Como pagar pelos serviços Proton a partir da Rússia

Esta página é atualizada regularmente à medida que recebemos novas informações devido à atual situação internacional. Consulte este artigo de apoio ao cliente em inglês.

Apesar de muitas empresas terem anunciado que já não irão prestar serviços a clientes russos, a Proton vê a sua missão como a de proteger a liberdade online em qualquer parte do mundo. Continuaremos a prestar serviços aos utilizadores na Rússia na medida do possível. Muitas pessoas utilizam diariamente os serviços da Proton para aceder livremente à informação, o que se torna cada vez mais importante nos dias de hoje.

As sanções contra a Rússia significam que a maioria dos métodos habituais de pagamento dos nossos serviços deixará de funcionar:

• A Visa e a MasterCard bloqueiam pagamentos internacionais(nova janela) nas suas plataformas, apesar de os pagamentos internos ainda estarem disponíveis.
• O PayPal encerrou(nova janela) todos os serviços na Rússia.
• A maioria dos pagamentos(nova janela) utilizando o sistema de pagamento SWIFT está bloqueada.

Este artigo explica como pagar os nossos serviços se estiver na Rússia. Devido às ações do governo da Federação Russa, por um lado, ao limitar o acesso à Internet, e da comunidade internacional, ao impor novas sanções, por outro, não nos é possível prever como será o acesso à Internet na Rússia nos próximos dias e semanas.

Recomendamos vivamente que subscreva o nosso serviço, transfira as nossas aplicações, faça a atualização ou renove as suas subscrições enquanto ainda for possível.

Quaisquer créditos Proton que compre agora podem ser aplicados automaticamente para renovar o seu plano atual ou ser utilizados para comprar serviços adicionais da Proton no futuro.

Como pagar ou atualizar a sua subscrição do Proton VPN

Pode registar-se no Proton VPN e instalar as nossas aplicações(nova janela) para Windows, macOS e Linux no nosso website. As nossas aplicações móveis estão disponíveis na

• App Store da Apple(nova janela) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nova janela) (Android)
• Amazon Appstore(nova janela) (Android)
• F-Droid(nova janela) (Android)

Bem como no

• nosso website(nova janela) (APK para Android)
• GitHub(nova janela) (APK para Android)

Se desejar, após registar-se no Proton VPN, pode atualizar para um plano pago.

Saiba como atualizar para um plano pago do Proton VPN

Como aceder ao Proton Mail

Se não conhece o Proton Mail, pode criar uma conta de email gratuita com encriptação de ponta a ponta(nova janela) no nosso website ou através das aplicações gratuitas disponíveis na:

• App Store da Apple(nova janela) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nova janela) (Android)
• GitHub(nova janela) (APK para Android)

Se o website do Proton Mail estiver bloqueado para si, pode aceder ao mesmo utilizando o ProtonVPN(nova janela) ou o nosso site Tor .onion(nova janela).

Se desejar, após registar-se no Proton Mail, pode atualizar para um plano pago.

Saiba como atualizar para um plano pago do Proton Mail(nova janela)

Como pagar ou renovar a sua subscrição dos serviços do Proton VPN

Se os seus métodos de pagamento habituais já não estiverem disponíveis, recomendamos as seguintes opções. Recomendamos também que efetue o pagamento em euros (EUR) ou francos suíços (CHF) em vez de dólares americanos (USD): as transações nestas moedas são mais bem-sucedidas do que em dólares devido a restrições ao uso da moeda dos EUA por cidadãos e residentes da Federação Russa.

Conta bancária estrangeira

Um cartão de crédito ou uma conta PayPal associada a uma conta bancária estrangeira (fora da Federação Russa e da Bielorrússia) funciona normalmente.

UnionPay

A UnionPay(nova janela) é um sistema de pagamento internacional (uma alternativa à Visa e à Mastercard) que não impôs quaisquer sanções aos utilizadores russos. Aceitamos pagamentos via UnionPay.

Atualmente, não podemos aceitar pagamentos através do sistema de pagamento “Mir”(nova janela), mas alguns cartões “Mir” têm co-badging(nova janela) com a UnionPay. Podemos aceitar pagamentos com estes cartões.

Bitcoin

Muitas plataformas de troca de criptomoedas deixaram de aceitar pagamentos da Rússia, e muitos bancos russos começaram a bloquear a transferência de fundos para plataformas de criptomoedas. No entanto, ainda existem formas de comprar Bitcoin, além de que também pode pagar a sua subscrição de serviços da Proton utilizando moedas que já se encontram na sua carteira.

Saiba como pagar pelos serviços da Proton com Bitcoin(nova janela)

Transferência bancária

Sete dos maiores bancos russos foram desligados da Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication(nova janela) (SWIFT) e não podem enviar nem receber transferências bancárias internacionais. Embora nem todos os bancos russos tenham sido afetados por este embargo(nova janela), tomámos conhecimento de tentativas de transferência falhadas também de bancos não sancionados.

Existe também uma alternativa às transações monetárias por SWIFT. Pode perguntar ao seu banco se existe a possibilidade de efetuar uma transferência bancária direta, contornando o SWIFT, para a conta da Proton através de IBAN (na moeda que lhe for mais conveniente).

Dados bancários:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiário: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Descrição: o seu nome de utilizador do Proton Mail

Aceitamos pagamentos em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou francos suíços (CHF). O IBAN dependerá do tipo de moeda:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Indique o seu nome de utilizador na descrição da transferência para que possamos creditar a sua conta de utilizador. Após efetuar a transferência por IBAN, contacte-nos com os seguintes dados para que possamos verificar o pagamento e creditá-lo na sua conta Proton:

• Nome e apelido do remetente
• Data da transferência
• Montante

Atenção: recomendamos que efetue transferências em EUR ou CHF para maior fiabilidade.

Numerário

Pode enviar numerário por correio para o seguinte endereço:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Genebra, Suíça

Aceitamos pagamentos em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou francos suíços (CHF). Não aceitamos cheques ou outras formas de pagamento por correio. Poderá encontrar mais informações na nossa página com a descrição das opções de pagamento.

Tenha em atenção que, devido à suspensão das ligações aéreas entre a Rússia e a Europa, o serviço postal está extremamente lento.

Contacte-nos

Se, por algum motivo, nenhum dos métodos de pagamento acima mencionados for adequado para si, por favor, contacte o nosso apoio ao cliente(nova janela); tentaremos prestar toda a assistência possível.

Neste período difícil, tentaremos não desativar os nossos utilizadores na Rússia durante o máximo de tempo possível devido a dificuldades financeiras. Se puder optar por métodos de pagamento alternativos para os nossos serviços, o seu apoio garantirá que possamos continuar a disponibilizar os nossos serviços na Rússia no futuro. Mais uma vez, agradecemos o apoio à nossa missão!