Xử lý sự cố

1. Support
2. Xử lý sự cố

Bài viết này giải thích lý do thanh toán đăng ký Proton VPN có thể đã thất bại và cách khắc phục.

1. Support
2. Xử lý sự cố

Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) có thể gây ra xung đột với phần mềm Proton VPN trên Windows 11. Hãy làm theo hướng dẫn để xóa phần mềm này.

1. Support
2. Xử lý sự cố

Khi sử dụng VPN, khả năng gặp phải thử thách CAPTCHA sẽ cao hơn một chút. Tuy nhiên, có thể thực hiện một số bước để giảm thiểu tình trạng này.

1. Support
2. Xử lý sự cố

We use Zendesk to handle support requests. This does not compromise your privacy, and you can request human assistance at any time.

1. Support
2. Xử lý sự cố

1. Support
2. Xử lý sự cố

Các VPN không thuộc diện bị chặn theo Đạo luật Kinh tế Kỹ thuật số của Vương quốc Anh, nhưng một số ISPs đã thực thi quá mức.

1. Support
2. Xử lý sự cố

Nếu sử dụng kết nối VPN thủ công trên Linux, khuyến nghị vô hiệu hóa IPv6 để đảm bảo không xảy ra rò rỉ. Dưới đây là cách thực hiện.

1. Support
2. Xử lý sự cố

Nếu cấu hình thủ công Proton VPN trên Windows, khuyến nghị chặn IPv6 ở cấp hệ thống. Hướng dẫn này sẽ chỉ cách thực hiện.

1. Support
2. Xử lý sự cố

Hướng dẫn cách ngăn rò rỉ IPv6 khi sử dụng các ứng dụng VPN bên thứ ba trên macOS.

1. Support
2. Xử lý sự cố

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Một lỗi trên Android 16 có thể làm lộ địa chỉ IP thực tế ngay cả khi "công tắc ngắt" đã được kích hoạt. Tìm hiểu những gì bị ảnh hưởng và cách tự bảo vệ.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Trên Windows 11, ứng dụng Proton VPN dường như thường xuyên yêu cầu truy cập vị trí. Dưới đây là giải thích lý do.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Mục đích duy nhất của bản đồ là cung cấp cách thức thuận tiện để tìm kiếm máy chủ phù hợp với nhu cầu. Bài viết hỗ trợ này giải đáp một số câu hỏi phổ biến.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Khi người dùng kết nối với VPN bằng giao thức OpenVPN trong ứng dụng iOS, điều này dẫn đến việc tăng mức tiêu thụ pin. Dưới đây là phần giải thích lý do tại sao.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Một lỗi trên iOS 14 của Apple khiến iPhone tính hai lần lượng dữ liệu di động sử dụng khi kết nối với ProtonVPN bằng OpenVPN.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Ứng dụng

Bài viết giải thích lý do cần cấp quyền Android cho ứng dụng ProtonVPN, và cách vô hiệu hóa tính năng VPN luôn bật trong các ứng dụng VPN khác

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Tốc độ

Tốc độ Internet hay tốc độ truyền dữ liệu trong mạng được tính bằng các chỉ số khác nhau: độ trễ, băng thông và thông lượng. Kết hợp lại, các chỉ số này định hình trải nghiệm tổng thể khi sử dụng Internet.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Tốc độ

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Tốc độ

Trong bài viết này, các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ VPN và cách tăng tốc độ VPN sẽ được thảo luận. Sự khác biệt về tốc độ giữa các gói ProtonVPN khác nhau cũng sẽ được đề cập.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Tốc độ

Người dùng ProtonVPN có thể sử dụng nhiều máy chủ VPN tại nhiều quốc gia để có được trải nghiệm phát trực tuyến và duyệt web nhanh nhất cũng như an toàn nhất. 

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Phát trực tuyến

Giải thích các thông báo lỗi phổ biến khi phát trực tuyến YouTube bằng Proton VPN và cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố để giúp khắc phục sự cố.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Phát trực tuyến

Giải quyết một số sự cố thường gặp mà người dùng gặp phải khi phát trực tuyến nội dung khi đang kết nối với ProtonVPN, bao gồm DNS qua HTTPS, tiện ích bổ sung của trình duyệt và nhiều thông tin khác

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Ứng dụng Proton VPN trên Android sẽ sớm ngừng hỗ trợ giao thức OpenVPN. Bài viết hỗ trợ này sẽ giải thích lý do tại sao.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Máy chủ proxy có thể gây ảnh hưởng đến kết nối VPN. Hướng dẫn cách tắt kết nối máy chủ proxy trên Windows

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Để Hỗ trợ Khắc phục sự cố, đội ngũ hỗ trợ có thể yêu cầu thực hiện bắt gói tin. Bài viết này sẽ hiển thị cách thực hiện việc này.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Phần mềm Avast trên máy tính Windows có thể gây xung đột với Proton VPN. Các bước được mô tả trong bài viết hỗ trợ này có thể hỗ trợ.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Nếu đang sử dụng gói Free plan, hệ thống sẽ tự động kết nối đến một máy chủ. Có thể đổi máy chủ này, nhưng sẽ có một số giới hạn quan trọng khi thực hiện việc này.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Nếu có tài khoản Proton for Business hoặc Visionary trong tổ chức, có thể chọn xem mỗi người dùng có 10 kết nối VPN hay không.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Ngừng hỗ trợ các giao thức VPN OpenVPN và IKEv2 trên ứng dụng iOS và OpenVPN trên ứng dụng macOS.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Bài viết thảo luận về cách khắc phục lỗi "RPC server is unavailable" ngăn kết nối với máy chủ VPN khi sử dụng Windows.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Hoàn toàn có thể tự xoay vòng các khóa WireGuard một cách thủ công, nhưng việc này hiếm khi hữu ích. Bài viết này sẽ giải thích lý do tại sao.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Android 13 gặp lỗi có thể khiến kết nối VPN bị lỗi. Dưới đây là các phương pháp khắc phục khả thi.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Proton không cung cấp proxy SOCKS5 và sẽ không bao giờ cung cấp. Bài viết này sẽ giải thích lý do tại sao.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Bài viết này thảo luận về hiện tượng rò rỉ DNS và cách đảm bảo tình trạng này không bao giờ xảy ra khi sử dụng ProtonVPN.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Hệ điều hành Android ngăn chia sẻ kết nối VPN qua điểm phát sóng trừ khi có quyền truy cập root trên thiết bị Android.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Khi kết nối với máy chủ ProtonVPN ở một quốc gia, Google đôi khi thông báo rằng địa chỉ IP bắt nguồn từ một quốc gia khác. Dưới đây là giải thích vì sao xảy ra hiện tượng này.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Nếu RivaTuner được cài đặt trên thiết bị Windows, ProtonVPN sẽ không thể mở được. Rất may là có những tùy chọn hiện đại hơn giúp giải quyết sự cố này.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Để biết chi tiết đầy đủ về cách xóa bộ nhớ đệm DNS trên Windows, macOS và Linux, vui lòng xem bài đăng blog về chủ đề này.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Gặp sự cố kết nối với ứng dụng ProtonVPN trên Windows? Dưới đây là danh sách các nguyên nhân phổ biến và giải pháp đã biết để khôi phục kết nối VPN.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

ProtonVPN cho phép thay đổi địa chỉ IP để hiển thị như đang duyệt web từ một vị trí khác. Hãy chọn máy chủ mong muốn và xác nhận thay đổi IP theo hướng dẫn tại đây.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Bài viết này tìm hiểu một số sự cố thường gặp khi kết nối với máy chủ và cung cấp các mẹo khắc phục.

1. Support
2. Xử lý sự cố
3. Kết nối

Bài viết hỗ trợ này hướng dẫn cách khắc phục thông báo “Hành động cần thiết để kết nối với VPN”.