Cómo evadir los bloqueos de los PSI del Reino Unido
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En 2017, el Reino Unido aprobó la Ley de Economía Digital que exige a los proveedores de servicio de internet (ISPs) bloquear los sitios web para adultos, a menos que reciban una verificación de que el usuario es mayor de 18 años. El organismo regulador que rige el bloqueo, la BBFC(nueva ventana), declaró que los servicios de VPN no deberían verse afectados por este bloqueo.
Desafortunadamente, se ha producido un bloqueo excesivo generalizado, es decir, el bloqueo de sitios web que no deberían estar cubiertos por la DEA. Este bloqueo ha incluido el sitio web de Proton VPN. Según blocked.org.uk(nueva ventana), actualmente nos están bloqueando seis ISPs británicos(nueva ventana):
- EE
- O2
- Sky
- TalkTalk
- Virgin Media
- Vodafone
Actualmente estamos trabajando con estos ISPs para solucionar la situación. Afortunadamente, si usted utiliza uno de estos ISPs, hay pasos que puede seguir para acceder a https://www.protonvpn.com(nueva ventana) mientras tanto. Por lo general, debe iniciar sesión en su cuenta de PSI y desactivar la opción de restricción de edad, pero los pasos son diferentes para cada PSI.
EE
Para borrar el bloqueo:
- Inicie sesión en su cuenta de My EE(nueva ventana) .
- Vaya a Menú -> Gestionar dispositivo.
- Establezca su Bloqueo de contenido en Off.
- Asimismo, envíe un correo electrónico a safeguard@ee.co.uk para informarles que Proton VPN se está clasificando incorrectamente como inapropiado y no debería bloquearse.
Si sigue teniendo problemas, aquí está la página de Contáctenos de EE(nueva ventana).
Si intenta visitar el sitio web de Proton VPN mientras el bloqueo está activo, verá esta página. Puede acceder a nuestro sitio haciendo clic en Iniciar sesión o registrarse si usted es el titular de la cuenta de EE. Si usted no es el titular de la cuenta, haga clic en Ingresar tarjeta de crédito. Debe ingresar un número de tarjeta de crédito válido para demostrar que es mayor de 18 años.
O2
Para borrar el bloqueo:
- Vaya a https://ageverification.o2.co.uk/(nueva ventana)
- Ingrese su número de teléfono móvil en el espacio y haga clic en Enviarme un código por mensaje de texto. Luego, O2 le enviará un código por mensaje de texto para continuar. (Debe utilizar un número de móvil del Reino Unido).
- Ingrese el código que recibió en el espacio.
- Luego, deberá ingresar un número de tarjeta de crédito válido para demostrar que es mayor de 18 años. Se le cobrará £1 a su tarjeta, que luego se le reembolsará a través de un crédito de llamada o en su próxima factura telefónica.
- Una vez que haya demostrado que es mayor de 18 años, O2 borrará el bloqueo.
Si sigue teniendo problemas, o si desea decirle a O2 que Proton VPN no debe bloquearse, marque el 202 para comunicarse con el soporte al cliente. Es gratuito desde teléfonos móviles de O2.
Sky
Para borrar el bloqueo:
- Inicie sesión en broadbandshield.sky.com(nueva ventana) con su Sky ID.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Switch off. El bloqueo puede tardar hasta 15 minutos en desactivarse.
Para permitir sitios web individuales:
- Inicie sesión en broadbandshield.sky.com(nueva ventana) con su Sky ID.
- Haga clic en la pestaña Block & allow websites.
- Ingrese www.protonvpn.com(nueva ventana) en la casilla Allow y haga clic en Add.
- Haga clic en Save all settings.
Asimismo, visite el portal de Sky para sitios web mal clasificados(nueva ventana) para informarles que Proton VPN se está clasificando incorrectamente como inapropiado y no debería bloquearse.
Si sigue teniendo problemas, aquí está la página de Contáctenos de Sky Broadband(nueva ventana).
TalkTalk
Para borrar el bloqueo:
- Inicie sesión en My Account(nueva ventana).
- Navegue hasta el menú desplegable My services y haga clic en View HomeSafe settings
- Establezca Kids Safe en Off. Verá un aviso preguntándole si está seguro. Haga clic en Turn Kidsafe OFF para confirmar. El bloqueo puede tardar unos minutos en desactivarse.
Si sigue teniendo problemas, aquí tiene el número de teléfono de soporte gratuito de TalkTalk: +44 0345 172 0088
Virgin Media
Para borrar el bloqueo:
- Inicie sesión en My Virgin Media(nueva ventana).
- Haga clic en My Apps.
- Haga clic en WebSafe.
- Haga clic en Settings.
- Vaya a Child Safe y haga clic en Turn Off. Luego haga clic en Apply. El bloqueo puede tardar hasta cinco minutos en desactivarse.
- Asimismo, visite el sitio de comentarios de WebSafe(nueva ventana) de Virgin Media para informarles que Proton VPN se está clasificando incorrectamente como inapropiado y no debería bloquearse.
Si sigue teniendo problemas, aquí está la página de Contáctenos de Virgin Media(nueva ventana).
Vodafone
Para borrar el bloqueo:
Utilizando el sitio web de My Vodafone(nueva ventana):
- Inicie sesión en My Vodafone(nueva ventana), navegue hasta el menú desplegable gris Services and extras y seleccione su dispositivo.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Bars and Data Alerts. En la sección Bars, haga clic en Age-restricted content bar.
- Si ya ha verificado su identidad antes, cambie el interruptor a Off y vaya al paso 6. De lo contrario, haga clic en Verify age.
- Deberá ingresar un número de tarjeta de crédito para demostrar que es mayor de 18 años. No se realizará ningún cargo.
- Una vez que haya verificado su edad, se le dirigirá de vuelta al menú de su dispositivo. Desplácese hacia abajo y haga clic en Bars and Data Alerts. En la sección Bars, haga clic en Age-restricted content bar. Luego, cambie el interruptor a Off
- Espere 10 minutos y luego reinicie su dispositivo.
- Asimismo, envíe un correo electrónico a contentclassification@vodafone.com para decirle a Vodafone que Proton VPN se está clasificando de forma incorrecta como inapropiado y no debería bloquearse.
Si sigue teniendo problemas, aquí está la página de Contáctenos de Vodafone(nueva ventana).
Si tiene dificultades para acceder a nuestro sitio web incluso después de seguir estas instrucciones, o si sufre un bloqueo y no ve a su PSI en esta página, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte(nueva ventana).