วิธีแก้ปัญหาความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนของ OpenVPN
- เวลาอ่าน
- 1 นาที
- หมวดหมู่
- การเชื่อมต่อ
หากพบข้อผิดพลาด การยืนยันตัวตนล้มเหลว ขณะเชื่อมต่อ Proton VPN เมื่อใช้ไคลเอนต์ VPN ของบุคคลที่ 3 โปรดอ่านต่อเพื่อดูรายการวิธีแก้ไขปัญหานี้
มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อ Proton VPN นอกเหนือจากการใช้ แอปแบบเนทีฟ(หน้าต่างใหม่) นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมต่อโดยใช้ไคลเอนต์ OpenVPN ของบุคคลที่สามได้ เช่น Tunnelblick บน Mac, OpenVPN บน Linux และไคลเอนต์มือถือแบบต่างๆ บน iOS และ Android
ข้อผิดพลาด การยืนยันตัวตนล้มเหลว คืออะไรและทำไมจึงปรากฏขึ้น?
เป็นไปได้ว่าการพยายามเชื่อมต่อบางครั้งจะแสดงข้อความข้อผิดพลาด AUTH FAILED และข้อความจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ โดยจะมีลักษณะคล้ายกับข้อความต่อไปนี้:
ข้อความข้อผิดพลาดนี้แสดงโดยโปรโตคอล OpenVPN และอาจหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งในสองสิ่งต่อไปนี้:
- ข้อมูลยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง เช่น เกิดจากการใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนผิดชุด การพิมพ์ผิดเมื่อป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน การเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อเร็วๆ นี้ หรือ
- เซสชันที่เชื่อมต่อพร้อมกันมีจำนวนเกินขีดจำกัดสูงสุดแล้ว แผนบริการที่ต่างกันจะมีจำนวนเซสชันที่ใช้งานพร้อมกันสูงสุดที่แตกต่างกัน ผู้ใช้ฟรีจะเชื่อมต่อได้ 1 การเชื่อมต่อ ในขณะที่ผู้ใช้ Proton Plus สามารถเชื่อมต่อได้สูงสุดสิบการเชื่อมต่อ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ตรวจสอบแผนบริการต่างๆ ของ Proton VPN(หน้าต่างใหม่)
ขั้นตอนด่วนในการแก้ไขข้อผิดพลาด การยืนยันตัวตนล้มเหลว
หากพบข้อผิดพลาดนี้ มีหลายวิธีที่สามารถลองทำเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
1. ยืนยันว่าใช้ข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ ข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN (ไม่ใช่ข้อมูลยืนยันตัวตน Proton) Proton VPN ใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนสองชุด ได้แก่ ข้อมูลยืนยันตัวตนบัญชี Proton ซึ่งใช้เพื่อเข้าสู่ระบบบนหน้าแรก protonvpn.com (หน้าต่างใหม่)(หรือเข้าสู่อีเมลหากเป็นผู้ใช้ Proton Mail (หน้าต่างใหม่)) และข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN ซึ่งใช้เพื่อยืนยันตัวตนกับเซิร์ฟเวอร์ VPN หากใช้แอปพลิเคชัน OpenVPN ของบุคคลที่ 3
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ต้องใช้ข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN และไม่ใช่ข้อมูลยืนยันตัวตน Proton เมื่อเข้าสู่ระบบผ่านแอปพลิเคชัน VPN ของบุคคลที่สาม ดูบทความนี้สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ ตำแหน่งที่จะค้นหาและตั้งค่าข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN
2. ยืนยันว่ากำลังเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่พร้อมใช้งานสำหรับแผนบริการ Proton VPN
ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ที่พยายามเชื่อมต่อ พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครสมาชิกที่มีอยู่(หน้าต่างใหม่) Proton VPN มีแผนบริการต่างๆ ให้เลือก และแต่ละระดับสิทธิ์สามารถเข้าถึงชุดเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Proton VPN Free จะเข้าถึงได้เฉพาะ เซิร์ฟเวอร์ฟรีในประเทศเหล่านี้(หน้าต่างใหม่) ในขณะที่ผู้ใช้ Proton VPN Plus สามารถเข้าถึง เซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดในทุกประเทศ(หน้าต่างใหม่) รวมถึง เซิร์ฟเวอร์ Secure Core ดูที่นี่สำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ(หน้าต่างใหม่) หรือ ตรวจสอบแผนบริการต่างๆ ที่มีอยู่(หน้าต่างใหม่)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไคลเอนต์ที่มีความน่าเชื่อถือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไคลเอนต์ที่ถูกต้องและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ตัวอย่างเช่น ไคลเอนต์ VPN จำนวนมากอย่างน่าตกใจ(หน้าต่างใหม่) (ลิงก์ภายนอก – เอกสารงานวิจัยของ CISRO, PDF) ที่มีอยู่ใน Play Store ของ Android ไม่ได้ถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสม และก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยแทนที่จะช่วยปรับปรุงความเป็นส่วนตัว
แม้จะมีการนำไปใช้งานที่ไม่ดีอยู่บ้าง แต่ก็ยังมีไคลเอนต์ที่น่าเชื่อถืออยู่จำนวนมาก หากมีปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน โปรดใช้ไคลเอนต์ที่แนะนำจากคู่มือสำหรับ macOS, Linux, Android และ iOS
4. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์อื่นใช้งานได้หรือไม่
เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อื่นในประเทศอื่นและดูว่าปัญหานี้ยังคงอยู่หรือไม่ ในบางครั้ง อาจจำเป็นต้องนำเซิร์ฟเวอร์บางตัวออฟไลน์เพื่อบำรุงรักษา จึงอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ในแอปพลิเคชันแบบเนทีฟ(หน้าต่างใหม่)ของ Proton VPN ข้อมูลนี้จะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติ
สำหรับไคลเอนต์ของบุคคลที่สาม โปรดตรวจสอบหน้าเซิร์ฟเวอร์(หน้าต่างใหม่) และหรือหน้าสถานะ(หน้าต่างใหม่) เพื่อดูว่ามีรายงานระบบขัดข้องหรือไม่
5. ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ / รอ x นาทีแล้วลองใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์มากกว่าจำนวนการเชื่อมต่อสูงสุดที่อนุญาต แล็ปท็อปในอีกห้องยังคงเชื่อมต่ออยู่หรือไม่? แล้วเวิร์กสเตชันล่ะ? หรือแท็บเล็ตที่บ้านของพ่อแม่/เพื่อน/คู่รักยังคงเชื่อมต่ออยู่หรือไม่?
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่ผ่านมาอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ใดที่ยังคงเชื่อมต่อเซสชันค้างอยู่และแย่งช่องการเชื่อมต่อ
6. อัปเกรดเป็น Proton Plus
แผนบริการ Plus อนุญาตให้เชื่อมต่อได้สูงสุดสิบการเชื่อมต่อ หากใช้แผนบริการ Free สามารถ อัปเกรดเพื่อรับการเชื่อมต่อเพิ่มเติม(หน้าต่างใหม่)
7. เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน OpenVPN แล้วลองเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นยังไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดี ให้ลอง เปลี่ยนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน OpenVPN ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ และดูว่าช่วยให้สามารถเชื่อมต่อได้อีกครั้งหรือไม่
คำเตือน: การดำเนินการนี้จะกำหนดให้ต้อง รีเซ็ตอุปกรณ์อื่นที่มีอยู่ทั้งหมด ที่ใช้รหัสผ่าน OpenVPN (ไคลเอนต์แบบเนทีฟจะปรับโดยอัตโนมัติ) ตัวอย่าง: ตั้งค่า Tunnelblick บน Mac สำเร็จแล้ว แต่พบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ iOS หากรีเซ็ตข้อมูลยืนยันตัวตน OpenVPN จะต้องกำหนดค่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องใหม่
8. รับไฟล์การกำหนดค่า OpenVPN ล่าสุด
เป็นระยะๆ จะมีการอัปเดตไฟล์กำหนดค่า และบางครั้งเซิร์ฟเวอร์อาจถูกลบออก กำหนดประเภทใหม่ หรือเพิ่มเข้ามา หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นใช้งานได้ สามารถลองใช้ไฟล์กำหนดค่า OpenVPN สำหรับแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่ได้
ในการดำเนินการนี้ ให้เข้าสู่ระบบ account.protonvpn.com โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Proton (รายละเอียดที่นี่) และไปที่ ดาวน์โหลด → ไฟล์การกำหนดค่า OpenVPN
9. ตรวจสอบว่าได้ชำระค่าบริการแล้วหรือไม่
เมื่อลงทะเบียนและชำระเงินสำหรับ Proton VPN จะมีการเรียกเก็บเงินทันทีที่ลงทะเบียน หลังจากระยะเวลาที่ชำระเงินหมดไป จะต้องชำระเงินสำหรับใบแจ้งชำระค่าบริการที่จะได้รับเมื่อสิ้นสุดการสมัครสมาชิก
หากต้องการค้นหาใบแจ้งชำระค่าบริการ ให้เข้าสู่ระบบ account.protonvpn.com แล้วไปที่ →การชำระเงิน →ใบแจ้งชำระค่าบริการ
ยังคงพบปัญหา AUTH FAILURE หรือไม่?
หากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและยังคงพบความล้มเหลวในการยืนยันตัวตน โปรด ติดต่อทีมสนับสนุน(หน้าต่างใหม่) และให้ผลลัพธ์ของแต่ละขั้นตอนข้างต้น วิธีนี้จะช่วยให้สามารถดำเนินการต่อจากจุดที่ค้างไว้และดำเนินการแก้ไขความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนต่อไป เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับ Proton VPN ได้อย่างทันท่วงที
บทความที่เกี่ยวข้อง
วิธีตั้งค่า Proton VPN บน Linux