Cómo pagar los servicios de Proton desde Rusia

Esta página se actualiza regularmente a medida que se recibe nueva información debido a la situación internacional actual. Consulte este artículo de soporte en inglés.

A pesar de que muchas empresas han anunciado que ya no prestarán servicios a los clientes rusos, Proton considera que su misión es proteger la libertad en línea en cualquier parte del mundo. Seguiremos prestando servicios a los usuarios de Rusia en la medida de lo posible. Muchas personas utilizan los servicios de Proton a diario para acceder libremente a la información, lo que resulta cada vez más importante en estos tiempos.

Las sanciones contra Rusia significan que la mayoría de los métodos de pago habituales para nuestros servicios dejarán de funcionar:

• Visa y MasterCard están bloqueando los pagos internacionales(nueva ventana) en sus plataformas, a pesar de que los pagos dentro de Rusia siguen estando disponibles.
• PayPal ha suspendido(nueva ventana) todos sus servicios en Rusia.
• La mayoría de los pagos(nueva ventana) que utilizan el sistema de pago SWIFT están bloqueados.

Este artículo explica cómo pagar nuestros servicios si se encuentra en Rusia. Debido a las acciones del gobierno ruso por un lado, que limitan el acceso a Internet, y de la comunidad internacional, que impone nuevas sanciones, por el otro, no podemos predecir cómo será el acceso a Internet en Rusia en los próximos días y semanas.

Le recomendamos encarecidamente que se suscriba a nuestro servicio, descargue nuestras aplicaciones, actualice o renueve sus suscripciones mientras todavía sea posible.

Cualquier crédito de Proton que compre ahora puede aplicarse automáticamente para renovar su plan actual o usarse para comprar servicios adicionales de Proton en el futuro.

Cómo pagar o actualizar su suscripción a Proton VPN

Puede registrarse en Proton VPN e instalar nuestras aplicaciones(nueva ventana) para Windows, macOS y Linux en nuestro sitio web. Nuestras aplicaciones móviles están disponibles en

• Apple App Store(nueva ventana) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nueva ventana) (Android)
• Amazon Appstore(nueva ventana) (Android)
• F-Droid(nueva ventana) (Android)

Y también en

• Nuestro sitio web(nueva ventana) (Android APK)
• GitHub(nueva ventana) (Android APK)

Si lo desea, después de registrarse en Proton VPN puede actualizar a un plan de pago.

Descubra cómo actualizar a un plan de pago de Proton VPN

Cómo acceder a Proton Mail

Si no está familiarizado con Proton Mail, puede crear un correo electrónico gratuito con cifrado de extremo a extremo(nueva ventana) en nuestro sitio web o utilizando las aplicaciones gratuitas disponibles en:

• Apple App Store(nueva ventana) (iOS e iPadOS)
• Google Play Store(nueva ventana) (Android)
• GitHub(nueva ventana) (Android APK)

Si el sitio web de Proton Mail está bloqueado para usted, puede acceder a él mediante ProtonVPN(nueva ventana) o en nuestro sitio Tor .onion(nueva ventana).

Si lo desea, después de registrarse en Proton Mail puede actualizar a un plan de pago.

Descubra cómo actualizar a un plan de pago de Proton Mail(nueva ventana)

Cómo pagar o renovar su suscripción a los servicios de Proton VPN

Si sus métodos de pago habituales ya no están disponibles, le recomendamos las siguientes opciones. También le recomendamos realizar el pago en euros (EUR) o francos suizos (CHF) en lugar de dólares estadounidenses (USD): las transacciones en estas monedas suelen ser más exitosas que en dólares debido a las restricciones en el uso de la moneda de EE. UU. para los ciudadanos y residentes de la Federación de Rusia.

Cuenta en un banco extranjero

Una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal vinculada a una cuenta bancaria extranjera (que no sea de Rusia ni de Bielorrusia) funciona de manera normal.

UnionPay

UnionPay(nueva ventana) es un sistema de pago internacional (una alternativa a Visa y Mastercard) que no ha impuesto ninguna sanción a los usuarios rusos. Aceptamos pagos con UnionPay.

Actualmente, no podemos aceptar pagos a través del sistema de pago Mir(nueva ventana), pero algunas tarjetas Mir tienen co-branding(nueva ventana) con UnionPay. Podemos aceptar pagos con estas tarjetas.

Bitcoin

Muchas plataformas de intercambio de criptomonedas han dejado de aceptar pagos desde Rusia, y muchos bancos rusos han comenzado a bloquear las transferencias de fondos a estas plataformas. Sin embargo, todavía existen formas de comprar Bitcoin, además de que también puede pagar su suscripción a los servicios de Proton con las monedas que ya tenga en su monedero.

Descubra cómo pagar los servicios de Proton con Bitcoin(nueva ventana)

Transferencia bancaria

Siete de los bancos rusos más importantes han sido desconectados de la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales(nueva ventana) (SWIFT) y no pueden enviar ni recibir transferencias internacionales de dinero. A pesar de que no todos los bancos rusos se vieron afectados por este embargo(nueva ventana), hemos tenido conocimiento de intentos fallidos de transferencia incluso desde bancos no sancionados.

También existe una alternativa a las transacciones de dinero por SWIFT. Puede preguntar a su banco si tiene la posibilidad de realizar una transferencia directa de dinero sin pasar por SWIFT a la cuenta de Proton mediante IBAN (en la moneda de su conveniencia).

Datos bancarios:

Banco: UBS Switzerland AG
Beneficiario: Proton AG
BIC: UBSWCHZH80A
Descripción: su nombre de usuario de Proton Mail

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). El IBAN dependerá del tipo de moneda:

USD: CH530024024083690963J
EUR: CH100024024083690962K
CHF: CH040024024083690902H

Por favor, indique su nombre de usuario en la descripción de la transferencia para que podamos acreditar los fondos en su cuenta de usuario. Después de realizar la transferencia por IBAN, póngase en contacto con nosotros y proporcione los siguientes detalles para que podamos verificar el pago y acreditarlo en su cuenta de Proton:

• Nombre y apellido del remitente
• Fecha de la transferencia
• Monto

Tenga en cuenta: recomendamos realizar transferencias en EUR o CHF para mayor confiabilidad.

Efectivo

Puede enviar efectivo por correo a la siguiente dirección:

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra, Suiza

Aceptamos pagos en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o francos suizos (CHF). No aceptamos cheques ni otras formas de pago no en efectivo por correo. Encontrará más información en nuestra página con la descripción de las opciones de pago.

Tenga en cuenta que, debido a la suspensión de las conexiones aéreas entre Rusia y los países europeos, el servicio postal se encuentra sumamente demorado.

Contáctenos

Si por alguna razón ninguno de los métodos de pago mencionados anteriormente es adecuado para usted, por favor póngase en contacto con nuestro soporte(nueva ventana); haremos todo lo posible para brindarle asistencia.

En estos tiempos difíciles, intentaremos no suspender el servicio a nuestros usuarios en Rusia durante el mayor tiempo posible debido a las dificultades financieras surgidas. Si usted puede cambiar a métodos de pago alternativos para nuestros servicios, su apoyo garantizará que podamos seguir ofreciendo nuestros servicios a los usuarios rusos en el futuro. ¡Muchas gracias una vez más por apoyar nuestra misión!