Resolução de problemas

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O Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) pode causar conflitos com o software Proton VPN no Windows 11. Siga nosso guia para removê-lo.

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Se você usa uma VPN, é um pouco mais provável que se depare com desafios de CAPTCHA. Mas existem algumas etapas que você pode seguir para mantê-los ao mínimo.

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Este artigo explica por que o pagamento da sua assinatura do Proton VPN pode ter falhado e o que você pode fazer para corrigir isso.

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We use Zendesk to handle support requests. This does not compromise your privacy, and you can request human assistance at any time.

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As VPNs não estão sujeitas a bloqueio sob a Lei de Economia Digital (Digital Economy Act) do Reino Unido, mas alguns ISPs têm demonstrado excesso de zelo.

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Se estiver usando uma conexão VPN manual no Linux, recomendamos desativar o IPv6 para garantir que não ocorram vazamentos. Mostramos como.

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Se você configura o Proton VPN manualmente no Windows, recomendamos bloquear o IPv6 no nível do sistema. Neste guia, mostramos como fazer isso.

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Mostramos como evitar vazamentos de IPv6 ao usar aplicativos de VPN de terceiros no macOS.

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A velocidade da internet ou a rapidez com que os dados são transferidos em uma rede é calculada usando diferentes métricas: latência, largura de banda e taxa de transferência. Juntas, elas definem sua experiência geral ao usar a internet.

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Neste artigo, discutimos os fatores que afetam a velocidade da VPN e como ela pode ser aumentada. Também abordamos as diferenças de velocidade entre os diferentes planos do ProtonVPN.

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Os usuários do ProtonVPN podem aproveitar os nossos múltiplos servidores VPN em inúmeros países, que oferecem a experiência de streaming e navegação mais rápida e segura. 

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Explicamos mensagens de erro comuns ao fazer streaming do YouTube com o Proton VPN e fornecemos orientações de solução de problemas para ajudar a resolver o problema.

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Abordamos alguns problemas comuns que os usuários encontram ao fazer streaming de conteúdo enquanto estão conectados ao ProtonVPN, incluindo DNS sobre HTTPS, extensões de navegador e muito mais

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3. Conexão

O aplicativo do Proton VPN para Android em breve deixará de oferecer suporte ao protocolo OpenVPN. Neste artigo de suporte, explicamos o porquê.

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Um servidor proxy pode interferir na sua conexão VPN. Mostramos como desativar a conexão do seu servidor proxy no Windows

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Para ajudar a resolver problemas, nossa equipe de suporte pode pedir que você faça uma captura de pacotes. Neste artigo, vamos mostrar como fazer isso.

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O software Avast no seu PC Windows pode causar conflitos com o Proton VPN. As etapas descritas neste artigo de suporte podem ajudar.

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Se você estiver no nosso Free plan, nós conectaremos você automaticamente a um servidor. Você pode alterar esse servidor, mas existem limites importantes para isso.

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Se você tiver uma conta Proton for Business ou Visionary com uma organização, poderá escolher se cada usuário terá 10 conexões VPN.

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Estamos encerrando o suporte aos protocolos de VPN OpenVPN e IKEv2 em nosso aplicativo para iOS e ao OpenVPN em nosso aplicativo para macOS.

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Discutimos como corrigir um "erro de servidor RPC indisponível" que impede você de se conectar aos nossos servidores VPN ao usar o Windows.

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É possível rotacionar manualmente suas chaves do WireGuard, mas fazer isso raramente é útil. Neste artigo, explicamos o porquê.

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O Android 13 tem um erro que pode fazer sua conexão VPN falhar. Discutimos possíveis soluções.

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O Proton não oferece um proxy SOCKS5 e nunca oferecerá. Neste artigo, explicamos o porquê.

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Neste artigo, discutiremos o que são vazamentos de DNS e como garantir que eles nunca aconteçam ao usar o ProtonVPN.

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O sistema operacional Android impede você de compartilhar uma conexão VPN via hotspot, a menos que tenha acesso root no seu dispositivo Android.

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Quando você se conecta a um servidor ProtonVPN em um país, o Google ocasionalmente diz que o seu endereço IP se origina de outro. Explicamos por que isso acontece.

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Se você tiver o RivaTuner instalado no seu dispositivo Windows, o ProtonVPN não vai abrir. Felizmente, existem opções mais recentes disponíveis que resolvem o problema.

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Para obter todos os detalhes sobre como limpar seu cache de DNS no Windows, macOS e Linux, leia nossa publicação no blog sobre o assunto.

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Problemas de conexão com o cliente ProtonVPN no Windows? Aqui está uma lista de causas comuns e soluções conhecidas para restaurar sua conexão VPN.

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O ProtonVPN permite que você altere seu endereço IP para parecer que está navegando de outra localização. Escolha seu servidor preferido e confirme a alteração de IP seguindo as instruções aqui.

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Este artigo analisa alguns problemas comuns que você pode ter ao se conectar aos nossos servidores e fornece dicas para resolvê-los.

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Neste artigo de suporte, mostramos como resolver uma mensagem de "Ação necessária para se conectar à VPN".

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Um erro no Android 16 pode expor seu endereço IP real mesmo com o "kill switch" ativado. Saiba o que é afetado e como se proteger.

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No Windows 11, o aplicativo Proton VPN parece fazer solicitações frequentes de acesso à localização. Explicamos o motivo.

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O único propósito dos nossos mapas é fornecer a você uma maneira conveniente de localizar um servidor que atenda às suas necessidades. Neste artigo de suporte, respondemos a algumas perguntas frequentes.

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Quando os usuários se conectam à nossa VPN usando o protocolo OpenVPN no aplicativo para iOS, isso leva a um aumento no consumo de bateria. Nós explicamos o porquê.

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Há um erro no iOS 14 da Apple que faz com que os iPhones contem duas vezes os dados móveis que você usa enquanto está conectado ao ProtonVPN ao usar o OpenVPN.

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Explicamos por que você precisa conceder permissões do Android ao aplicativo ProtonVPN e como desativar a VPN sempre ativa em outros aplicativos de VPN