Så kringgår du brittiska internetleverantörers blockeringar
- Lästid
- 5 min
- Kategori
- Felsökning
År 2017 antog Storbritannien lagen Digital Economy Act, som kräver att internetleverantörer (ISPs) blockerar webbplatser med vuxeninnehåll såvida de inte får en verifiering av att användaren är över 18 år gammal. Tillsynsmyndigheten som reglerar blockeringen, BBFC(nytt fönster), uppgav att VPN-tjänster inte borde påverkas av denna blockering.
Tyvärr har det förekommit en utbredd överblockering, det vill säga blockering av webbplatser som inte är avsedda att omfattas av DEA. Denna blockering har inkluderat Proton VPN:s webbplats. Enligt blocked.org.uk(nytt fönster) blockeras vi för närvarande av sex brittiska internetleverantörer(nytt fönster):
- EE
- O2
- Sky
- TalkTalk
- Virgin Media
- Vodafone
Vi arbetar för närvarande med dessa internetleverantörer för att åtgärda situationen. Om du använder en av dessa internetleverantörer finns det lyckligtvis steg du kan ta för att få åtkomst till https://www.protonvpn.com(nytt fönster) under tiden. Generellt sett måste du logga in på ditt konto hos din internetleverantör och stänga av alternativet för åldersbegränsning, men stegen ser olika ut för varje internetleverantör.
EE
Så tar du bort blockeringen:
- Logga in på ditt My EE(nytt fönster)–konto.
- Gå till Meny -> Hantera enhet.
- Ställ in ditt Content Lock till Av.
- Skicka också ett e-postmeddelande till safeguard@ee.co.uk för att låta dem veta att Proton VPN felaktigt har kategoriserats som olämpligt och inte bör blockeras.
Om du fortfarande har problem hittar du EE:s kontaktsida här(nytt fönster).
Om du försöker besöka Proton VPN:s webbplats medan blockeringen är aktiv kommer du att se den här sidan. Du kan få åtkomst till vår webbplats genom att klicka på Logga in eller registrera dig om du är den som betalar räkningen för EE-kontot. Om du ikke är den som betalar räkningen klickar du på Ange kreditkort. Du måste ange ett giltigt kreditkortsnummer för att bevisa att du är över 18 år.
O2
Så tar du bort blockeringen:
- Gå till https://ageverification.o2.co.uk/(nytt fönster)
- Ange ditt mobilnummer i fältet och klicka på Skicka en kod till mig via sms. O2 skickar sedan en kod till dig via sms för att fortsätta. (Du måste använda ett brittiskt mobilnummer.)
- Ange koden du fick i fältet.
- Du måste sedan ange ett giltigt kreditkortsnummer för att bevisa att du är över 18 år. Ditt kort kommer att debiteras med £1 vilket sedan återbetalas till dig via samtalspott eller på din nästa telefonräkning.
- När du har bevisat att du är över 18 år kommer O2 att ta bort blockeringen.
Om du fortfarande har problem, eller om du vill meddela O2 att Proton VPN inte bör blockeras, kan du ringa 202 för kundsupport. Det är gratis från O2-mobiltelefoner.
Sky
Så tar du bort blockeringen:
- Logga in på broadbandshield.sky.com(nytt fönster) med ditt Sky ID.
- Rulla nedåt och klicka på Stäng av. Det kan ta upp till 15 minuter innan blockeringen inaktiveras.
Så tillåter du enskilda webbplatser:
- Logga in på broadbandshield.sky.com(nytt fönster) med ditt Sky ID.
- Klicka på fliken Blockera och tillåt webbplatser.
- Ange www.protonvpn.com(nytt fönster) i rutan Tillåt och klicka på Lägg till.
- Klicka på Spara alla inställningar.
Besök även Sky:s portal för felaktigt kategoriserade webbplatser(nytt fönster) för att meddela dem att Proton VPN har felaktigt kategoriserats som olämpligt och inte bör blockeras.
Om du fortfarande har problem hittar du Sky Broadbands kontaktsida här(nytt fönster).
TalkTalk
Så tar du bort blockeringen:
- Logga in på Mitt konto(nytt fönster).
- Gå till rullgardinsmenyn Mina tjänster och klicka på Visa HomeSafe-inställningar
- Stäng av Kids Safe (ställ in på Av). Du ser en uppmaning som frågar om du är säker. Klicka på Stäng av Kids Safe för att bekräfta. Det kan ta några minuter innan blockeringen inaktiveras.
Om du fortfarande har problem är det kostnadsfria telefonnumret till TalkTalks support: +44 0345 172 0088
Virgin Media
Så tar du bort blockeringen:
- Logga in på My Virgin Media(nytt fönster).
- Klicka på Mina appar.
- Klicka på WebSafe.
- Klicka på Inställningar.
- Gå till Child Safe och klicka på Stäng av. Klicka sedan på Tillämpa. Det kan ta upp till fem minuter innan blockeringen inaktiveras.
- Gå även till Virgin Medias webbplats för WebSafe-feedback(nytt fönster) för att meddela dem att Proton VPN har felaktigt kategoriserats som olämpligt och inte bör blockeras.
Om du fortfarande har problem hittar du Virgin Medias kontaktsida här(nytt fönster).
Vodafone
Så tar du bort blockeringen:
Använd webbplatsen My Vodafone(nytt fönster):
- Logga in på My Vodafone(nytt fönster), gå till den grå rullgardinsmenyn Tjänster och tillval och välj din enhet.
- Rulla nedåt och klicka på Spärrar och datavarningar. Under avsnittet Spärrar klickar du på Spärr för åldersbegränsat innehåll.
- Om du har verifierat din identitet tidigare ställer du om reglaget till Av och går till steg 6. Annars klickar du på Verifiera ålder.
- Du måste ange ett kreditkortsnummer för att bevisa att du är över 18 år gammal. Ingen betalning kommer att dras.
- När du har verifierat din ålder kommer du tillbaka till enhetsmenyn. Rulla nedåt och klicka på Spärrar och datavarningar. Under avsnittet Spärrar klickar du på Spärr för åldersbegränsat innehåll. Ställ sedan om reglaget till Av
- Vänta i 10 minuter och starta sedan om din enhet.
- Skicka också ett e-postmeddelande till contentclassification@vodafone.com för att berätta för Vodafone att Proton VPN felaktigt har kategoriserats som olämpligt och inte bör blockeras.
Om du fortfarande har problem hittar du Vodafones kontaktsida här(nytt fönster).
Om du har svårt att nå vår webbplats även efter att ha följt dessa instruktioner, eller om du är blockerad och inte ser din internetleverantör på den här sidan, kan du kontakta vårt supportteam(nytt fönster).