Sådan omgås britiske ISP-blokeringer

I 2017 vedtog Storbritannien Digital Economy Act, som kræver, at internetudbydere (ISPs) blokerer for websteder med voksenindhold, medmindre de modtager en bekræftelse på, at brugeren er over 18 år. Det regulerende organ, der styrer blokeringen, BBFC(nyt vindue), fastslog, at VPN-tjenester ikke bør påvirkes af denne blokering.

Desværre har der været udbredt overblokering, eller blokering af websteder, som ikke er beregnet til at være dækket af DEA. Denne blokering har omfattet Proton VPN-webstedet. Ifølge blocked.org.uk(nyt vindue) er vi i øjeblikket blokeret af seks britiske ISPs(nyt vindue):

• EE
• O2
• Sky
• TalkTalk
• Virgin Media
• Vodafone

Vi samarbejder i øjeblikket med disse ISPs om at afhjælpe situationen. Heldigvis er der, hvis De bruger en af disse ISPs, trin, De kan tage for at få adgang til https://www.protonvpn.com(nyt vindue) i mellemtiden. Generelt skal De logge ind på Deres ISP-konto og slå aldersbegrænsningen fra, men trinene er forskellige for hver enkelt ISP.

EE

For at fjerne blokeringen:

1. Log ind på Deres My EE(nyt vindue) -konto.
2. Gå til Menu -> Administrer enhed.
3. Indstil Deres Content Lock til Fra.
4. Send også en e-mail til safeguard@ee.co.uk for at lade dem vide, at Proton VPN fejlagtigt kategoriseres som upassende og ikke bør blokeres.

Hvis De stadig har problemer, er her EE’s side Kontakt os(nyt vindue).

Hvis De forsøger at besøge Proton VPN-webstedet, mens blokeringen er aktiv, vil De se denne side. De kan få adgang til vores websted by klikke på Log ind eller registrer, hvis De er regningsbetaleren for EE-kontoen. Hvis De ikke er regningsbetaleren, skal De klikke på Indtast betalingskort. De skal indtaste et gyldigt betalingskortnummer for at bevise, at De er over 18 år.

O2

For at fjerne blokeringen:

1. Gå til https://ageverification.o2.co.uk/(nyt vindue)
2. Indtast Deres mobiltelefonnummer i feltet, og klik på Send mig en sms-kode. O2 vil derefter sende Dem en sms med en kode for at fortsætte. (De skal bruge et britisk mobilnummer).
3. Indtast koden, De modtog, i feltet.
4. De skal derefter indtaste et gyldigt betalingskortnummer for at bevise, at De er over 18 år. Deres kort vil blive opkrævet £1, som derefter refunderes til Dem via taletidskredit eller på Deres næste telefonregning.
5. Når De har bevist, at De er over 18 år, fjerner O2 blokeringen.

Hvis De stadig har problemer, eller hvis De vil fortælle O2, at Proton VPN ikke bør blokeres, kan De ringe til 202 for at kontakte kundesupport. Det er gratis fra O2-mobiltelefoner.

Sky

For at fjerne blokeringen:

1. Log ind på broadbandshield.sky.com(nyt vindue) med Deres Sky-id.
2. Rul ned, og klik på Sluk. Det kan tage op til 15 minutter, før blokeringen deaktiveres.

For at tillade enkelte websteder:

1. Log ind på broadbandshield.sky.com(nyt vindue) med Deres Sky-id.
2. Klik på fanen Bloker & tillad websteder.
3. Indtast www.protonvpn.com(nyt vindue) i feltet Tillad, og klik på Tilføj.
4. Klik på Gem alle indstillinger.

Besøg også Skys portal for Fejlkategoriserede websteder(nyt vindue) for at lade dem vide, at Proton VPN fejlagtigt kategoriseres som upassende og ikke bør blokeres.

Hvis De stadig har problemer, er her siden Kontakt os for Sky Broadband(nyt vindue).

TalkTalk

For at fjerne blokeringen:

1. Log ind på My Account(nyt vindue).
2. Naviger til rullemenuen My services, og klik på View HomeSafe settings
3. Slå Kids Safe Fra. De vil se en meddelelse, der spørger, om De er sikker. Klik på Turn Kidsafe OFF for at bekræfte. Det kan tage et par minutter, før blokeringen deaktiveres.

Hvis De stadig har problemer, er her TalkTalks gratis supporttelefonnummer: +44 0345 172 0088

Virgin Media

For at fjerne blokeringen:

1. Log ind på My Virgin Media(nyt vindue).
2. Klik på My Apps.
3. Klik på WebSafe.
4. Klik på Settings (indstillinger).
5. Gå til Child Safe, og klik på Turn Off (sluk). Klik derefter på Apply (anvend). Det kan tage op til fem minutter, før blokeringen deaktiveres.
6. Gå også til Virgin Medias side for WebSafe Feedback(nyt vindue) (feedback) for at lade dem vide, at Proton VPN fejlagtigt kategoriseres som upassende og ikke bør blokeres.

Hvis De stadig har problemer, er her Virgin Medias side Kontakt os(nyt vindue).

Vodafone

For at fjerne blokeringen:

Brug af My Vodafone(nyt vindue)-webstedet:

1. Log ind på My Vodafone(nyt vindue), naviger til den grå rullemenu Services and extras, og vælg Deres enhed.
2. Rul ned, og klik på Bars and Data Alerts. Under afsnittet Bars skal De klikke på Age-restricted content bar.
3. Hvis De tidligere har bekræftet Deres identitet, skal De slå kontakten over på Fra og gå til trin 6. Ellers skal De klikke på Verify age.
4. De skal indtaste et betalingskortnummer for at bevise, at De er over 18 år. Der vil ikke blive trukket nogen betaling.
5. Når De har bekræftet Deres alder, føres De tilbage til Deres enhedsmenu. Rul ned, og klik på Bars and Data Alerts. Under afsnittet Bars skal De klikke på Age-restricted content bar. Slå derefter kontakten til Fra
6. Vent 10 minutter, og genstart derefter Deres enhed.
7. Send også en e-mail til contentclassification@vodafone.com for at fortælle Vodafone, at Proton VPN fejlagtigt kategoriseres som upassende og ikke bør blokeres.

Hvis De stadig har problemer, er her Vodafones side Kontakt os(nyt vindue).

Hvis De har problemer med at nå vores websted, selv efter at have fulgt disse instruktioner, eller hvis De bliver blokeret og ikke ser Deres ISP på denne side, bedes De kontakte vores supportteam(nyt vindue).