Como contornar os bloqueios de ISPs no Reino Unido

Em 2017, o Reino Unido aprovou o Digital Economy Act (Lei de Economia Digital), que exige que os provedores de internet (ISPs) bloqueiem sites para adultos, a menos que recebam uma verificação de que o usuário tem mais de 18 anos. O órgão regulador que rege o bloqueio, a BBFC(nova janela), declarou que os serviços de VPN não devem ser afetados por esse bloqueio.

Infelizmente, ocorreu um bloqueio excessivo generalizado, ou seja, o bloqueio de sites que não deveriam ser abrangidos pelo DEA. Esse bloqueio incluiu o site do Proton VPN. De acordo com o blocked.org.uk(nova janela), atualmente estamos sendo bloqueados por seis ISPs britânicos(nova janela):

• EE
• O2
• Sky
• TalkTalk
• Virgin Media
• Vodafone

Atualmente, estamos trabalhando com esses ISPs para corrigir a situação. Felizmente, se você usa um desses ISPs, existem etapas que você pode seguir para acessar https://www.protonvpn.com(nova janela) enquanto isso. Geralmente, você deve iniciar sessão em sua conta do ISP e desativar a opção de restrição de idade, mas as etapas são diferentes for each ISP.

EE

Para remover o bloqueio:

1. Inicie sessão em sua conta My EE(nova janela) .
2. Acesse Menu -> Manage device.
3. Defina seu Content Lock como Off.
4. Além disso, envie um e-mail para safeguard@ee.co.uk para informá-los de que o Proton VPN está sendo categorizado incorretamente como inadequado e não deve ser bloqueado.

Se você ainda estiver tendo problemas, aqui está a página Contate-nos da EE(nova janela).

Se você tentar acessar o site do Proton VPN enquanto o bloqueio estiver ativo, você verá esta página. Você pode obter acesso ao nosso site clicando em Log in or register se você for o responsável pelo pagamento da conta da EE. Se você não for o responsável pelo pagamento, clique em Enter credit card. Você deve inserir um número de cartão de crédito válido para provar que tem mais de 18 anos.

O2

Para remover o bloqueio:

1. Acesse https://ageverification.o2.co.uk/(nova janela)
2. Insira o número do seu celular no espaço e clique em Text me a code. A O2 enviará um código por mensagem de texto para você prosseguir. (Você deve usar um número de celular do Reino Unido.)
3. Insira o código recebido no espaço.
4. Em seguida, você precisará inserir um número de cartão de crédito válido para provar que tem mais de 18 anos. Será cobrada uma taxa de £1 no seu cartão, que será reembolsada como crédito de ligação ou na sua próxima fatura de telefone.
5. Depois que você comprovar ter mais de 18 anos, a O2 removerá o bloqueio.

Se você ainda estiver tendo problemas, ou se quiser informar à O2 que o Proton VPN não deve ser bloqueado, ligue para 202 para falar com o suporte ao cliente. A ligação é gratuita a partir de celulares da O2.

Sky

Para remover o bloqueio:

1. Inicie sessão em broadbandshield.sky.com(nova janela) com seu Sky ID.
2. Role para baixo e clique em Switch off. Pode levar até 15 minutos para que o bloqueio seja desativado.

Para permitir sites individuais:

1. Inicie sessão em broadbandshield.sky.com(nova janela) com seu Sky ID.
2. Clique na guia Block & allow websites.
3. Insira www.protonvpn.com(nova janela) na caixa Allow e clique em Add.
4. Clique em Save all settings.

Além disso, visite o portal da Sky para sites categorizados incorretamente(nova janela) para informá-los de que o Proton VPN está sendo categorizado incorretamente como inadequado e não deve ser bloqueado.

Se você ainda estiver tendo problemas, aqui está a página Contate-nos do Sky Broadband(nova janela).

TalkTalk

Para remover o bloqueio:

1. Inicie sessão no My Account(nova janela).
2. Navegue até o menu suspenso My services e clique em View HomeSafe settings
3. Defina o Kids Safe como Off. Você verá uma mensagem perguntando se tem certeza. Clique em Turn Kidsafe OFF para confirmar. Pode levar alguns minutos para que o bloqueio seja desativado.

Se você ainda tiver problemas, aqui está o número de telefone de suporte gratuito da TalkTalk: +44 0345 172 0088

Virgin Media

Para remover o bloqueio:

1. Inicie sessão no My Virgin Media(nova janela).
2. Clique em My Apps.
3. Clique em WebSafe.
4. Clique em Settings.
5. Acesse Child Safe e clique em Turn Off. Em seguida, clique em Apply. Pode levar até cinco minutos para que o bloqueio seja desativado.
6. Além disso, acesse o site de Feedback do WebSafe(nova janela) da Virgin Media para informá-los de que o Proton VPN está sendo categorizado incorretamente como inadequado e não deve ser bloqueado.

Se você ainda estiver tendo problemas, aqui está a página Contate-nos da Virgin Media(nova janela).

Vodafone

Para remover o bloqueio:

Usando o site My Vodafone(nova janela):

1. Inicie sessão no My Vodafone(nova janela), navegue até o menu suspenso cinza Services and extras e selecione seu dispositivo.
2. Role para baixo e clique em Bars and Data Alerts. Na seção Bars, clique em Age-restricted content bar.
3. Se você já tiver verificado sua identidade antes, alterne a chave para Off e vá para a etapa 6. Caso contrário, clique em Verify age.
4. Você precisará inserir o número de um cartão de crédito para provar que tem mais de 18 anos. Nenhum pagamento será cobrado.
5. Depois de verificar sua idade, você será direcionado de volta ao menu do seu dispositivo. Role para baixo e clique em Bars and Data Alerts. Na seção Bars, clique em Age-restricted content bar. Em seguida, mude a chave para Off
6. Aguarde 10 minutos e reinicie seu dispositivo.
7. Além disso, envie um e-mail para contentclassification@vodafone.com para informar à Vodafone que o Proton VPN está sendo categorizado incorretamente como inadequado e não deve ser bloqueado.

Se você ainda estiver tendo problemas, aqui está a página Contate-nos da Vodafone(nova janela).

Se você tiver dificuldades para acessar nosso site mesmo após seguir estas instruções, ou se estiver sendo bloqueado e não vir seu ISP nesta página, entre em contato com nossa Equipe de Suporte(nova janela).