Fejlfinding

1. Support
2. Fejlfinding

Denne artikel forklarer, hvorfor betalingen for Deres Proton VPN-abonnement kan være mislykkedes, og hvad De kan gøre for at løse det.

1. Support
2. Fejlfinding

Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) kan forårsage konflikter med Proton VPN-software på Windows 11. Følg vores vejledning for at fjerne det.

1. Support
2. Fejlfinding

Denne side viser den aktuelle livscyklusfase og end-of-life-dato (EOL) for alle Proton VPN-produkter.

1. Support
2. Fejlfinding

Hvis De bruger en manuel VPN-forbindelse på Linux, anbefaler vi at deaktivere IPv6 for at sikre, at der ikke opstår lækager. Vi viser Dem hvordan.

1. Support
2. Fejlfinding

Hvis De konfigurerer Proton VPN manuelt i Windows, anbefaler vi, at De blokerer IPv6 på systemniveau. I denne vejledning viser vi Dem, hvordan De gør.

1. Support
2. Fejlfinding

Vi viser Dem, hvordan De forhindrer IPv6-lækager, når De bruger tredjeparts VPN-apps på macOS.

1. Support
2. Fejlfinding

1. Support
2. Fejlfinding

VPN-tjenester er ikke underlagt blokering i henhold til Storbritanniens Digital Economy Act, men nogle ISPs har været overivrige.

1. Support
2. Fejlfinding

1. Support
2. Fejlfinding

We use Zendesk to handle support requests. This does not compromise your privacy, and you can request human assistance at any time.

1. Support
2. Fejlfinding

Hvis De bruger en VPN, er der en smule større sandsynlighed for, at De støder på CAPTCHA-test. Men der er skridt, De kan tage for at holde dem på et minimum.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Streaming

Vi behandler nogle almindelige problemer, som brugere støder på, når de streamer indhold, mens de er forbundet til ProtonVPN, herunder DNS over HTTPS, browsertilføjelser med mere

1. Support
2. Fejlfinding
3. Streaming

Vi forklarer almindelige fejlmeddelelser under streaming af YouTube med Proton VPN og tilbyder vejledning til fejlfinding for at hjælpe med at løse problemet.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Hastighed

ProtonVPN-brugere kan gøre brug af vores mange VPN-servere i adskillige lande, som giver den hurtigste og mest sikre streaming- og browsingoplevelse. 

1. Support
2. Fejlfinding
3. Hastighed

I denne artikel diskuterer vi de faktorer, der påvirker VPN-hastigheden, og hvordan VPN-hastigheden kan øges. Vi dækker også hastighedsforskellene mellem forskellige ProtonVPN-abonnementer.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Hastighed

1. Support
2. Fejlfinding
3. Hastighed

Internethastighed, eller hvor hurtigt data overføres i et netværk, beregnes ved hjælp af forskellige parametre: latenstid, båndbredde og datagennemstrømning. Tilsammen definerer de Deres samlede oplevelse, når De bruger internettet.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

ProtonVPN giver Dem mulighed for at ændre Deres IP-adresse, så det ser ud som om, De browser fra en anden placering. Vælg Deres foretrukne server, og bekræft IP-ændringen med instruktionerne her.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Denne artikel ser på nogle almindelige problemer, De kan have med at oprette forbindelse til vores servere, og giver tips til, hvordan De løser dem.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Forbindelsesproblemer med ProtonVPN-klienten på Windows? Her er en liste over almindelige årsager og kendte løsninger til at genoprette Deres VPN-forbindelse.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

For fulde detaljer om, hvordan De tømmer Deres DNS-cache på Windows, macOS og Linux, bedes De se vores blogopslag om emnet.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Hvis De har RivaTuner installeret på Deres Windows-enhed, vil ProtonVPN ikke åbne. Heldigvis er der mere aktuelle muligheder tilgængelige, som løser problemet.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Android-operativsystemet forhindrer Dem i at dele en VPN-forbindelse over hotspot, medmindre De har root-adgang på Deres Android-enhed.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Når De forbinder til en ProtonVPN-server i ét land, angiver Google af og til, at Deres IP-adresse stammer fra et andet. Vi forklarer, hvorfor dette sker.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

I denne artikel diskuterer vi, hvad DNS-lækager er, og hvordan De sikrer, at de aldrig opstår, når De bruger ProtonVPN.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Vi gennemgår, hvordan De løser en fejl om, at RPC-serveren er utilgængelig, som forhindrer Dem i at oprette forbindelse til vores VPN-servere, når De bruger Windows.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Det er muligt manuelt at rotere Deres WireGuard-nøgler, men det er sjældent nyttigt at gøre det. I denne artikel forklarer vi hvorfor.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Android 13 har en fejl, der kan få Deres VPN-forbindelse til at fejle. Vi diskuterer mulige løsninger.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Proton tilbyder ikke en SOCKS5-proxy og vil aldrig gøre det. I denne artikel forklarer vi hvorfor.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Hvis De har en Proton for Business- eller en Visionary-konto med en organisation, kan De vælge, om hver bruger skal have 10 VPN-forbindelser.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Vi indstiller supporten til OpenVPN- og IKEv2 VPN-protokollerne i vores iOS-app samt OpenVPN i vores macOS-app.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Hvis De har vores Free-abonnement, forbinder vi Dem automatisk til en server. De kan skifte denne server, men der er vigtige begrænsninger for dette.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

I denne supportartikel viser vi Dem, hvordan De løser en "Handling påkrævet for at oprette forbindelse til VPN"-besked.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

En proxyserver kan forstyrre Deres VPN-forbindelse. Vi viser Dem, hvordan De slår Deres proxyserverforbindelse fra i Windows

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

For at hjælpe med at fejlfinde problemer kan vores supportteam bede Dem om at udføre en pakkeopsamling. I denne artikel viser vi Dem, hvordan De gør dette.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Avast-software på Deres Windows-pc kan forårsage konflikter med Proton VPN. Trinene beskrevet i denne supportartikel kan hjælpe.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Forbindelse

Proton VPN-Android-appen vil snart ikke længere understøtte OpenVPN-protokollen. I denne supportartikel forklarer vi hvorfor.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

En fejl i Android 16 kan eksponere Deres rigtige IP-adresse, selvom "nødstop" er aktiveret. Få mere at vide om, hvad der er påvirket, og hvordan De kan beskytte Dem.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

Vi forklarer, hvorfor De bliver bedt om at give Android-tilladelser til ProtonVPN-appen, og hvordan De deaktiverer konstant VPN i andre VPN-apps

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

Når brugere forbinder til vores VPN ved hjælp af OpenVPN-protokollen i iOS-appen, fører det til en stigning i batteriforbruget. Vi forklarer hvorfor.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

Der er en fejl i Apples iOS 14, som får iPhones til at dobbelttælle de mobildata, De bruger, mens De er forbundet til ProtonVPN, når De bruger OpenVPN.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

Det eneste formål med vores kort er at give Dem en bekvem måde at finde en server på, der passer til Deres behov. I denne supportartikel besvarer vi nogle almindelige spørgsmål.

1. Support
2. Fejlfinding
3. Apps

På Windows 11 ser Proton VPN-appen ud til at foretage hyppige anmodninger om adgang til placering. Vi forklarer hvorfor.