Sådan løser De en ”RPC-serveren er utilgængelig”-fejl

I denne supportartikel beskriver vi, hvordan De løser en RPC-serveren er utilgængelig-fejl, som forhindrer Dem i at oprette forbindelse til vores VPN-servere, når De bruger Windows.

Hvad er RPC?

Et remote procedure call (RPC) er en protokol, der gør det muligt for forskellige processer på en computer at kommunikere med hinanden for at udføre en opgave. En RPC-serveren er utilgængelig-fejl opstår, når en Windows-pc ikke kan kommunikere med en anden computer på det samme netværk.

Hvis RPC-serveren er utilgængelig, kan Proton VPN-appen ikke konfigurere DNS-indstillingerne korrekt.

Mulige løsninger på fejlen om, at RPC-serveren er utilgængelig

Vi foreslår, at De prøver hver af nedenstående løsninger i følgende rækkefølge. Hvis trin 1 ikke virker, skal De gå videre til trin 2.

1. Sørg for, at alle RPC-tjenester kører på Deres pc
2. Kontrollér, at RPC ikke er blokeret af Deres firewall
3. Start computeren med normal opstart
4. Aktivér IPv6 samt fil- og printerdeling
5. Ryd Deres DNS-cache
6. Rediger Deres registreringsdatabaseindstillinger
7. Nulstil Deres pc

Skærmbillederne i denne artikel er fra Windows 10, burt vejledningen til Windows 11 er næsten identisk. Vejledningen til tidligere versioner af Windows ligner disse.

Sørg for, at alle RPC-tjenester kører på Deres pc

1. Søg efter appen Tjenester, og åbn den.

2. Find DCOM Server Process Launcher, og dobbeltklik på den.

3. Sørg for, at:

• Starttype er indstillet til Automatisk
• Tjenestestatus er Kører.

Hvis de ikke er det, skal De indstille Starttype til Automatisk og starte tjenesten.

4. Gentag trin 2 og 3 for følgende tjenester:

• Remote Procedure Call (RPC)
• RPC Endpoint Mapper
• Remote Procedure Call (RPC) Locator

5. Genstart Deres pc, og se, om problemet er løst.

Kontrollér, at RPC ikke er blokeret af Deres firewall

1. Søg efter systemindstillingerne for Firewall og netværksbeskyttelse → Åbn.

2. Klik på Tillad en app at passere gennem firewallen.

3. Find Fjernassistance, og sørg for, at både felterne Offentlig og Privat er markeret (klik på knappen Skift indstillinger for at foretage tilpasninger).

4. Hvis De foretager ændringer, skal De huske at klikke på Gem og genstarte Deres pc for at se, om problemet er løst.

Start computeren med normal opstart

En selektiv opstart er nyttig til fejlfinding af problemer, men den kan forhindre RPC-tjenester i at blive indlæst.

1. Søg efter appen Systemkonfiguration, og åbn den.

2. Sørg for, at Normal start er valgt under fanen Generelt. Hvis den ikke er det, skal De vælge den, klikke på OK og genstarte Deres pc for at se, om problemet er løst.

Aktivér IPv6 samt fil- og printerdeling

En RPC-serveren er utilgængelig-fejl kan skyldes en forkert konfigureret lokal netværksforbindelse. Aktivering af IPv6 samt fil- og printerdeling på Deres netværk kan løse problemet.

1. Søg efter indstillingen Vis netværksforbindelser, og åbn den.

2. Højreklik på Deres netværksforbindelse → Egenskaber.

3. Markér de følgende afkrydsningsfelter, og klik derefter på Ok.

• Fil- og printerdeling for Microsoft-netværk
• Internet Protokol Version 6 (TCP/IPv6)

4. Genstart Deres pc, og se, om problemet er løst.

Tøm Deres DNS-cache

1. Søg efter appen Windows PowerShell, og vælg Kør som administrator.

2. Indtast de følgende kommandoer, og tryk på Indtast efter hver enkelt.

ipconfig /flushsdns

ipconfig /renew

exit

Prøv nu at oprette forbindelse til Proton VPN, og se, om problemet er løst.

Rediger Deres registreringsdatabaseindstillinger

1. Søg efter appen Registreringseditor, og åbn den.

2. Sikkerhedskopiér Deres registreringsdatabase ved at gå til Fil → Eksportér…

Advarsel: Spring ikke dette trin over! Hvis De foretager ændringer i registreringsdatabasen, kan det beskadige Deres Windows-installation alvorligt. Sørg altid for, at De har en sikkerhedskopi at genoprette fra.

3. Naviger til: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcSs, og dobbeltklik på Start.

4. Indstil Værdidata til 2, og klik på Ok.

Gentag trin 4 (med Værdidata : 2) for følgende registreringsdatabasenøgler:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DcomLaunch

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RpcEptMapper

5. Genstart Deres pc, og se, om problemet er løst.

Nulstil Deres pc

Hvis alt andet mislykkes, kan De nulstille Deres pc.

1. Søg efter systemindstillingen Nulstil denne pc, og åbn den.

2. Gå til Nulstil denne pc → Kom i gang.

3. Vælg, om De vil beholde Deres personlige filer eller ej, og vent derefter på, at Windows nulstilles.