Cómo solucionar un error “El servidor RPC no está disponible”

En este artículo de soporte, explicamos cómo solucionar el error El servidor RPC no está disponible que le impide conectarse a nuestros servidores VPN al usar Windows.

¿Qué es RPC?

Una llamada a procedimiento remoto (RPC, por sus siglas en inglés) es un protocolo que permite que diferentes procesos en una computadora se comuniquen entre sí para realizar una tarea. El error El servidor RPC no está disponible ocurre cuando una PC con Windows no puede comunicarse con otra computadora en la misma red.

Si el servidor RPC no está disponible, la aplicación Proton VPN no puede configurar los ajustes de DNS correctamente.

Posibles soluciones para el error de servidor RPC no disponible

Le sugerimos intentar cada una de las siguientes soluciones en este orden. Si el paso 1 no funciona, continúe con el paso 2.

1. Asegúrese de que todos los servicios RPC se estén ejecutando en su PC
2. Verifique que el RPC no esté bloqueado por su cortafuegos
3. Inicie usando el inicio normal
4. Active IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras
5. Borre su caché de DNS
6. Edite los ajustes de su registro
7. Restablezca su PC

Las capturas de pantalla que se muestran en este artículo son de Windows 10, pero las instrucciones para Windows 11 son casi idénticas. Las instrucciones para versiones anteriores de Windows son similares.

Asegúrese de que todos los servicios RPC se estén ejecutando en su PC

1. Busque la aplicación Servicios y ábrala.

2. Busque Lanzador de procesos de servidor DCOM y haga doble clic en él.

3. Asegúrese de que:

• El Tipo de inicio esté establecido en Automático
• El Estado del servicio sea En ejecución.

De lo contrario, establezca el Tipo de inicio en Automático e inicie el servicio.

4. Repita los pasos 2 y 3 para los siguientes servicios:

• Llamada a procedimiento remoto (RPC)
• Asociador de puntos finales de RPC
• Localizador de llamada a procedimiento remoto (RPC)

5. Reinicie su PC y vea si el problema se solucionó.

Verifique que el RPC no esté bloqueado por su cortafuegos

1. Busque los ajustes del sistema de Cortafuegos y protección de red → Abrir.

2. Haga clic en Permitir que una aplicación pase a través del cortafuegos.

3. Busque Asistencia remota y asegúrese de que tanto la casilla Pública como la Privada estén seleccionadas (haga clic en el botón Cambiar ajustes para realizar modificaciones).

4. Si realiza algún cambio, asegúrese de hacer clic en Guardar y de reiniciar su PC para ver si se resolvió el problema.

Iniciar usando el inicio normal

El inicio selectivo es útil para la resolución de problemas, pero puede impedir que se carguen los servicios RPC.

1. Busque la aplicación Configuración del sistema y ábrala.

2. En la pestaña General, asegúrese de que esté seleccionado Inicio normal. Si no lo está, selecciónelo, haga clic en OK y reinicie su PC para ver si se resolvió el problema.

Activar IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras

Un error de tipo El servidor RPC no está disponible puede deberse a una conexión de red local mal configurada. Activar IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras en su red puede solucionar el problema.

1. Busque el ajuste Ver conexiones de red y ábralo.

2. Haga clic derecho en su conexión de red → Propiedades.

3. Marque las siguientes casillas y, a continuación, haga clic en OK.

• Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft
• Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)

4. Reinicie su PC y compruebe si se resolvió el problema.

Vacíe su caché de DNS

1. Busque la aplicación Windows PowerShell y elija Ejecutar como administrador.

2. Escriba los siguientes comandos y presione Enter después de cada uno.

ipconfig /flushsdns

ipconfig /renew

exit

Ahora intente conectarse a Proton VPN y compruebe si se resolvió el problema.

Edite los ajustes de su registro

1. Busque la aplicación Editor del Registro y ábrala.

2. Haga una copia de seguridad de su registro desde Archivo → Exportar…

Advertencia: ¡No omita este paso! Cualquier cambio que realice en el registro puede dañar gravemente su instalación de Windows. Asegúrese siempre de tener una copia de seguridad para poder restaurar el sistema.

3. Vaya a: Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs y haga doble clic en Start.

4. Establezca la Información del valor en 2 y haga clic en OK.

Repita el paso 4 (con Información del valor: 2) para las siguientes claves del Registro:

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper

5. Reinicie su PC y vea si el problema se solucionó.

Restablecer su PC

Si todo lo demás falla, puede restablecer su PC.

1. Busque el ajuste de sistema Restablecer esta PC y ábralo.

2. Vaya a Restablecer esta PC → Comenzar.

3. Elija si desea conservar o no sus archivos personales y, a continuación, espere a que Windows se restablezca.