Come aggirare i blocchi degli ISP nel Regno Unito

Nel 2017, il Regno Unito ha approvato il Digital Economy Act che richiede ai fornitori di servizi internet (ISP) di bloccare i siti web per adulti a meno che non ricevano la verifica che l’utente ha più di 18 anni. L’organo di regolamentazione che disciplina il blocco, la BBFC(nuova finestra), ha dichiarato che i servizi VPN non dovrebbero essere interessati da questo blocco.

Sfortunatamente, si è verificato un blocco eccessivo e diffuso, ovvero il blocco di siti che non dovrebbero essere coperti dal DEA. Questo blocco ha incluso il sito web di Proton VPN. Secondo blocked.org.uk(nuova finestra), attualmente siamo bloccati da sei ISP britannici(nuova finestra):

• EE
• O2
• Sky
• TalkTalk
• Virgin Media
• Vodafone

Al momento stiamo lavorando con questi ISP per rimediare alla situazione. Fortunatamente, se usi uno di questi ISP, nel frattempo puoi seguire alcuni passaggi per accedere a https://www.protonvpn.com(nuova finestra). In genere, devi accedere al tuo account ISP e disattivare l’opzione di restrizione dell’età, ma i passaggi variano a seconda dell’ISP.

EE

Per rimuovere il blocco:

1. Accedi al tuo account My EE(nuova finestra) .
2. Vai su Menu -> Gestisci dispositivo.
3. Imposta Content Lock su Off.
4. Inoltre, invia un’email a safeguard@ee.co.uk per informare che Proton VPN è stata erroneamente classificata come inappropriata e non dovrebbe essere bloccata.

Se riscontri ancora problemi, ecco la pagina Contattaci di EE(nuova finestra).

Se provi a visitare il sito web di Proton VPN mentre il blocco è attivo, vedrai questa pagina. Puoi accedere al nostro sito cliccando su Log in or register se sei l’intestatario della bolletta dell’account EE. Se non sei l’intestatario, clicca su Enter credit card. Devi inserire un numero di carta di credito valido per dimostrare che hai più di 18 anni.

O2

Per rimuovere il blocco:

1. Vai su https://ageverification.o2.co.uk/(nuova finestra)
2. Inserisci il tuo numero di cellulare nello spazio apposito e clicca su Text me a code. O2 ti invierà un codice via SMS per procedere. (Devi utilizzare un numero di cellulare del Regno Unito.)
3. Inserisci il codice ricevuto nello spazio apposito.
4. Dovrai quindi inserire un numero di carta di credito valido per dimostrare che hai più di 18 anni. Ti verrà addebitata 1 £ sulla carta, che ti verrà poi rimborsata tramite credito telefonico o nella prossima bolletta.
5. Una volta dimostrato che hai più di 18 anni, O2 rimuoverà il blocco.

Se riscontri ancora problemi o se vuoi comunicare a O2 che Proton VPN non dovrebbe essere bloccata, componi il 202 per l’assistenza clienti. È gratuito dai cellulari O2.

Sky

Per rimuovere il blocco:

1. Accedi a broadbandshield.sky.com(nuova finestra) con il tuo ID Sky.
2. Scorri verso il basso e clicca su Switch off. Potrebbero essere necessari fino a 15 minuti per disattivare il blocco.

Per consentire singoli siti web:

1. Accedi a broadbandshield.sky.com(nuova finestra) con il tuo ID Sky.
2. Clicca sulla scheda Block & allow websites.
3. Inserisci www.protonvpn.com(nuova finestra) nella casella Allow e clicca su Add.
4. Clicca su Save all settings.

Inoltre, visita il portale di Sky per le segnalazioni di siti web classificati erroneamente(nuova finestra) per far sapere loro che Proton VPN è stata erroneamente classificata come inappropriata e non dovrebbe essere bloccata.

Se riscontri ancora problemi, ecco la pagina Contattaci di Sky Broadband(nuova finestra).

TalkTalk

Per rimuovere il blocco:

1. Accedi a My Account(nuova finestra).
2. Apri il menu a discesa My services e clicca su View HomeSafe settings
3. Imposta Kids Safe su Off. Vedrai un messaggio che ti chiede se sei sicuro. Clicca su Turn Kidsafe OFF per confermare. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per disattivare il blocco.

Se riscontri ancora problemi, ecco il numero di telefono gratuito del supporto TalkTalk: +44 0345 172 0088

Virgin Media

Per rimuovere il blocco:

1. Accedi a My Virgin Media(nuova finestra).
2. Clicca su My Apps.
3. Clicca su WebSafe.
4. Clicca su Settings.
5. Vai su Child Safe e clicca su Turn Off. Poi clicca su Apply. Potrebbero essere necessari fino a cinque minuti per disattivare il blocco.
6. Inoltre, visita il sito di feedback di Virgin Media WebSafe Feedback(nuova finestra) per far sapere loro che Proton VPN è stata erroneamente classificata come inappropriata e non dovrebbe essere bloccata.

Se riscontri ancora problemi, ecco la pagina Contattaci di Virgin Media(nuova finestra).

Vodafone

Per rimuovere il blocco:

Utilizzando il sito web My Vodafone(nuova finestra):

1. Accedi a My Vodafone(nuova finestra), vai sul menu a discesa grigio Services and extras e seleziona il tuo dispositivo.
2. Scorri verso il basso e clicca su Bars and Data Alerts. Sotto la sezione Bars, clicca su Age-restricted content bar.
3. Se hai già verificato la tua identità in precedenza, sposta l’interruttore su Off e vai al passaggio 6. Altrimenti, clicca su Verify age.
4. Dovrai inserire un numero di carta di credito per dimostrare che hai più di 18 anni. Non verrà effettuato alcun addebito.
5. Dopo aver verificato la tua età, tornerai al menu del dispositivo. Scorri verso il basso e clicca su Bars and Data Alerts. Sotto la sezione Bars, clicca su Age-restricted content bar. Quindi, sposta l’interruttore su Off
6. Attendi 10 minuti, quindi riavvia il dispositivo.
7. Inoltre, invia un’email a contentclassification@vodafone.com per comunicare a Vodafone che Proton VPN è stata erroneamente classificata come inappropriata e non dovrebbe essere bloccata.

Se riscontri ancora problemi, ecco la pagina Contattaci di Vodafone(nuova finestra).

Se hai difficoltà a raggiungere il nostro sito web anche dopo aver seguito queste istruzioni, o se subisci un blocco e non vedi il tuo ISP in questa pagina, contatta il nostro team di supporto(nuova finestra).