Resolução de problemas

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O Intel Connectivity Performance Suite (ICPS) pode causar conflitos com o software Proton VPN no Windows 11. Siga o nosso guia para o remover.

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Se utilizar uma VPN, é ligeiramente mais provável que se depare com desafios CAPTCHA. No entanto, existem medidas que pode tomar para os manter no mínimo.

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Este artigo explica por que razão o pagamento da sua subscrição do Proton VPN pode ter falhado e o que pode fazer para resolver o problema.

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As VPNs não estão sujeitas a bloqueio ao abrigo do Digital Economy Act do Reino Unido, mas alguns ISPs têm sido demasiado zelosos.

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Se utilizar uma ligação VPN manual em Linux, recomendamos a desativação do IPv6 para garantir que não ocorrem fugas. Mostramos-lhe como.

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Se configurar manualmente o Proton VPN no Windows, recomendamos o bloqueio do IPv6 ao nível do sistema. Neste guia, mostramos-lhe como fazer.

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Mostramos-lhe como evitar fugas de IPv6 ao utilizar aplicações de VPN de terceiros no macOS.

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A velocidade da Internet, ou a rapidez com que os dados são transferidos numa rede, é calculada utilizando diferentes métricas: latência, largura de banda e débito. Juntos, definem a sua experiência global ao utilizar a Internet.

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Neste artigo, discutimos os fatores que afetam a velocidade da VPN e como esta pode ser aumentada. Abordamos também as diferenças de velocidade entre os diferentes planos do ProtonVPN.

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Os utilizadores do ProtonVPN podem usufruir dos nossos múltiplos servidores VPN em inúmeros países que proporcionam a experiência de streaming e navegação mais rápida e segura. 

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Explicamos as mensagens de erro comuns ao ver o YouTube em streaming com o Proton VPN e fornecemos orientações de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema.

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3. Streaming

Abordamos alguns problemas comuns que os utilizadores enfrentam ao ver conteúdo em streaming enquanto estão ligados ao ProtonVPN, incluindo DNS sobre HTTPS, extensões de navegador e muito mais

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A aplicação Proton VPN para Android deixará em breve de suportar o protocolo OpenVPN. Neste artigo de apoio, explicamos porquê.

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Um servidor proxy pode interferir com a sua ligação VPN. Mostramos-lhe como desativar a sua ligação ao servidor proxy no Windows

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Para ajudar na resolução de problemas, a nossa equipa de apoio ao cliente pode solicitar que realize uma captura de pacotes. Neste artigo, vamos mostrar-lhe como fazê-lo.

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O software Avast no seu PC Windows pode causar conflitos com o Proton VPN. Os passos descritos neste artigo de apoio ao cliente podem ajudar.

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Se estiver no nosso Free plan, iremos ligá-lo automaticamente a um servidor. Pode alterar este servidor, mas existem limites importantes para o fazer.

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Se tiver uma conta Proton for Business ou Visionary com uma organização, pode escolher se cada utilizador tem 10 ligações VPN.

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Estamos a descontinuar o apoio ao cliente para os protocolos VPN OpenVPN e IKEv2 na nossa aplicação iOS e o OpenVPN na nossa aplicação macOS.

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Discutimos como corrigir um "erro de servidor RPC indisponível" que o impede de se ligar aos nossos servidores VPN ao utilizar o Windows.

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É possível rodar manualmente as suas chaves WireGuard, mas fazê-lo é raramente útil. Neste artigo, explicamos o porquê.

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O Android 13 tem um erro que pode fazer com que a sua ligação VPN falhe. Abordamos possíveis correções.

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A Proton não oferece um proxy SOCKS5 e nunca o fará. Neste artigo, explicamos porquê.

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Neste artigo, discutimos o que são fugas de DNS e como garantir que estas nunca acontecem ao utilizar a ProtonVPN.

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O sistema operativo Android impede-o de partilhar uma ligação VPN através de um hotspot, a menos que tenha acesso root no seu dispositivo Android.

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Quando se liga a um servidor ProtonVPN num país, o Google por vezes diz que o seu endereço IP tem origem noutro. Explicamos por que razão isto acontece.

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Se tiver o RivaTuner instalado no seu dispositivo Windows, o ProtonVPN não abre. Felizmente, existem opções mais recentes disponíveis que resolvem o problema.

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Para obter todos os detalhes sobre como limpar a sua cache de DNS no Windows, macOS e Linux, consulte a nossa publicação do blogue sobre o assunto.

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Problemas de ligação com o cliente ProtonVPN no Windows? Eis uma lista de causas comuns e soluções conhecidas para restaurar a sua ligação VPN.

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O ProtonVPN permite-lhe alterar o seu endereço IP para parecer que está a navegar a partir de outra localização. Escolha o seu servidor preferido e confirme a alteração de IP com as instruções aqui.

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Este artigo analisa alguns problemas comuns que poderá ter ao ligar-se aos nossos servidores e fornece dicas sobre como os resolver.

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Neste artigo de apoio ao cliente, mostramos-lhe como resolver uma mensagem “Ação necessária para conectar à VPN”.

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Um erro no Android 16 pode expor o seu endereço IP real, mesmo com o "interruptor de segurança" ativado. Saiba o que é afetado e como se proteger.

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No Windows 11, a aplicação Proton VPN parece fazer pedidos frequentes de acesso à localização. Explicamos o porquê.

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O único propósito dos nossos mapas é fornecer-lhe uma forma conveniente de localizar um servidor que se adapte às suas necessidades. Neste artigo de apoio ao cliente, respondemos a algumas perguntas comuns.

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Quando os utilizadores se ligam à nossa VPN utilizando o protocolo OpenVPN na aplicação para iOS, isso leva a um aumento no consumo de bateria. Explicamos porquê.

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Existe um erro no iOS 14 da Apple que faz com que os iPhones contem duas vezes os dados móveis que utiliza enquanto está ligado ao ProtonVPN ao usar o OpenVPN.

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Explicamos por que razão lhe é solicitado que conceda permissões do Android à aplicação ProtonVPN, e como desativar a VPN sempre ligada noutras aplicações de VPN