serwer

Czasami musimy wyłączyć serwery w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych. W tym czasie połączenie z danym serwerem nie będzie możliwe. Aby rozwiązać ten problem, po prostu połącz się z innym serwerem.

Jeśli z jakiegoś powodu bardzo chcesz połączyć się z konkretnym serwerem, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wkrótce znów będzie on dostępny online. W takim przypadku możesz po prostu poczekać, aż to nastąpi. Pamiętaj jednak, że czasami wycofujemy pojedyncze serwery z różnych przyczyn technicznych. W takiej sytuacji konieczne będzie wybranie innego serwera.

Wypróbuj inny protokół VPN

Protokół VPN to zestaw reguł i procedur, które określają, w jaki sposób Twoje dane są przesyłane i zabezpieczane w ramach połączenia VPN. Jest to technologia, którą usługi VPN, takie jak Proton VPN, wykorzystują, aby zapewnić bezpieczne i wydajne połączenie z internetem. Poszczególne protokoły różnią się pod względem poziomu bezpieczeństwa, jaki oferują, a także prędkości i stabilności w różnych warunkach sieciowych.

Jeśli nie możesz połączyć się przy użyciu jednego protokołu VPN, spróbuj użyć innego. Nasz protokół Stealth może być szczególnie skuteczny, jeśli ktoś (na przykład Twój dostawca usług internetowych, rząd, uczelnia lub pracodawca) aktywnie próbuje blokować połączenia VPN.

Możesz również skorzystać z naszej funkcji Smart Protocol, która automatycznie przełącza protokoły VPN, aby znaleźć ten, który najlepiej sprawdza się w Twoim przypadku.

Dowiedz się, jak zmienić protokoły VPN lub wybrać Smart Protocol

Twój płatny plan wygasł

Jeśli Twoja płatna subskrypcja Proton VPN wygasła, Twoje konto zostanie przeniesione na nasz Free plan. Możesz nadal korzystać z Proton VPN w ramach swojego dotychczasowego konta Proton, ale będziesz mieć możliwość łączenia się wyłącznie z naszymi bezpłatnymi serwerami (utracisz również inne zaawansowane korzyści płynące z płatnej subskrypcji Proton VPN).

Dowiedz się więcej o planach Proton VPN

Aby odzyskać dostęp do naszych funkcji premium i ponad 1700 serwerów w ponad 126 krajach, odnów subskrypcję dowolnego płatnego planu Proton VPN.

Ustawienia zapory sieciowej i antywirusa

Możliwe, że Twoje połączenie z serwerami Proton VPN jest blokowane przez zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe w Twoim systemie.

Aby sprawdzić, czy zapora sieciowa nie powoduje problemów, wyłącz ją i spróbuj połączyć się z serwerem Proton VPN. Jeśli uda Ci się połączyć, włącz ponownie zaporę, znajdź aplikację Proton VPN i zezwól na połączenia przychodzące oraz wychodzące.

Czasowy systemowy jest nieprawidłowy

Jeśli Twój czas systemowy nie jest ustawiony prawidłowo, logowanie do Proton VPN może być niemożliwe. Na przykład jeśli czas systemowy jest ustawiony na 1 kwietnia 2022 roku, certyfikat SSL z 2024 roku zostanie odrzucony i połączenie się nie powiedzie.

Aby zmienić czas systemowy w systemie Windows 11, przejdź do Start → Ustawienia ⚙ → Czas i język → Data i godzina.

Aby zmienić czas systemowy w systemie macOS, przejdź do Ustawienia systemowe → Ogólne → Data i czas.

Aby zmienić czas systemowy w systemie Linux, użyj interfejsu graficznego swojego środowiska graficznego lub otwórz okno terminala i wpisz:

sudo date -s “RRRR-MM-DD GG:MM:SS”

Na przykład:

sudo date -s “2024-03-22 18:59:59”

Aby zmienić czas systemowy na Chromebooku, przejdź do Ustawienia ⚙ → Zaawansowane → Strefa czasowa i upewnij się, że strefa czasowa jest ustawiona prawidłowo.

Nie masz połączenia z internetem

Proton VPN działa tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie ma połączenie z internetem. Aby uniknąć zakłóceń, połączenie to powinno być stabilne.

• Jeśli korzystasz z Wi-Fi, pomocne może okazać się zbliżenie się do routera lub użycie połączenia przewodowego (Ethernet). 
• Jeśli korzystasz z połączenia komórkowego, potrzebujesz sygnału mobilnej sieci internetowej.