Moyens de paiement
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- 7 minutes
- Catégorie
- Facturation
Vous pouvez payer votre abonnement Proton VPN (ou tout autre abonnement Proton) par carte de paiement, PayPal et d’autres moyens de paiement populaires. Dans cet article, nous vous expliquons comment payer sur le site internet de Proton VPN, en utilisant chacun de nos moyens de paiement acceptés.
Accéder à
- Comment payer un abonnement Proton VPN
- Quelles devises Proton accepte-t-il ?
- Si vous ne voyez pas votre moyen de paiement préféré lors du paiement
- Effectuer des paiements depuis la Russie
- Annuler un abonnement Proton VPN
Pour obtenir de l’aide sur le dépannage d’un échec de paiement, consultez notre guide pour résoudre les problèmes de paiement Proton VPN.
Comment payer un abonnement Proton VPN
Carte de paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
- Lors du paiement, sélectionnez Carte de paiement dans le menu Informations de paiement.
Si vous avez déjà des cartes enregistrées sur votre compte(nouvelle fenêtre), vous pouvez en sélectionner une dans le menu déroulant.
2. Saisissez le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le CVV (code de sécurité). Vous devrez également sélectionner un pays de facturation — sélectionnez votre pays de résidence fiscale.
3. Vérifiez le résumé du paiement, puis cliquez sur Payer maintenant pour confirmer. Il se peut que vous deviez effectuer une vérification 3DS (3D Secure) auprès de votre banque.
PayPal
- Lors du paiement, sélectionnez PayPal dans le menu Informations de paiement.
Si votre compte PayPal est déjà lié à votre compte(nouvelle fenêtre), sélectionnez-le dans le menu déroulant.
- Sélectionnez votre pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le résumé du paiement, puis cliquez sur le bouton PayPal (sous Montant à payer) pour confirmer.
- PayPal s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour vous connecter et configurer un accord de facturation pour les paiements récurrents.
Apple Pay
Apple Pay est disponible sur :
- macOS (Safari uniquement). Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Safari.
- iOS et iPadOS (tous les navigateurs).
- Lors du paiement, sélectionnez Apple Pay dans le menu Sélectionnez votre moyen de paiement.
- Sélectionnez votre pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le résumé du paiement, puis cliquez sur le bouton Apple Pay (sous Pays de facturation) pour confirmer.
- Apple Pay s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour finaliser votre paiement.
Google Pay
- Sélectionnez Google Pay dans le menu des informations de paiement.
- Sélectionnez votre pays de facturation (votre pays de résidence fiscale).
- Vérifiez le résumé du paiement, puis cliquez sur le bouton GPay (sous Montant à payer) pour confirmer.
- Google Pay s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Suivez les étapes pour finaliser votre paiement.
Bitcoin
Vous pouvez payer n’importe quel abonnement Proton en Bitcoin — mais cela n’apparaîtra pas comme option de paiement lorsque vous créerez votre compte pour la première fois.
Pour utiliser le Bitcoin, créez un compte Proton VPN gratuit, puis changez d’abonnement pour une formule payante dans vos paramètres de compte.
Espèces
Nous acceptons les paiements en espèces en francs suisses (CHF), en dollars américains (USD) et en euros (EUR).
- Envoyez votre paiement à :
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Genève
Suisse
- Vous devez inclure votre nom d’utilisateur Proton Mail. Sinon, nous ne saurons pas quel compte créditer.
- Vérifiez que vous envoyez le montant exact pour votre abonnement. Voir les abonnements et les tarifs
- Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous créditerons votre compte du montant que vous avez envoyé. Vous pourrez ensuite utiliser ces crédits pour payer votre abonnement.
Informations importantes concernant les paiements en espèces
- Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les abonnements achetés en espèces.
- Nous n’acceptons pas les chèques, les mandats ou d’autres formes de paiement autres qu’en espèces.
- Nous ne sommes pas responsables des envois perdus. Nous vous conseillons vivement d’utiliser un service d’envoi avec suivi ou recommandé. Vous pouvez également nous informer que vous nous envoyez des espèces par courrier afin que nous sachions que nous devons les recevoir.
Transfert bancaire
Nous acceptons les transferts bancaires en francs suisses (CHF), en dollars américains (USD) et en euros (EUR).
- Effectuez votre paiement en utilisant les informations bancaires suivantes :
Nom de la banque
UBS Switzerland AG
Bénéficiaire (titulaire du compte)
Proton AG
IBAN
Pour les paiements en USD : CH530024024083690963J
Pour les paiements en EUR : CH100024024083690962K
Pour les paiements en CHF : CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Description
Votre nom d’utilisateur Proton Mail
Assurez-vous d’envoyer le montant exact pour votre abonnement. Voir les abonnements et les tarifs
- Envoyez un formulaire de support avec une preuve de paiement. Veuillez inclure les informations suivantes :
- Nom complet indiqué sur la transaction
- Date de la transaction
- Montant payé
N’hésitez pas à envoyer une capture d’écran si elle inclut les informations ci-dessus.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre paiement, nous créditerons votre compte du montant que vous avez envoyé. Vous pourrez ensuite utiliser ces crédits pour payer votre abonnement.
Informations importantes concernant les transferts bancaires
- Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les abonnements payés par transfert bancaire.
- Nous ne sommes pas responsables des transferts perdus. Veuillez vous assurer d’avoir saisi nos informations bancaires correctement avant l’envoi.
Quelles devises Proton accepte-t-il ?
Nos devises principales sont :
- Franc suisse (CHF)
- Dollar américain (USD)
- Euro (EUR)
Ces devises sont disponibles dans le monde entier et sont compatibles avec tous les moyens de paiement.
Si vous payez par carte de paiement, PayPal, Apple Pay, ou Google Pay, vous pourrez peut-être aussi payer en devise locale dans les pays suivants :
- Australie (dollar australien)
- Brésil (réal brésilien)
- Canada (dollar canadien)
- Hong Kong (dollar de Hong Kong)
- Japon (yen japonais)
- Pologne (zloty polonais)
- Singapour (dollar de Singapour)
- Corée du Sud (won sud-coréen)
- Royaume-Uni (livre sterling)
Si vous ne voyez pas votre moyen de paiement préféré au moment du paiement
Apple Pay
Apple Pay est uniquement disponible sur macOS (Safari) et iOS/iPadOS (quel que soit le navigateur).
Si vous ne voyez pas cette option sur ces plateformes, vérifiez que :
- La biométrie est activée et disponible sur votre appareil.
- Vous avez au moins une carte de débit ou de paiement valide enregistrée dans Apple Wallet.
- Safari est mis à jour vers sa dernière version.
Autres moyens de paiement
Certains moyens de paiement ne seront pas disponibles si vous changez d’abonnement lors de la création de votre compte. Voici comment contourner cela et afficher tous les moyens de paiement disponibles en tant que nouvel utilisateur Proton :
- Créez un compte Proton VPN gratuit
- Sélectionnez un abonnement VPN Plus ou Proton Unlimited depuis l’Accueil, ou cliquez sur Comparer tous les abonnements pour découvrir les abonnements de groupe et d’entreprise.
- Au moment du paiement, faites défiler la page jusqu’aux informations de paiement. Toutes les options de paiement s’afficheront (à l’exception du transfert bancaire, qui fonctionne un peu différemment).
Effectuer des paiements depuis la Russie
En raison du conflit en cours en Ukraine, les membres de la communauté Proton en Russie peuvent rencontrer des difficultés pour payer leur abonnement.
Si vous rencontrez des difficultés, il existe des solutions de contournement qui devraient vous permettre de payer. Veuillez consulter notre guide dédié pour plus d’informations.
Annuler un abonnement VPN
Si vous souhaitez annuler un abonnement existant ou passer à un abonnement inférieur, consultez notre guide pour annuler un abonnement Proton VPN.