Métodos de pago

Puedes pagar tu suscripción a Proton VPN (o cualquier otra suscripción de Proton) con una tarjeta de pago, PayPal y otros métodos de pago populares. En este artículo, explicamos cómo pagar en el sitio web de Proton VPN utilizando cada uno de los métodos de pago aceptados.

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• Cómo pagar una suscripción a Proton VPN
  • Tarjeta de pago
  • PayPal(ventana nueva)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bitcoin
  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
• ¿Qué monedas acepta Proton?
• Si no ves tu método de pago preferido al realizar el pago
• Realizar pagos desde Rusia
• Cancelar una suscripción a Proton VPN

Para obtener ayuda con la resolución de problemas de un pago fallido, consulta nuestra guía para resolver problemas de pago de Proton VPN.

Cómo pagar una suscripción a Proton VPN

Tarjeta de pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

1. Al realizar el pago, selecciona Tarjeta de crédito/débito en el menú Detalles del pago.

Si ya tienes tarjetas guardadas en tu cuenta(ventana nueva), puedes seleccionar una en el menú desplegable.

2. Introduce el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV (código de seguridad). También tendrás que seleccionar un país de facturación: selecciona tu país de residencia fiscal.

3. Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en Pagar ahora para confirmar. Es posible que se te pida que completes la verificación 3DS (3D Secure) con tu banco.

PayPal

1. Al realizar el pago, selecciona PayPal en el menú Detalles del pago.

Si tu PayPal ya está vinculado a tu cuenta(ventana nueva), selecciónalo en el menú desplegable.

2. Selecciona tu país de facturación (tu país de residencia fiscal).
3. Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de PayPal (debajo de Importe a pagar) para confirmar.

4. PayPal se abrirá en una ventana nueva. Sigue los pasos para iniciar sesión y configurar un acuerdo de facturación para pagos recurrentes.

Apple Pay

Apple Pay está disponible en:

• macOS (solo Safari). Asegúrate de tener la última versión de Safari.
• iOS y iPadOS (todos los navegadores).

1. Al realizar el pago, selecciona Apple Pay en el menú Selecciona tu método de pago.

2. Selecciona tu país de facturación (tu país de residencia fiscal).
3. Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de Apple Pay (debajo de País de facturación) para confirmar.
4. Apple Pay se abrirá en una ventana nueva. Sigue los pasos para completar el pago.

Google Pay

1. Selecciona Google Pay en el menú de detalles del pago.

2. Selecciona tu país de facturación (tu país de residencia fiscal).
3. Revisa el resumen del pago y, a continuación, haz clic en el botón de GPay (debajo de Importe a pagar) para confirmar.
4. Google Pay se abrirá en una ventana nueva. Sigue los pasos para completar el pago.

Bitcoin

Puedes pagar cualquier suscripción de Proton con Bitcoin, pero no aparecerá como opción de pago cuando crees tu cuenta por primera vez.

Para usar Bitcoin, crea una cuenta gratuita de Proton VPN y, a continuación, actualiza a una suscripción de pago en los ajustes de tu cuenta.

• Más detalles: cómo pagar Proton VPN con Bitcoin

Efectivo

Aceptamos pagos en efectivo en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).

1. Envía tu pago a:

Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra
Suiza

• Debes incluir tu nombre de usuario de Proton Mail. De lo contrario, no sabremos a qué cuenta abonar el saldo.
• Comprueba que estás enviando la cantidad correcta para tu plan. Consulta los planes y precios

2. Una vez que recibamos tu pago, añadiremos el importe que hayas enviado como crédito a tu cuenta. Después podrás usar esos créditos para pagar tu suscripción.

Información importante sobre los pagos en efectivo

• No podemos realizar reembolsos de suscripciones adquiridas en efectivo.
• No aceptamos cheques, giros postales ni otras formas de pago que no sean en efectivo.
• No nos hacemos responsables de los envíos perdidos. Te recomendamos encarecidamente que utilices un servicio de entrega con seguimiento o certificado. También puedes informarnos de que nos vas a enviar dinero en efectivo por correo para que estemos pendientes.

Transferencia bancaria

Aceptamos transferencias bancarias en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).

1. Transfiere tu pago utilizando los siguientes detalles bancarios:

Nombre del banco
UBS Switzerland AG

Beneficiario (titular de la cuenta)
Proton AG

IBAN
Para pagos en USD: CH530024024083690963J
Para pagos en EUR: CH100024024083690962K
Para pagos en CHF: CH040024024083690902H

BIC
UBSWCHZH80A

Descripción
Tu nombre de usuario de Proton Mail

Asegúrate de enviar la cantidad correcta para tu plan. Consulta los planes y precios

2. Envía un formulario de soporte con el justificante de pago. Por favor, incluye los siguientes detalles:

• Nombre completo que aparece en la transacción
• Fecha de la transacción
• Importe pagado

No dudes en enviar una captura de pantalla si incluye la información anterior.

3. Una vez que recibamos y verifiquemos tu pago, añadiremos el importe que hayas enviado como crédito a tu cuenta. Después podrás usar esos créditos para pagar tu suscripción.

Información importante sobre las transferencias bancarias

• No podemos realizar reembolsos de suscripciones pagadas con transferencia bancaria.
• No nos hacemos responsables de las transferencias perdidas. Por favor, asegúrate de haber introducido correctamente nuestros detalles bancarios antes de realizar el envío.

¿Qué monedas acepta Proton?

Nuestras monedas principales son:

• Franco suizo (CHF)
• Dólar estadounidense (USD)
• Euro (EUR)

Estas monedas están disponibles en todo el mundo y son compatibles con todos los métodos de pago.

Si pagas con tarjeta de pago, PayPal, Apple Pay, o Google Pay, es posible que también puedas pagar en tu moneda local en:

• Australia (dólar australiano)
• Brasil (real brasileño)
• Canadá (dólar canadiense)
• Hong Kong (dólar de Hong Kong)
• Japón (yen japonés)
• Polonia (zloty polaco)
• Singapur (dólar de Singapur)
• Corea del Sur (won surcoreano)
• Reino Unido (libra esterlina)

Si no ves tu método de pago preferido al finalizar la compra

Apple Pay

Apple Pay solo está disponible en macOS (Safari) e iOS/iPadOS (en cualquier navegador).

Si no lo ves como opción en estas plataformas, comprueba que:

• Los datos biométricos estén activados y disponibles en tu dispositivo.
• Tengas al menos una tarjeta de débito o crédito válida guardada en Apple Wallet.
• Safari esté actualizado a la última versión.

Otros métodos de pago

Algunos métodos de pago no estarán disponibles si mejoras tu plan mientras creas tu cuenta. A continuación, te explicamos cómo solucionar esto y ver todos los métodos de pago disponibles como nuevo usuario de Proton:

1. Crea una cuenta gratuita de Proton VPN
2. Selecciona un plan VPN Plus o Proton Unlimited desde Inicio, o haz clic en Compara todos los planes para explorar los planes para grupos y empresas.

3. Al finalizar la compra, desplázate hasta los detalles del pago. Aparecerán todas las opciones de pago (excepto la transferencia bancaria, que funciona de forma un poco diferente).

Realizar pagos desde Rusia

Debido al conflicto en curso en Ucrania, los miembros de la comunidad de Proton en Rusia pueden experimentar dificultades para pagar su suscripción.

Si tienes problemas, existen algunas soluciones alternativas que esperamos que te permitan pagar. Visita nuestra guía específica para obtener más información.

• Cómo usar y pagar los servicios de Proton en Rusia

Cómo cancelar una suscripción de VPN

Si quieres cancelar una suscripción existente o pasar a un plan inferior, consulta nuestra guía para cancelar una suscripción de Proton VPN.