Cómo pagar los servicios de Proton desde Rusia

Esta página se actualiza periódicamente a medida que se recibe nueva información debido a la situación internacional actual. Consulta este artículo de soporte en inglés.

A pesar de que muchas empresas han anunciado que dejarán de prestar servicio a los clientes rusos, Proton considera que su misión es proteger la libertad en internet en cualquier parte del mundo. Seguiremos prestando servicio a los usuarios en Rusia en la medida de lo posible. Muchas personas utilizan los servicios de Proton a diario para acceder libremente a la información, algo que es cada vez más importante en los tiempos que corren.

Las sanciones contra Rusia implican que la mayoría de los métodos de pago habituales para nuestros servicios dejarán de funcionar:

• Visa y MasterCard bloquean los pagos internacionales(ventana nueva) en sus plataformas, a pesar de que los nacionales siguen estando disponibles.
• PayPal ha suspendido(ventana nueva) todos sus servicios en Rusia.
• La mayoría de los pagos(ventana nueva) realizados a través del sistema de pago SWIFT están bloqueados.

Este artículo explica cómo pagar nuestros servicios si te encuentras en Rusia. Debido a las medidas del Gobierno ruso para restringir el acceso a internet, por un lado, y a las nuevas sanciones de la comunidad internacional, por otro, no podemos predecir cómo será el acceso a internet en Rusia en los próximos días y semanas.

Te recomendamos encarecidamente que te suscribas a nuestro servicio, descargues nuestras aplicaciones, actualices o renueves tus suscripciones mientras sea posible.

Cualquier crédito de Proton que compres ahora se podrá aplicar automáticamente para renovar tu plan actual o utilizarse para adquirir servicios adicionales de Proton en el futuro.

Cómo pagar o actualizar una suscripción a Proton VPN

Puedes registrarte en Proton VPN e instalar nuestras aplicaciones(ventana nueva) para Windows, macOS y Linux desde nuestro sitio web. Nuestras aplicaciones móviles están disponibles en

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• Amazon Appstore(ventana nueva) (Android)
• F-Droid(ventana nueva) (Android)

Y también en

• Nuestro sitio web(ventana nueva) (APK de Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Si lo deseas, tras registrarte en Proton VPN puedes pasarte a un plan de pago.

Descubre cómo pasarte a un plan de pago de Proton VPN

Cómo acceder a Proton Mail

Si no conoces Proton Mail, puedes crear una cuenta de correo electrónico gratuita con cifrado de extremo a extremo(ventana nueva) en nuestro sitio web o a través de las aplicaciones gratuitas disponibles en:

• App Store de Apple(ventana nueva) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(ventana nueva) (Android)
• GitHub(ventana nueva) (APK de Android)

Si el sitio web de Proton Mail está bloqueado para ti, puedes acceder a él a través de ProtonVPN(ventana nueva) o en nuestro sitio onion de Tor(ventana nueva).

Si lo deseas, tras registrarte en Proton Mail puedes pasarte a un plan de pago.

Descubre cómo pasarte a un plan de pago de Proton Mail(ventana nueva)

Cómo pagar o renovar una suscripción a los servicios de Proton VPN

Si tus métodos de pago habituales ya no están disponibles, te recomendamos las siguientes opciones. También te recomendamos realizar los pagos en euros (EUR) o francos suizos (CHF) en lugar de dólares estadounidenses (USD): las transacciones en estas monedas se procesan con mayor éxito que en dólares debido a las restricciones sobre el uso de la divisa estadounidense para los ciudadanos y residentes de la Federación de Rusia.

Cuenta en un banco extranjero

Las tarjetas de crédito o las cuentas de PayPal vinculadas a una cuenta bancaria extranjera (fuera de Rusia y Bielorrusia) funcionan con normalidad.

UnionPay

UnionPay(ventana nueva) es un sistema de pago internacional (una alternativa a Visa y MasterCard) que no ha impuesto sanciones a los usuarios rusos. Aceptamos pagos con UnionPay.

Actualmente no podemos aceptar pagos a través del sistema de pago Mir(ventana nueva), pero algunas tarjetas Mir tienen marca compartida(ventana nueva) con UnionPay. Podemos aceptar pagos realizados con dichas tarjetas.

Bitcoin

Muchas plataformas de intercambio de criptomonedas han dejado de aceptar pagos desde Rusia, y muchos bancos rusos han empezado a bloquear las transferencias de fondos a estas plataformas. No obstante, aún existen formas de comprar bitcoins; además, también puedes pagar tu suscripción a los servicios de Proton con las monedas que ya tengas en tu monedero.

Descubre cómo pagar los servicios de Proton con Bitcoin(ventana nueva)

Transferencia bancaria

Siete de los bancos rusos más grandes han sido excluidos de la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales(ventana nueva) (SWIFT) y no pueden enviar ni recibir transferencias internacionales. A pesar de que no todos los bancos rusos se han visto afectados por este embargo(ventana nueva), hemos tenido conocimiento de intentos fallidos de transferencia incluso desde bancos no sancionados.

Existe una alternativa para las transacciones monetarias de SWIFT. Puedes consultar a tu banco si tiene la posibilidad de realizar una transferencia directa, sin pasar por SWIFT, a la cuenta de Proton mediante IBAN (en la moneda que prefieras).

Datos bancarios:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiario: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Concepto: tu nombre de usuario de Proton Mail

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). El IBAN dependerá del tipo de divisa:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Por favor, indica tu nombre de usuario en el concepto de la transferencia para que podamos añadir el saldo a tu cuenta. Una vez que hayas realizado la transferencia mediante IBAN, ponte en contacto con nosotros y facilítanos los siguientes datos para que podamos verificar el pago y abonarlo en tu cuenta de Proton:

• Nombre y apellidos del remitente
• Fecha de la transferencia
• Importe

Ten en cuenta que recomendamos realizar las transferencias en EUR o CHF para una mayor fiabilidad.

Efectivo

Puedes enviar dinero en efectivo por correo postal a la siguiente dirección:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra, Suiza

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). No aceptamos cheques ni otras formas de pago no electrónico por correo postal. Encontrarás más información en nuestra página sobre las opciones de pago.

Ten en cuenta que, debido a la interrupción de las conexiones aéreas entre Rusia y los países de Europa, el correo postal se ha ralentizado enormemente.

Ponte en contacto con nosotros

Si por alguna razón ninguno de los métodos de pago anteriores te conviene, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte(ventana nueva); intentaremos ofrecerte toda la ayuda posible.

En estos tiempos difíciles, intentaremos no suspender el servicio a nuestros usuarios de Rusia durante el mayor tiempo posible a pesar de las dificultades financieras surgidas. Si puedes cambiar a métodos de pago alternativos para nuestros servicios, tu apoyo garantizará que podamos seguir ofreciendo nuestros servicios en Rusia en el futuro. ¡Gracias una vez más por apoyar nuestra misión!