Métodos de pagamento

Pode pagar a sua subscrição do Proton VPN (ou qualquer outra subscrição do Proton) com um cartão de pagamento, PayPal e outros métodos de pagamento populares. Neste artigo, explicamos como pagar no sítio web do Proton VPN, utilizando cada um dos nossos métodos de pagamento aceites.

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• Como pagar uma subscrição do Proton VPN
  • Cartão de pagamento
  • PayPal(nova janela)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bitcoin
  • Dinheiro
  • Transferência bancária
• Que moedas aceita a Proton?
• Se não conseguir ver o seu método de pagamento preferido na finalização da compra
• Efetuar pagamentos a partir da Rússia
• Cancelar uma subscrição do Proton VPN

Para obter ajuda na resolução de problemas de um pagamento falhado, consulte o nosso guia para resolver problemas de pagamento do Proton VPN.

Como pagar uma subscrição do Proton VPN

Cartão de pagamento

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.

1. Na finalização da compra, selecione Cartão de crédito/débito no menu Detalhes de pagamento.

Se já tiver cartões guardados na sua conta(nova janela), pode selecionar um no menu pendente.

2. Introduza o número do seu cartão, a data de validade e o CVV (código de segurança). Também terá de selecionar um país de faturação — selecione o seu país de residência fiscal.

3. Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique em Pagar agora para confirmar. Poderá ser solicitado que conclua a verificação 3DS (3D Secure) com o seu banco.

PayPal

1. Na finalização da compra, selecione PayPal no menu Detalhes de pagamento.

Se o seu PayPal já estiver associado à sua conta(nova janela), selecione-o no menu pendente.

2. Selecione o seu país de faturação (o seu país de residência fiscal).
3. Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão do PayPal (em Quantia devida) para confirmar.

4. O PayPal abrirá numa nova janela. Siga os passos para iniciar sessão e configurar um acordo de faturação para pagamentos recorrentes.

Apple Pay

O Apple Pay está disponível no:

• macOS (apenas Safari). Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do Safari.
• iOS e iPadOS (todos os navegadores).

1. Na finalização da compra, selecione Apple Pay no menu Selecione o seu método de pagamento.

2. Selecione o seu país de faturação (o seu país de residência fiscal).
3. Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão Apple Pay (em País de faturação) para confirmar.
4. O Apple Pay abrirá numa nova janela. Siga os passos para concluir o seu pagamento.

Google Pay

1. Selecione Google Pay no menu de detalhes de pagamento.

2. Selecione o seu país de faturação (o seu país de residência fiscal).
3. Reveja o resumo do pagamento e, em seguida, clique no botão GPay (em Quantia devida) para confirmar.
4. O Google Pay abrirá numa nova janela. Siga os passos para concluir o seu pagamento.

Bitcoin

Pode pagar qualquer subscrição do Proton com Bitcoin — mas esta não aparecerá como opção de pagamento quando criar a sua conta pela primeira vez.

Para utilizar Bitcoin, crie uma conta gratuita do Proton VPN e, em seguida, atualize para uma subscrição paga nas suas definições de conta.

• Mais detalhes: Como pagar o Proton VPN com Bitcoin

Dinheiro

Aceitamos pagamentos em dinheiro em francos suíços (CHF), dólares americanos (USD) e euros (EUR).

1. Envie o seu pagamento para:

Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Genebra
Suíça

• Tem de incluir o seu nome de utilizador do Proton Mail. Caso contrário, não saberemos que conta creditar.
• Verifique se está a enviar o valor correto para o seu plano. Ver planos e preços

2. Assim que recebermos o seu pagamento, creditaremos a sua conta com o valor que enviou. Pode então utilizar esses créditos para pagar a sua subscrição.

Informações importantes sobre pagamentos em dinheiro

• Não podemos emitir reembolsos para subscrições adquiridas em dinheiro.
• Não aceitamos cheques, vales postais ou outras formas de pagamento que não sejam em dinheiro.
• Não nos responsabilizamos por envios perdidos. Recomendamos vivamente a utilização de um serviço de entrega registado ou com rastreamento. Também nos pode informar de que nos está a enviar dinheiro por correio, para que possamos aguardar a sua chegada.

Transferência bancária

Aceitamos transferências bancárias em francos suíços (CHF), dólares americanos (USD) e euros (EUR).

1. Transfira o seu pagamento utilizando os seguintes detalhes bancários:

Nome do banco
UBS Switzerland AG

Beneficiário (titular da conta)
Proton AG

IBAN
Para pagamentos em USD: CH530024024083690963J
Para pagamentos em EUR: CH100024024083690962K
Para pagamentos em CHF: CH040024024083690902H

BIC
UBSWCHZH80A

Descrição
O seu nome de utilizador do Proton Mail

Certifique-se de que envia o valor correto para o seu plano. Ver planos e preços

2. Submeta um formulário de apoio ao cliente com o comprovativo de pagamento. Inclua os seguintes detalhes:

• Nome completo apresentado na transação
• Data da transação
• Valor pago

Não hesite em enviar uma captura de ecrã se esta incluir as informações acima.

3. Assim que recebermos e verificarmos o seu pagamento, creditaremos a sua conta com o valor que enviou. Pode então utilizar esses créditos para pagar a sua subscrição.

Informações importantes sobre transferências bancárias

• Não podemos emitir reembolsos para subscrições pagas por transferência bancária.
• Não nos responsabilizamos por transferências perdidas. Certifique-se de que introduziu os nossos detalhes bancários corretamente antes de enviar.

Que moedas aceita a Proton?

As nossas moedas principais são:

• Franco suíço (CHF)
• Dólar americano (USD)
• Euro (EUR)

Estas moedas estão disponíveis em todo o mundo e são compatíveis com todos os métodos de pagamento.

Se pagar com Cartão de pagamento, PayPal, Apple Pay, ou Google Pay, poderá também pagar na moeda local em:

• Austrália (Dólar australiano)
• Brasil (Real brasileiro)
• Canadá (Dólar canadiano)
• Hong Kong (Dólar de Hong Kong)
• Japão (Iene japonês)
• Polónia (Zloty polaco)
• Singapura (Dólar de Singapura)
• Coreia do Sul (Won sul-coreano)
• Reino Unido (Libra esterlina)

Se não vir o seu método de pagamento preferido na finalização da compra

Apple Pay

O Apple Pay está disponível apenas no macOS (Safari) e no iOS/iPadOS (qualquer navegador).

Se não o vir como uma opção nestas plataformas, verifique se:

• A biometria está ativada e disponível no seu dispositivo.
• Tem pelo menos um cartão de débito ou de crédito válido guardado na Apple Wallet.
• O Safari está atualizado para a versão mais recente.

Outros métodos de pagamento

Alguns métodos de pagamento não estarão disponíveis se atualizar o plano enquanto cria a sua conta. Saiba como contornar esta situação e ver todos os métodos de pagamento disponíveis como novo utilizador da Proton:

1. Crie uma conta gratuita do Proton VPN
2. Selecione um plano VPN Plus ou Proton Unlimited na página Início, ou clique em Compare todos os planos para explorar planos de grupo e empresariais.

3. Na finalização da compra, aceda aos detalhes de pagamento. Serão apresentadas todas as opções de pagamento (exceto transferência bancária, que funciona de forma um pouco diferente).

Efetuar pagamentos a partir da Rússia

Devido ao conflito em curso na Ucrânia, os membros da comunidade Proton na Rússia poderão ter dificuldades em pagar a sua subscrição.

Se estiver com problemas, existem algumas soluções alternativas que, esperamos, lhe permitirão pagar. Visite o nosso guia dedicado para obter mais informações.

• Como utilizar e pagar os serviços Proton na Rússia

Cancelar uma subscrição de VPN

Se desejar cancelar ou regredir uma subscrição existente, consulte o nosso guia para cancelar uma subscrição do Proton VPN.