So umgehst du die ISP-Blockaden in Großbritannien
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Im Jahr 2017 hat das Vereinigte Königreich den Digital Economy Act verabschiedet, der Internetdienstanbieter (ISPs) dazu verpflichtet, Websites für Erwachsene zu sperren, es sei denn, sie erhalten eine Bestätigung, dass der Benutzer über 18 Jahre alt ist. Die für die Sperrung zuständige Regulierungsbehörde, das BBFC(neues Fenster), erklärte, dass VPN-Dienste von dieser Sperre nicht betroffen sein sollten.
Leider kam es zu weitreichenden Überblockierungen oder Sperrungen von Websites, die eigentlich nicht unter den DEA fallen sollten. Diese Sperrung betrifft auch die Website von Proton VPN. Laut blocked.org.uk(neues Fenster) werden wir derzeit von sechs britischen ISPs(neues Fenster) blockiert:
- EE
- O2
- Sky
- TalkTalk
- Virgin Media
- Vodafone
Wir arbeiten derzeit mit diesen ISPs zusammen, um das Problem zu beheben. Glücklicherweise kannst du, wenn du einen dieser ISPs nutzt, in der Zwischenzeit einige Schritte unternehmen, um auf https://www.protonvpn.com(neues Fenster) zuzugreifen. Generell musst du dich bei deinem ISP-Konto anmelden und die Option für die Altersbeschränkung deaktivieren. Die Schritte sind jedoch bei jedem ISP anders.
EE
So entfernst du die Blockierung:
- Melde dich bei deinem My EE(neues Fenster)–Konto an.
- Gehe zu Menü -> Gerät verwalten.
- Stelle deine Inhaltssperre auf Aus.
- Sende außerdem bitte eine E-Mail an safeguard@ee.co.uk, um mitzuteilen, dass Proton VPN fälschlicherweise als ungeeignet eingestuft wird und nicht blockiert werden sollte.
Wenn du immer noch Probleme hast, findest du hier die Kontaktseite von EE(neues Fenster).
Wenn du versuchst, die Website von Proton VPN zu besuchen, während die Blockierung aktiv ist, siehst du diese Seite. Du kannst Zugriff auf unsere Website erhalten, indem du auf Anmelden oder registrieren klickst, wenn du der Rechnungszahler des EE-Kontos bist. Wenn du nicht der Rechnungszahler bist, klicke auf Kreditkarte eingeben. Du musst eine gültige Kreditkartennummer eingeben, um zu beweisen, dass du über 18 Jahre alt bist.
O2
So entfernst du die Blockierung:
- Gehe auf https://ageverification.o2.co.uk/(neues Fenster)
- Gib deine Mobiltelefonnummer in das Feld ein und klicke auf Code per SMS senden. O2 sendet dir dann einen Code, um fortzufahren. (Du musst eine britische Mobiltelefonnummer verwenden.)
- Gib den erhaltenen Code in das Feld ein.
- Du musst dann eine gültige Kreditkartennummer eingeben, um zu beweisen, dass du über 18 Jahre alt bist. Deine Karte wird mit 1 £ belastet, der dir dann als Guthaben oder auf deiner nächsten Telefonrechnung zurückerstattet wird.
- Sobald du nachgewiesen hast, dass du über 18 bist, wird O2 die Blockierung aufheben.
Wenn du weiterhin Probleme hast oder O2 mitteilen möchtest, dass Proton VPN nicht blockiert werden sollte, wähle die 202 für den Kundensupport. Der Anruf ist von O2-Mobiltelefonen aus kostenlos.
Sky
So entfernst du die Blockierung:
- Melde dich bei broadbandshield.sky.com(neues Fenster) mit deiner Sky-ID an.
- Scrolle nach unten und klicke auf Ausschalten. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die Blockierung deaktiviert ist.
So lässt du einzelne Websites zu:
- Melde dich bei broadbandshield.sky.com(neues Fenster) mit deiner Sky-ID an.
- Klicke auf den Tab Websites blockieren & zulassen.
- Gib www.protonvpn.com(neues Fenster) in das Feld Zulassen ein und klicke auf Hinzufügen.
- Klicke auf Alle Einstellungen speichern.
Besuche außerdem bitte das Sky-Portal für falsch kategorisierte Websites(neues Fenster), um mitzuteilen, dass Proton VPN fälschlicherweise als ungeeignet eingestuft wird und nicht blockiert werden sollte.
Wenn du immer noch Probleme hast, findest du hier die Sky Broadband-Kontaktseite(neues Fenster).
TalkTalk
So entfernst du die Blockierung:
- Melde dich bei My Account(neues Fenster) an.
- Navigiere zum Dropdown-Menü My services und klicke auf View HomeSafe settings
- Schalte Kids Safe auf Aus. Du siehst eine Eingabeaufforderung, in der du gefragt wirst, ob du sicher bist. Klicke zur Bestätigung auf Turn Kidsafe OFF. Es kann einige Minuten dauern, bis die Blockierung deaktiviert ist.
Wenn du immer noch Probleme hast, findest du hier die kostenlose Support-Telefonnummer von TalkTalk: +44 0345 172 0088
Virgin Media
So entfernst du die Blockierung:
- Melde dich bei My Virgin Media(neues Fenster) an.
- Klicke auf My Apps.
- Klicke auf WebSafe.
- Klicke auf Einstellungen.
- Gehe zu Child Safe und klicke auf Turn Off. Klicke dann auf Anwenden. Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis die Blockierung deaktiviert ist.
- Gehe außerdem bitte auf die WebSafe Feedback-Seite(neues Fenster) von Virgin Media, um ihnen mitzuteilen, dass Proton VPN fälschlicherweise als ungeeignet eingestuft wird und nicht blockiert werden sollte.
Wenn du immer noch Probleme hast, findest du hier die Virgin Media-Kontaktseite(neues Fenster).
Vodafone
So entfernst du die Blockierung:
Über die Website My Vodafone(neues Fenster):
- Melde dich bei My Vodafone(neues Fenster) an, navigiere zum grauen Dropdown-Menü Services and extras und wähle dein Gerät aus.
- Scrolle nach unten und klicke auf Bars and Data Alerts. Klicke im Abschnitt Bars auf Age-restricted content bar.
- Wenn du deine Identität bereits zuvor verifiziert hast, schalte den Regler auf Aus und fahre mit Schritt 6 fort. Andernfalls klicke auf Alter verifizieren.
- Du musst eine Kreditkartennummer eingeben, um zu beweisen, dass du über 18 Jahre alt bist. Es wird keine Zahlung abgebucht.
- Sobald du dein Alter verifiziert hast, wirst du zu deinem Gerätemenü zurückgeleitet. Scrolle nach unten und klicke auf Bars and Data Alerts. Klicke im Abschnitt Bars auf Age-restricted content bar. Schalte den Regler dann auf Aus
- Warte 10 Minuten und starte dein Gerät neu.
- Sende außerdem bitte eine E-Mail an contentclassification@vodafone.com, um Vodafone mitzuteilen, dass Proton VPN fälschlicherweise als ungeeignet eingestuft wird und nicht blockiert werden sollte.
Wenn du immer noch Probleme hast, findest du hier die Vodafone-Kontaktseite(neues Fenster).
Wenn du nach Befolgen dieser Anweisungen immer noch Schwierigkeiten hast, auf unsere Website zuzugreifen, oder wenn du blockiert wirst und deinen ISP auf dieser Seite nicht siehst, wende dich bitte an unser Support-Team(neues Fenster).