Como corrigir o erro “O servidor RPC não está disponível”

Neste artigo de apoio ao cliente, discutimos como corrigir o erro O servidor RPC não está disponível que o impede de se ligar aos nossos servidores VPN ao utilizar o Windows.

O que é o RPC?

Uma chamada de procedimento remoto (RPC) é um protocolo que permite que diferentes processos num computador comuniquem entre si para realizar uma tarefa. O erro O servidor RPC não está disponível ocorre quando um PC Windows não consegue comunicar com outro computador na mesma rede.

Se o servidor RPC não estiver disponível, a aplicação Proton VPN não conseguirá configurar as definições de DNS corretamente.

Soluções possíveis para o erro “O servidor RPC não está disponível”

Sugerimos que experimente cada uma das soluções abaixo pela seguinte ordem. Se o passo 1 não funcionar, avance para o passo 2.

1. Certifique-se de que todos os serviços RPC estão em execução no seu PC
2. Verifique se o RPC não está bloqueado pela sua firewall
3. Arrancar utilizando o arranque normal
4. Ativar o IPv6 e a partilha de ficheiros e impressoras
5. Limpar a sua cache de DNS
6. Editar as definições do seu registo
7. Repor o seu PC

As capturas de ecrã utilizadas neste artigo são do Windows 10, mas as instruções para o Windows 11 são quase idênticas. As instruções para versões anteriores do Windows são semelhantes.

Certifique-se de que todos os serviços RPC estão em execução no seu PC

1. Pesquise pela aplicação Serviços e Abra-a.

2. Procure por DCOM Server Process Launcher e faça duplo clique no mesmo.

3. Certifique-se de que:

• O Tipo de arranque está definido como Automático
• O Estado do serviço é Em execução.

Se não estiverem, defina o Tipo de arranque como Automático e Inicie o serviço.

4. Repita os passos 2 e 3 para os seguintes serviços:

• Chamada de Procedimento Remoto (RPC)
• RPC Endpoint Mapper
• Localizador de Chamada de Procedimento Remoto (RPC)

5. Reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

Verifique se o RPC não está bloqueado pela sua firewall

1. Pesquise pelas definições de sistema de Firewall e proteção de rede → Abrir.

2. Clique em Permitir uma aplicação através da firewall.

3. Localize a Assistência Remota e certifique-se de que ambas as caixas Pública e Privada estão assinaladas (clique no botão Alterar definições para fazer ajustes).

4. Se fizer alterações, certifique-se de que clica em Guardar e reinicie o seu PC para verificar se o problema foi resolvido.

Arrancar utilizando o arranque normal

Um arranque seletivo é útil para a resolução de problemas, mas pode impedir o carregamento dos serviços RPC.

1. Pesquise pela aplicação Configuração do Sistema e Abra-a.

2. No separador Geral, certifique-se de que o Arranque normal está selecionado. Se não estiver, selecione-o, clique em OK e reinicie o seu PC para verificar se o problema foi resolvido.

Ativar o IPv6 e a partilha de ficheiros e impressoras

Um erro O servidor RPC não está disponível pode ser causado por uma ligação de rede local mal configurada. Ativar o IPv6 e a partilha de ficheiros e impressoras na sua rede pode resolver o problema.

1. Pesquise pela definição Ver ligações de rede e Abra-a.

2. Clique com o botão direito do rato na sua ligação de rede → Propriedades.

3. Marque as seguintes caixas e, depois, clique em OK.

• Partilha de Ficheiros e Impressoras para Redes Microsoft
• Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6)

4. Reinicie o seu PC e verifique se o problema está resolvido.

Limpe a sua cache de DNS

1. Pesquise pela aplicação Windows PowerShell e Execute como administrador.

2. Introduza os seguintes comandos, premindo Enter após cada um.

ipconfig /flushsdns

ipconfig /renew

exit

Agora tente ligar ao Proton VPN e verifique se o problema está resolvido.

Editar as suas definições de registo

1. Pesquise pela aplicação Editor de Registo e abra-a.

2. Faça uma cópia de segurança do seu registo acedendo a Ficheiro → Exportar…

Aviso: Não ignore este passo! Efetuar quaisquer alterações no registo pode danificar gravemente a sua instalação do Windows. Certifique-se sempre de que tem uma cópia de segurança a partir da qual possa efetuar o restauro.

3. Navegue até: Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs e dê um duplo clique em Start.

4. Defina os Dados do valor para 2 e clique em OK.

Repita o passo 4 (com os Dados do valor : 2) para as seguintes chaves de Registo:

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper

5. Reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

Repor o seu PC

Se tudo o resto falhar, pode repor o seu PC.

1. Pesquise pela definição de sistema Repor este PC e abra-a.

2. Aceda a Repor este PC → Começar.

3. Escolha se pretende ou não manter os seus ficheiros pessoais e, em seguida, aguarde que o Windows seja reposto.