Jak obejít blokování ze strany britských ISP
- Čtení
- 6 minut
- Kategorie
- Řešení problémů
V roce 2017 schválilo Spojené království zákon o digitální ekonomice (Digital Economy Act), který od poskytovatelů internetových služeb (ISP) vyžaduje, aby blokovali webové stránky pro dospělé, pokud neobdrží ověření, že je uživatel starší 18 let. Regulační orgán, který toto blokování řídí, BBFC(nové okno), uvedl, že služeb VPN by se toto blokování týkat nemělo.
Bohužel však dochází k rozsáhlému nadbytečnému blokování neboli blokování webů, na které se zákon DEA vztahovat nemá. Toto blokování postihlo i web Proton VPN. Podle webu blocked.org.uk(nové okno) nás v současné době blokuje šest britských ISP(nové okno):
- EE
- O2
- Sky
- TalkTalk
- Virgin Media
- Vodafone
Na nápravě této situace s těmito ISP v současné době pracujeme. Pokud jednoho z těchto ISP využíváte, můžete naštěstí podniknout kroky, kterými mezitím získáte přístup na https://www.protonvpn.com(nové okno). Obecně platí, že se musíte přihlásit ke svému účtu u ISP a vypnout možnost věkového omezení. Postup se však u jednotlivých ISP liší.
EE
Chcete-li blokování odstranit:
- Přihlaste se ke svému účtu My EE(nové okno).
- Přejdete na Menu -> Manage device (Spravovat zařízení).
- Nastavte svůj Content Lock na Off (Vypnuto).
- Také prosím napište e-mail na adresu safeguard@ee.co.uk, abyste je informovali, že služba Proton VPN je nesprávně klasifikována jako nevhodná a neměla by být blokována.
Pokud máte stále potíže, zde je stránka EE Kontaktujte nás(nové okno).
Pokud se pokusíte navštívit web Proton VPN v době, kdy je blokování aktivní, uvidíte tuto stránku. Přístup k našemu webu získáte kliknutím na Log in or register (Přihlásit se nebo registrovat), pokud jste plátcem vyúčtování účtu EE. Pokud plátcem nejste, klikněte na Enter credit card (Zadat platební kartu). K prokázání věku nad 18 let musíte zadat platné číslo platební karty.
O2
Chcete-li blokování odstranit:
- Přejděte na https://ageverification.o2.co.uk/(nové okno)
- Do pole zadejte své mobilní telefonní číslo a klikněte na Text me a code (Poslat kód SMS zprávou). O2 vám poté zašle kód pro pokračování. (Musíte použít mobilní číslo ze Spojeného království.)
- Do pole zadejte obdržený kód.
- Poté budete muset zadat platné číslo platební karty, abyste prokázali, že je vám více než 18 let. Z vaší karty bude stržena 1 £, která vám následně bude vrácena formou kreditu na volání nebo v příštím vyúčtování za telefon.
- Jakmile prokážete, že je vám více než 18 let, společnost O2 blokování odstraní.
Pokud máte stále potíže nebo chcete společnosti O2 sdělit, že by Proton VPN neměl být blokován, vytočte číslo 202 pro zákaznickou podporu. Z mobilních telefonů v síti O2 je volání zdarma.
Sky
Chcete-li blokování odstranit:
- Přihlaste se na broadbandshield.sky.com(nové okno) pomocí svého Sky ID.
- Sjeďte dolů a klikněte na Switch off (Vypnout). Deaktivace blokování může trvat až 15 minut.
Chcete-li povolit jednotlivé weby:
- Přihlaste se na broadbandshield.sky.com(nové okno) pomocí svého Sky ID.
- Klikněte na záložku Block & allow websites (Blokovat a povolit weby).
- Zadejte www.protonvpn.com(nové okno) do pole Allow (Povolit) a klikněte na Add (Přidat).
- Klikněte na Save all settings (Uložit všechna nastavení).
Navštivte také portál společnosti Sky pro chybně klasifikované weby(nové okno), abyste je informovali, že služba Proton VPN je nesprávně klasifikována jako nevhodná a neměla by být blokována.
Pokud máte stále potíže, zde je stránka Sky Broadband Kontaktujte nás(nové okno).
TalkTalk
Chcete-li blokování odstranit:
- Přihlaste se ke svému účtu My Account(nové okno).
- Přejděte do rozbalovací nabídky My services (Moje služby) a klikněte na View HomeSafe settings (Zobrazit nastavení HomeSafe)
- Přepněte Kids Safe na Off (Vypnuto). Zobrazí se výzva s dotazem, zda si jste jisti. Potvrďte kliknutím na Turn Kidsafe OFF (Vypnout Kidsafe). Deaktivace blokování může trvat několik minut.
Pokud máte stále potíže, zde je bezplatné telefonní číslo podpory TalkTalk: +44 0345 172 0088
Virgin Media
Chcete-li blokování odstranit:
- Přihlaste se do My Virgin Media(nové okno).
- Klikněte na My Apps. (Moje aplikace)
- Klikněte na WebSafe.
- Klikněte na Settings (Nastavení).
- Přejděte na Child Safe a klikněte na Turn Off (Vypnout). Poté klikněte na Apply (Použít). Deaktivace blokování může trvat až pět minut.
- Navštivte také stránku zpětné vazby společnosti Virgin Media WebSafe Feedback(nové okno), abyste je informovali, že služba Proton VPN je nesprávně klasifikována jako nevhodná a neměla by být blokována.
Pokud máte stále potíže, zde je stránka Virgin Media Kontaktujte nás(nové okno).
Vodafone
Chcete-li blokování odstranit:
Na webu My Vodafone(nové okno):
- Přihlaste se do My Vodafone(nové okno), přejděte do šedé rozbalovací nabídky Services and extras (Služby a doplňky) a vyberte své zařízení.
- Přejděte dolů a klikněte na Bars and Data Alerts (Blokování a upozornění na data). V sekci Bars (Blokování) klikněte na Age-restricted content bar. (Blokování obsahu s věkovým omezením)
- Pokud jste již dříve ověřili svou totožnost, přepněte přepínač do polohy Off (Vypnuto) a přejděte ke kroku 6. V opačném případě klikněte na Verify age. (Ověřit věk)
- K prokázání věku nad 18 let budete muset zadat číslo platební karty. Žádná platba nebude stržena.
- Po ověření věku se vrátíte zpět do nabídky zařízení. Přejděte dolů a klikněte na Bars and Data Alerts (Blokování a upozornění na data). V sekci Bars (Blokování) klikněte na Age-restricted content bar (Blokování obsahu s věkovým omezením). Poté přepněte přepínač do polohy Off
- Wait 10 minutes then restart your device.
- Napište také e-mail na adresu contentclassification@vodafone.com a sdělte společnosti Vodafone, že Proton VPN je nesprávně klasifikován jako nevhodný a neměla by být blokován.
Pokud máte stále potíže, zde je stránka Vodafone Kontaktujte nás(nové okno).
Pokud máte potíže s přístupem na náš web i po provedení těchto pokynů, nebo pokud jste blokováni a na této stránce svého ISP nevidíte, kontaktujte prosím náš tým podpory(nové okno).