Cómo solucionar un error “El servidor RPC no está disponible”

En este artículo de soporte técnico, explicamos cómo solucionar el error El servidor RPC no está disponible que te impide conectarte a nuestros servidores VPN al usar Windows.

¿Qué es RPC?

Una llamada a procedimiento remoto (RPC, por sus siglas en inglés) es un protocolo que permite a diferentes procesos de un ordenador comunicarse entre sí para realizar una tarea. El error El servidor RPC no está disponible se produce cuando un PC con Windows no puede comunicarse con otro ordenador de la misma red.

Si el servidor RPC no está disponible, la aplicación Proton VPN no podrá configurar los ajustes de DNS correctamente.

Posibles soluciones para el error de servidor RPC no disponible

Te sugerimos probar cada una de las siguientes soluciones en este orden. Si el paso 1 no funciona, pasa al paso 2.

1. Asegúrate de que todos los servicios RPC se estén ejecutando en tu PC
2. Comprueba que el cortafuegos no esté bloqueando el RPC
3. Arranca con el inicio normal
4. Activa IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras
5. Borra la caché de DNS
6. Edita los ajustes del registro
7. Restablece tu PC

Las capturas de pantalla utilizadas en este artículo son de Windows 10, pero las instrucciones para Windows 11 son casi idénticas. Las instrucciones para versiones anteriores de Windows son similares.

Asegúrate de que todos los servicios RPC se estén ejecutando en tu PC

1. Busca la aplicación Servicios y ábrela.

2. Busca Lanzador de procesos de servidor DCOM y haz doble clic en él.

3. Asegúrate de que:

• El Tipo de inicio esté establecido en Automático
• El Estado del servicio sea En ejecución.

Si no es así, establece el Tipo de inicio en Automático e inicia el servicio.

4. Repite los pasos 2 y 3 para los siguientes servicios:

• Llamada a procedimiento remoto (RPC)
• Asignador de puntos de conexión de RPC
• Localizador de llamada a procedimiento remoto (RPC)

5. Reinicia tu PC y comprueba si se ha solucionado el problema.

Comprueba que el cortafuegos no esté bloqueando el RPC

1. Busca los ajustes del sistema de Cortafuegos y protección de red → Abrir.

2. Haz clic en Permitir una aplicación a través del cortafuegos.

3. Busca Asistencia remota y asegúrate de que tanto la casilla Pública como Privada estén activadas (haz clic en el botón Cambiar la configuración para realizar ajustes).

4. Si realizas algún cambio, asegúrate de hacer clic en Guardar y reiniciar tu PC para comprobar si se ha solucionado el problema.

Arranca con el inicio normal

El inicio selectivo es útil para solucionar problemas, pero puede impedir que se carguen los servicios RPC.

1. Busca la aplicación Configuración del sistema y ábrela.

2. En la pestaña General, asegúrate de que la opción Inicio normal esté seleccionada. Si no lo está, selecciónala, haz clic en Aceptar y reinicia tu PC para comprobar si se ha solucionado el problema.

Activa IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras

El error El servidor RPC no está disponible puede deberse a una configuración incorrecta de la conexión de red local. Activar IPv6 y el uso compartido de archivos e impresoras en tu red puede solucionar el problema.

1. Busca los ajustes de Ver conexiones de red y ábrelos.

2. Haz clic derecho en tu conexión de red → Propiedades.

3. Marca las siguientes casillas y, a continuación, haz clic en Aceptar.

• Compartir archivos e impresoras para redes Microsoft
• Protocolo de internet versión 6 (TCP/IPv6)

4. Reinicia tu PC y comprueba si se ha solucionado el problema.

Vacía tu caché de DNS

1. Busca la aplicación Windows PowerShell y selecciónala para Ejecutar como administrador.

2. Escribe los siguientes comandos y pulsa Intro después de cada uno.

ipconfig /flushsdns

ipconfig /renew

exit

Ahora intenta conectarte a Proton VPN y comprueba si se ha solucionado el problema.

Edita los ajustes del registro

1. Busca la aplicación Editor del Registro y ábrela.

2. Crea una copia de seguridad de tu registro yendo a Archivo → Exportar…

Advertencia: ¡No omitas este paso! Cualquier cambio en el registro puede dañar gravemente tu instalación de Windows. Asegúrate siempre de tener una copia de seguridad para restaurar el sistema.

3. Ve a: Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs y haz doble clic en Start.

4. Cambia la Información del valor a 2 y haz clic en Aceptar.

Repite el paso 4 (con Información del valor: 2) para las siguientes claves del Registro:

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper

5. Reinicia tu PC y comprueba si se ha solucionado el problema.

Restablece tu PC

Si todo lo demás falla, puedes restablecer tu PC.

1. Busca el ajuste del sistema Restablecer este equipo y ábrelo.

2. Ve a Restablecer este equipo → Comenzar.

3. Elige si quieres conservar tus archivos personales o no y, a continuación, espera a que se restablezca Windows.