「RPCサーバーは利用できません」エラーの解決方法
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本サポート記事では、Windowsの使用時にお客様が当社のVPNサーバーに接続できなくなる原因となる、RPCサーバーは利用できませんエラーの解決方法について説明します。
RPCとは何ですか？
リモートプロシージャコール（RPC）とは、コンピューター上の異なるプロセスが相互に通信してタスクを実行できるようにするプロトコルです。Windows PCが同一ネットワーク上の別のコンピューターと通信できない場合、RPCサーバーは利用できませんエラーが発生します。
RPCサーバーを利用できない場合、Proton VPNアプリはDNS設定を正しく構成できません。
「RPCサーバーは利用できません」エラーの解決策
以下の解決策を順番にお試しいただくことをお勧めします。ステップ1で解決しない場合は、ステップ2に進んでください。
- お使い of PCですべてのRPCサービスが実行されていることを確認する
- ファイアウォールによってRPCがブロックされていないことを確認する
- 通常スタートアップを使用して起動する
- IPv6、およびファイルとプリンターの共有を有効にする
- DNSキャッシュをフラッシュする
- レジストリ設定を編集する
- PCをリセットする
本記事で使用されているスクリーンショットはWindows 10のものですが、Windows 11での手順もほぼ同じです。以前のバージョンのWindowsの手順も同様です。
PCですべてのRPCサービスが実行されていることを確認する
1. 「サービス」アプリを検索して開きます。
2. 「DCOM Server Process Launcher」を見つけ、それをダブルクリックします。
3. 以下を確認します。
- スタートアップの種類が「自動」に設定されていること
- サービスの状態が「実行中」になっていること
設定されていない場合は、スタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスを開始してください。
4. 次のサービスに対しても手順2と3を繰り返します。
- Remote Procedure Call (RPC)
- RPC Endpoint Mapper
- Remote Procedure Call (RPC) Locator
5. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。
ファイアウォールによってRPCがブロックされていないことを確認する
1. 「ファイアウォールとネットワーク保護」システム設定を検索して開きます。
2. 「ファイアウォールを介したアプリの許可」をクリックします。
3. 「リモート アシスタンス」を見つけ、パブリックとプライベートの両方のチェックボックスがオンになっていることを確認します（変更を加えるには「設定の変更」ボタンをクリックします）。
4. 変更を加えた場合は、必ず保存をクリックしてPCを再起動し、問題が解決したか確認します。
通常のスタートアップを使用して起動する
スタートアップの選択は問題のトラブルシューティングに役立ちますが、RPCサービスが読み込まれなくなる可能性があります。
1. 「システム構成」アプリを検索して開きます。
2. 「全般」タブで「通常スタートアップ」が選択されていることを確認します。選択されていない場合は、選択してから「OK」をクリックし、PCを再起動して問題が解決したか確認します。
IPv6、およびファイルとプリンターの共有を有効にする
RPCサーバーは利用できませんエラーは、ローカルネットワーク接続の設定誤りが原因で発生することがあります。ネットワークでIPv6、およびファイルとプリンターの共有を有効にすることで、問題を解決できる場合があります。
1. 「ネットワーク接続の表示」設定を検索して開きます。
2. ネットワーク接続を右クリック → プロパティ。
3. 次のチェックボックスをオンにして、OKをクリックします。
- Microsoft ネットワーク用ファイルとプリンター共有
- インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)
4. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。
DNSキャッシュのフラッシュ
1. Windows PowerShellアプリを検索し、管理者として実行します。
2. 次のコマンドを入力し、それぞれの後にEnterキーを押します。
ipconfig /flushsdns
ipconfig /renew
exit
ここでProton VPNへの接続を試し、問題が解決したか確認します。
レジストリ設定を編集する
1. レジストリエディターアプリを検索して開きます。
2. ファイル → エクスポートの順に移動して、レジストリをバックアップします。
警告： この手順をスキップしないでください！レジストリに変更を加えると、Windowsのインストール環境に深刻なダメージを与える可能性があります。必ず復元可能なバックアップが手元にあることを確認してください。
3. コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSsに移動し、Startをダブルクリックします。
4. 値のデータを2に設定し、OKをクリックします。
次のレジストリキーに対して、ステップ4（値のデータ：2）を繰り返します：
コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch
コンピューター\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper
5. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。
PCをリセットする
他のすべての方法が失敗した場合は、PCをリセットできます。
1. このPCを初期状態に戻すシステム設定を検索し、開きます。
2. このPCを初期状態に戻す → 開始するに進みます。
3. 個人用ファイルを保持するかどうかを選択し、Windowsがリセットされるのを待ちます。
