Řešení problémů

1. Support
2. Řešení problémů

Sada Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) může způsobovat konflikty se softwarem Proton VPN v systému Windows 11. Chcete-li ji odebrat, postupujte podle našeho návodu.

1. Support
2. Řešení problémů

Na této stránce naleznete aktuální fázi životního cyklu a datum konce životnosti (EOL) pro všechny produkty Proton VPN.

1. Support
2. Řešení problémů

Pokud ručně konfigurujete Proton VPN v systému Windows, doporučujeme zablokovat IPv6 na úrovni systému. V tomto návodu vám ukážeme, jak na to.

1. Support
2. Řešení problémů

Pokud používáte ruční připojení VPN v Linuxu, doporučujeme deaktivovat IPv6, abyste měli jistotu, že nedojde k žádnému úniku. Ukážeme vám, jak na to.

1. Support
2. Řešení problémů

Ukážeme vám, jak zabránit únikům IPv6 při používání VPN aplikací třetích stran v systému macOS.

1. Support
2. Řešení problémů

1. Support
2. Řešení problémů

Služby VPN nepodléhají blokování podle britského zákona o digitální ekonomice (Digital Economy Act), ale někteří ISP jsou až příliš horliví.

1. Support
2. Řešení problémů

1. Support
2. Řešení problémů

We use Zendesk to handle support requests. This does not compromise your privacy, and you can request human assistance at any time.

1. Support
2. Řešení problémů

Pokud používáte VPN, je o něco pravděpodobnější, že narazíte na testy CAPTCHA. Existují však kroky, kterými je můžete omezit na minimum.

1. Support
2. Řešení problémů

Tento článek vysvětluje, proč mohla platba za vaše předplatné Proton VPN selhat a co můžete udělat pro její vyřešení.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Streamování

Zabýváme se některými běžnými problémy, se kterými se uživatelé setkávají při streamování obsahu během připojení k ProtonVPN, včetně DNS přes HTTPS, doplňků prohlížeče a dalších.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Streamování

Vysvětlujeme běžné chybové zprávy při streamování YouTube s Proton VPN a poskytujeme návod k řešení problémů, který vám pomůže tyto potíže vyřešit.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Rychlost

Uživatelé ProtonVPN mohou využívat naše četné VPN servery v mnoha zemích, které poskytují nejrychlejší a nejbezpečnější zážitek ze streamování a prohlížení. 

1. Support
2. Řešení problémů
3. Rychlost

V tomto článku rozebereme faktory, které ovlivňují rychlost VPN, a jak lze rychlost VPN zvýšit. Zaměříme se také na rozdíly v rychlosti mezi jednotlivými plány ProtonVPN.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Rychlost

1. Support
2. Řešení problémů
3. Rychlost

Rychlost internetu neboli to, jak rychle se data v síti přenášejí, se počítá pomocí různých metrik: latence, šířky pásma a propustnosti. Společně definují Vaši celkovou zkušenost při používání internetu.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

ProtonVPN vám umožňuje změnit vaši IP adresu, aby se zdálo, že procházíte web z jiného umístění. Vyberte si preferovaný server a potvrďte změnu IP podle zdejších pokynů.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Tento článek se zabývá některými běžnými problémy, se kterými se můžete setkat při připojování k našim serverům, a přináší tipy na jejich řešení.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Máte problémy s připojením u klienta ProtonVPN v systému Windows? Zde je seznam běžných příčin a známých řešení pro obnovení vašeho připojení k VPN.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Podrobné informace o tom, jak vymazat mezipaměť DNS v systémech Windows, macOS a Linux, naleznete v našem příspěvku na blogu věnovaném tomuto tématu.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Pokud máte na svém zařízení se systémem Windows nainstalován RivaTuner, ProtonVPN se nespustí. Naštěstí jsou k dispozici novější možnosti, které tento problém řeší.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Operační systém Android Vám brání ve sdílení připojení k VPN přes hotspot, pokud na svém zařízení s Androidem nemáte přístup root.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Když se připojíte k serveru ProtonVPN v jedné zemi, Google občas uvádí, že vaše IP adresa pochází z jiné země. Vysvětlujeme, proč k tomu dochází.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

V tomto článku se budeme zabývat tím, co jsou to úniky DNS a jak zajistit, aby k nim při používání ProtonVPN nikdy nedocházelo.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Rozebíráme, jak opravit chybu „Server RPC není k dispozici“, která vám při používání systému Windows brání v připojení k našim VPN serverům.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Je možné ručně rotovat své klíče WireGuard, ale činit tak je užitečné jen zřídka. V tomto článku vysvětlíme proč.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Android 13 obsahuje chybu, která může způsobit selhání vašeho připojení k VPN. Rozebíráme možná řešení.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Proton proxy SOCKS5 nenabízí a nikdy nebude. V tomto článku vysvětlujeme proč.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Pokud máte účet Proton for Business nebo Visionary v rámci organizace, můžete si vybrat, zda bude mít každý uživatel 10 připojení k VPN.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Ukončujeme podporu pro VPN protokoly OpenVPN a IKEv2 v naší aplikaci pro iOS a pro OpenVPN v naší aplikaci pro macOS.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Pokud používáte náš Free plan, připojíme vás k serveru automaticky. Tento server můžete změnit, ale platí pro to důležitá omezení.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

V tomto článku nápovědy vám ukážeme, jak vyřešit zprávu „Akce potřebná pro připojení k VPN“.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Proxy server může narušovat vaše připojení k VPN. Ukážeme vám, jak připojení k proxy serveru v systému Windows vypnout.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Abychom vám pomohli vyřešit problémy, náš tým podpory vás může požádat o provedení zachytávání paketů. V tomto článku vám ukážeme, jak na to.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Software Avast ve vašem počítači se systémem Windows může způsobovat konflikty s Proton VPN. Kroky popsané v tomto článku podpory vám mohou pomoci.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Připojení

Aplikace Proton VPN pro Android brzy přestane podporovat protokol OpenVPN. V tomto článku podpory vysvětlujeme proč.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

Chyba v systému Android 16 může odhalit vaši skutečnou IP adresu, i když je aktivována funkce "Kill Switch". Zjistěte, co všechno je ohroženo a jak se chránit.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

Vysvětlíme, proč jste žádáni o udělení oprávnění v systému Android aplikaci ProtonVPN a jak deaktivovat trvalou síť VPN v ostatních aplikacích VPN.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

Když se uživatelé v aplikaci pro iOS připojí k naší VPN pomocí protokolu OpenVPN, vede to ke zvýšení spotřeby baterie. Vysvětlíme proč.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

V systému iOS 14 od společnosti Apple se nachází chyba, která způsobuje, že iPhony započítávají dvakrát mobilní data, která spotřebováváte, když jste připojeni k ProtonVPN a používáte OpenVPN.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

Jediným účelem našich map je poskytnout Vám pohodlný způsob, jak najít server, který vyhovuje Vašim potřebám. V tomto článku podpory odpovídáme na některé časté dotazy.

1. Support
2. Řešení problémů
3. Aplikace

V systému Windows 11 se zdá, že aplikace Proton VPN často žádá o přístup k umístění. Vysvětlíme vám proč.