Comment contourner les blocages des FAI au Royaume-Uni
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En 2017, le Royaume-Uni a adopté le Digital Economy Act, qui exige des fournisseurs d’accès internet (FAI) qu’ils bloquent les sites internet pour adultes, à moins de recevoir une confirmation que l’utilisateur a plus de 18 ans. L’organisme de réglementation qui régit ce blocage, le BBFC(nouvelle fenêtre), a déclaré que les services VPN ne devraient pas être concernés par ce blocage.
Malheureusement, un surblocage généralisé a eu lieu, consistant à bloquer des sites internet qui ne sont pas censés être visés par le DEA. Ce blocage a notamment touché le site internet de Proton VPN. Selon blocked.org.uk(nouvelle fenêtre), nous sommes actuellement bloqués par six FAI britanniques(nouvelle fenêtre) :
- EE
- O2
- Sky
- TalkTalk
- Virgin Media
- Vodafone
Nous travaillons actuellement avec ces FAI pour remédier à la situation. Heureusement, si vous utilisez l’un de ces FAI, vous pouvez prendre des mesures pour accéder à https://www.protonvpn.com(nouvelle fenêtre) en attendant. En général, vous devez vous connecter à votre compte de FAI et désactiver l’option de restriction d’âge, mais les étapes diffèrent selon le FAI.
EE
Pour retirer le blocage :
- Connectez-vous à votre compte My EE(nouvelle fenêtre) .
- Allez dans Menu -> Gérer l’appareil.
- Réglez votre verrouillage de contenu (Content Lock) sur Off.
- Veuillez également envoyer un message à safeguard@ee.co.uk pour leur faire savoir que Proton VPN est catégorisé à tort comme inapproprié et ne devrait pas être bloqué.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la page Contactez-nous de EE(nouvelle fenêtre).
Si vous tentez de consulter le site internet de Proton VPN alors que le blocage est actif, vous verrez cette page. Vous pouvez accéder à notre site internet en cliquant sur Log in or register si vous êtes le payeur de la facture du compte EE. Si vous n’êtes pas le payeur de la facture, cliquez sur Enter credit card. Vous devez saisir un numéro de carte de paiement valide pour prouver que vous avez plus de 18 ans.
O2
Pour retirer le blocage :
- Allez sur https://ageverification.o2.co.uk/(nouvelle fenêtre)
- Saisissez votre numéro de téléphone mobile dans l’espace prévu et cliquez sur Text me a code. O2 vous enverra alors un code par SMS pour continuer. (Vous devez utiliser un numéro de mobile du Royaume-Uni.)
- Saisissez le code reçu dans l’espace prévu.
- Vous devrez ensuite saisir un numéro de carte de paiement valide pour prouver que vous avez plus de 18 ans. Votre carte sera débitée d’une livre sterling (£1), qui vous sera ensuite remboursée sous forme de crédit d’appel ou sur votre prochaine facture de téléphone.
- Une fois que vous aurez prouvé que vous avez plus de 18 ans, O2 retirera le blocage.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, ou si vous souhaitez signaler à O2 que Proton VPN ne devrait pas être bloqué, composez le 202 pour joindre le service client. Cet appel est gratuit depuis les téléphones mobiles O2.
Sky
Pour retirer le blocage :
- Connectez-vous à broadbandshield.sky.com(nouvelle fenêtre) avec vos identifiants Sky ID.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Switch off. L’arrêt du blocage peut prendre jusqu’à 15 minutes.
Pour autoriser des sites internet individuels :
- Connectez-vous à broadbandshield.sky.com(nouvelle fenêtre) avec vos identifiants Sky ID.
- Cliquez sur l’onglet Block & allow websites.
- Saisissez www.protonvpn.com(nouvelle fenêtre) dans le champ Allow et cliquez sur AJOUTER.
- Cliquez sur Enregistrer tous les paramètres.
Veuillez également visiter le portail de Sky pour les sites internet mal catégorisés(nouvelle fenêtre) afin de leur signaler que Proton VPN est classé à tort comme inapproprié et ne devrait pas être bloqué.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la page Contactez-nous de Sky Broadband(nouvelle fenêtre).
TalkTalk
Pour retirer le blocage :
- Connectez-vous à My Account(nouvelle fenêtre).
- Accédez au menu déroulant My services et cliquez sur View HomeSafe settings
- Désactivez Kids Safe (option Off). Un message vous demandera de confirmer votre choix. Cliquez sur Turn Kidsafe OFF pour confirmer. La désactivation du blocage peut prendre quelques minutes.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici le numéro de téléphone gratuit du support TalkTalk : +44 0345 172 0088
Virgin Media
Pour retirer le blocage :
- Connectez-vous à My Virgin Media(nouvelle fenêtre).
- Cliquez sur My Apps.
- Cliquez sur WebSafe.
- Cliquez sur Settings.
- Allez dans Child Safe et cliquez sur Turn Off. Cliquez ensuite sur Appliquer. La désactivation du blocage peut prendre jusqu’à cinq minutes.
- De plus, veuillez vous rendre sur la page des commentaires WebSafe(nouvelle fenêtre) de Virgin Media pour leur signaler que Proton VPN est classé à tort comme inapproprié et ne devrait pas être bloqué.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la page Contactez-nous de Virgin Media(nouvelle fenêtre).
Vodafone
Pour retirer le blocage :
Depuis le site internet My Vodafone(nouvelle fenêtre) :
- Connectez-vous à My Vodafone(nouvelle fenêtre), accédez au menu déroulant gris Services and extras et sélectionnez votre appareil.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Bars and Data Alerts. Dans la section Bars, cliquez sur Age-restricted content bar.
- Si vous avez déjà vérifié votre identité, positionnez le bouton sur Off et passez à l’étape 6. Sinon, cliquez sur Verify age.
- Vous devrez saisir un numéro de carte de paiement pour prouver que vous avez plus de 18 ans. Aucun paiement ne sera prélevé.
- Une fois votre âge vérifié, vous serez redirigé vers le menu de votre appareil. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Bars and Data Alerts. Dans la section Bars, cliquez sur Age-restricted content bar. Positionnez ensuite le bouton sur Off
- Attendez 10 minutes, puis redémarrez votre appareil.
- De plus, veuillez envoyer un message à contentclassification@vodafone.com pour signaler à Vodafone que Proton VPN est classé à tort comme inapproprié et ne devrait pas être bloqué.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, voici la page Contactez-nous de Vodafone(nouvelle fenêtre).
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à notre site internet même après avoir suivi ces instructions, ou si vous faites l’objet d’un blocage et que votre FAI ne figure pas sur cette page, veuillez contacter notre équipe de support(nouvelle fenêtre).