トラブルシューティング

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Intel Connectivity Performance Suite（ICPS）は、Windows 11上のProton VPNソフトウェアと競合を引き起こす可能性があります。削除するには、当社のガイドに従ってください。

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VPNを使用すると、その他の場合に比べ、CAPTCHAが表示される可能性がわずかに高くなります。しかし、その頻度を最小限に抑えるためにお客様が実行できる対策があります。

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この記事では、お客様のProton VPNサブスクリプションの支払いが失敗した可能性がある理由と、その解決方法について説明します。

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VPNは英国のデジタル経済法に基づくブロックの対象外ですが、一部のISPが必要以上に過剰なブロックを行っています。

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Linuxで手動のVPN接続をご利用の場合は、漏洩を防ぐためにIPv6を無効化することをお勧めします。その方法を解説します。

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WindowsでProton VPNを手動で設定する場合、システムレベルでIPv6をブロックすることをお勧めします。このガイドでは、その方法を説明します。

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macOSでサードパーティ製のVPNアプリを使用する際に、IPv6の漏洩を防ぐ方法を紹介します。

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インターネットの速度、つまりネットワーク内におけるデータ転送の速さは、レイテンシ、帯域幅、スループットという異なる指標を用いて算出されます。これらが組み合わさることで、インターネットを使用する際のお客様の総合的な体験が決定されます。

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本記事では、VPNの速度に影響を与える要因と、VPNの速度を向上させる方法について説明します。また、異なるProtonVPNプラン間における速度の違いについても解説します。

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ProtonVPNのお客様は、最速かつ最も安全なストリーミングとブラウズ体験を提供する、数多くの国々に設置された当社の複数のVPNサーバーをご利用いただけます。 

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Proton VPNのAndroidアプリは、間もなくOpenVPNプロトコルのサポートを終了します。この記事では、その理由について説明します。

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プロキシサーバーはVPN接続に干渉する可能性があります。Windowsでプロキシサーバー接続をオフにする方法をご紹介します。

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問題のトラブルシューティングを支援するため、弊社のサポートチームがお客様にパケットキャプチャの実行をお願いする場合があります。この記事では、その実行方法をご紹介します。

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お客様のWindows PCでAvastソフトウェアを使用すると、Proton VPNとの競合が発生する可能性があります。このサポート記事で説明されている手順がヘルプとなる可能性があります。

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Free planをご利用の場合、サーバーへ自動的に接続されます。このサーバーは変更可能ですが、変更には重要な制限があります。

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組織でProton for BusinessまたはVisionaryのアカウントをお持ちの場合、各ユーザーが10個のVPN接続を利用できるようにするかどうかを選択できます。

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当社は、iOSアプリにおけるOpenVPNおよびIKEv2 VPNプロトコルのサポート、ならびにmacOSアプリにおけるOpenVPNのサポートを終了いたします。

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Windowsの使用時にお客様が弊社のVPNサーバーに接続できなくなる「RPCサーバーを利用できません」というエラーの解決方法について解説します。

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お客様のWireGuardキーを手動でローテーションすることは可能ですが、そうすることはめったに役に立ちません。この記事では、その理由を説明します。

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Android 13にはVPN接続が失敗する原因となるバグが存在します。考えられる解決策について説明します。

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ProtonはSOCKS5プロキシを提供しておらず、今後も提供することはありません。この記事では、その理由をご説明します。

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この記事では、DNS漏洩とは何か、そしてProtonVPNの使用時に漏洩が絶対に起こらないようにする方法について説明します。

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お客様のAndroidデバイスでルートアクセス（rootアクセス）権限を取得していない限り、Androidオペレーティングシステムはホットスポット経由でのVPN接続の共有を制限します。

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お客様がある国のProtonVPNサーバーに接続した際、Googleが別の国からIPアドレスが発信されていると表示することがあります。その原因について説明します。

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お客様のWindowsデバイスにRivaTunerがインストールされている場合、ProtonVPNは起動しません。幸いなことに、この問題を解決する、より新しい選択肢が利用可能です。

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Windows、macOS、およびLinuxでお客様のDNSキャッシュをフラッシュする方法の詳細については、この件に関するブログ投稿をご覧ください。

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WindowsでのProtonVPNクライアントの接続でお困りですか？ここでは、VPN接続を復元するための一般的な原因と既知の解決策の一覧をご紹介します。

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ProtonVPNを使用すると、別の位置からブラウズしているように見せるために、お客様のIPアドレスを変更できます。ご希望のサーバーを選択し、こちらの説明に従ってIPの変更を確認してください。

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この記事では、弊社のサーバーへの接続時に発生する可能性のあるいくつかの一般的な問題を取り上げ、その解決方法についてのヒントを提供します。

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このサポート記事では、「VPN 接続に必要なアクション」というメッセージの解決方法を説明します。

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Proton VPNでYouTubeをストリーミングする際の一般的なエラーメッセージについて説明し、問題を解決するためのトラブルシューティングガイドを提供します。

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ProtonVPNへの接続中にコンテンツをストリーミングする際、ユーザーが直面する一般的な問題（DNS over HTTPSやブラウザのアドオンなどを含む）への対処方法を説明します。

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Android 16のバグにより、「キルスイッチ」が有効であっても、お客様の実際のIPアドレスが露出する可能性があります。何が影響を受け、どのように身を守るべきかについて詳しく説明します。

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Windows 11で、Proton VPNアプリが頻繁に位置情報へのアクセス要求を行っているように見える現象について、その理由を説明します。

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弊社の地図の唯一の目的は、お客様がニーズに合ったサーバーを便利に見つけられるようにすることです。このサポート記事では、いくつかのよくある質問にお答えします。

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iOSアプリでOpenVPNプロトコルを使用して弊社のVPNに接続すると、バッテリー消費量が増加します。その理由を説明します。

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AppleのiOS 14には、OpenVPNの使用中にProtonVPNに接続している際、使用するモバイルデータ通信量をiPhoneが重複してカウントしてしまうバグが存在します。

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ProtonVPNアプリにAndroidの権限を付与するよう求められる理由と、他のVPNアプリで常時接続 VPNを無効にする方法を説明します。