Как обойти блокировки интернет-провайдеров в Великобритании

В 2017 году в Великобритании был принят Закон о цифровой экономике, который требует от интернет-провайдеров блокировать сайты для взрослых, пока они не получат подтверждение, что пользователю исполнилось 18 лет. Регулирующий этот процесс орган, BBFC(новое окно), заявил, что блокировка не должна затрагивать VPN-сервисы.

К сожалению, произошло масштабное избыточное блокирование: под блокировку попали сайты, на которые закон не должен распространяться. В их число вошел и веб-сайт Proton VPN. По данным blocked.org.uk(новое окно), в настоящее время нас блокируют шесть британских интернет-провайдеров(новое окно):

• EE
• O2
• Sky
• TalkTalk
• Virgin Media
• Vodafone

Сейчас мы работаем с этими интернет-провайдерами, чтобы исправить ситуацию. К счастью, если вы пользуетесь услугами одного из них, вы можете предпринять определенные шаги, чтобы получить доступ к https://www.protonvpn.com(новое окно). Как правило, вам нужно войти в свой аккаунт у провайдера и отключить ограничение по возрасту, но для каждого провайдера эти шаги отличаются.

EE

Чтобы снять блокировку:

1. Войдите в свой аккаунт My EE(новое окно) .
2. Перейдите в раздел Menu -> Manage device.
3. Установите для параметра Content Lock значение Off.
4. Кроме того, отправьте электронное письмо по адресу safeguard@ee.co.uk, чтобы сообщить им, что Proton VPN ошибочно классифицируется как неподходящий ресурс и не должен блокироваться.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите на страницу контактов EE(новое окно).

Если вы попытаетесь открыть веб-сайт Proton VPN при активной блокировке, то увидите эту страницу. Вы сможете получить доступ к нашему сайту, нажав Log in or register, если вы оплачиваете счета за этот аккаунт EE. Если вы не оплачиваете счета, нажмите Enter credit card. Вам нужно будет ввести номер действующей кредитной карты, чтобы подтвердить, что вам больше 18 лет.

O2

Чтобы снять блокировку:

1. Перейдите на страницу https://ageverification.o2.co.uk/(новое окно)
2. Введите свой номер мобильного телефона в поле и нажмите Text me a code. После этого O2 отправит вам СМС с кодом для продолжения. (Необходимо использовать британский мобильный номер.)
3. Введите полученный код в поле.
4. Затем вам нужно будет ввести номер действующей кредитной карты, чтобы подтвердить, что вам больше 18 лет. С вашей карты будет списан 1 фунт стерлингов, который затем будет возвращен в виде остатка на счете для звонков или зачислен в счет следующего счета за телефон.
5. После того как вы подтвердите, что вам больше 18 лет, O2 снимет блокировку.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы или вы хотите сообщить O2, что Proton VPN не должен блокироваться, позвоните по номеру 202 в службу поддержки клиентов. Звонок бесплатный с мобильных телефонов O2.

Sky

Чтобы снять блокировку:

1. Войдите на сайт broadbandshield.sky.com(новое окно) с помощью своего Sky ID.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Switch off. Снятие блокировки может занять до 15 минут.

Чтобы разрешить доступ к отдельным веб-сайтам:

1. Войдите на сайт broadbandshield.sky.com(новое окно) с помощью своего Sky ID.
2. Перейдите на вкладку Block & allow websites.
3. Введите www.protonvpn.com(новое окно) в поле Allow и нажмите Add.
4. Нажмите Save all settings.

Также перейдите на портал Sky для ошибочно классифицированных веб-сайтов(новое окно), чтобы сообщить им, что Proton VPN неверно классифицируется как неподходящий ресурс и не должен блокироваться.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите на страницу контактов Sky Broadband(новое окно).

TalkTalk

Чтобы снять блокировку:

1. Войдите в My Account(новое окно).
2. Перейдите в раскрывающееся меню My services и нажмите View HomeSafe settings
3. Отключите функцию Kids Safe (установите значение Off). Отобразится запрос с вопросом, уверены ли вы в этом. Нажмите Turn Kidsafe OFF для подтверждения. Отключение блокировки может занять несколько минут.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вот бесплатный номер телефона службы поддержки TalkTalk: +44 0345 172 0088

Virgin Media

Чтобы снять блокировку:

1. Войдите в My Virgin Media(новое окно).
2. Нажмите My Apps.
3. Нажмите WebSafe.
4. Нажмите Settings.
5. Перейдите в раздел Child Safe и нажмите Turn Off. Затем нажмите Apply. Отключение блокировки может занять до пяти минут.
6. Также перейдите на сайт обратной связи WebSafe Feedback(новое окно) компании Virgin Media, чтобы сообщить им, что Proton VPN ошибочно классифицируется как неподходящий ресурс и не должен блокироваться.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите на страницу контактов Virgin Media(новое окно).

Vodafone

Чтобы снять блокировку:

С помощью веб-сайта My Vodafone(новое окно):

1. Войдите в My Vodafone(новое окно), перейдите в серое раскрывающееся меню Services and extras и выберите свое устройство.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Bars and Data Alerts. В разделе Bars нажмите Age-restricted content bar.
3. Если вы ранее подтверждали свои личные данные, установите переключатель в положение Off и перейдите к шагу 6. В противном случае нажмите Verify age.
4. Вам потребуется ввести номер кредитной карты, чтобы подтвердить, что вам больше 18 лет. Плата взиматься не будет.
5. После подтверждения возраста вы вернетесь в меню устройства. Прокрутите страницу вниз и нажмите Bars and Data Alerts. В разделе Bars нажмите Age-restricted content bar. Затем переведите переключатель в положение Off
6. Подождите 10 минут, а затем перезапустите устройство.
7. Кроме того, отправьте электронное письмо на адрес contentclassification@vodafone.com, чтобы сообщить Vodafone, что Proton VPN ошибочно классифицируется как неподходящий ресурс и не должен блокироваться.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите на страницу контактов Vodafone(новое окно).

Если у вас возникли трудности с доступом к нашему веб-сайту даже после выполнения этих инструкций или если вы столкнулись с блокировкой, но вашего интернет-провайдера нет на этой странице, обратитесь в нашу службу поддержки(новое окно).