Comment payer les services Proton depuis la Russie

Cette page est régulièrement mise à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations nous parviennent concernant la situation internationale actuelle. Consultez cet article de support en anglais.

Bien que de nombreuses entreprises aient annoncé qu’elles ne serviraient plus leurs clients russes, Proton considère que sa mission est de protéger la liberté en ligne partout dans le monde. Nous continuerons à servir nos utilisateurs en Russie dans la mesure du possible. De nombreuses personnes utilisent quotidiennement les services Proton pour accéder librement à l’information, ce qui devient de plus en plus crucial à notre époque.

Les sanctions contre la Russie signifient que la plupart des modes de paiement habituels pour nos services cesseront de fonctionner :

• Visa et MasterCard bloquent les paiements internationaux(nouvelle fenêtre) sur leurs plateformes, bien que les paiements nationaux restent disponibles.
• PayPal a suspendu(nouvelle fenêtre) tous ses services en Russie.
• La plupart des paiements(nouvelle fenêtre) via le réseau SWIFT sont bloqués.

Cet article explique comment payer nos services si vous vous trouvez en Russie. En raison, d’une part, des actions du gouvernement russe qui restreignent l’accès à internet et, d’autre part, des nouvelles sanctions imposées par la communauté internationale, nous ne sommes pas en mesure de prédire ce qu’il adviendra de l’accès à internet en Russie dans les jours et semaines à venir.

Nous vous recommandons vivement de vous abonner à notre service, de télécharger nos applications, de mettre à niveau ou de renouveler vos abonnements tant que cela est encore possible.

Tous les crédits Proton que vous achetez maintenant peuvent être automatiquement appliqués pour renouveler votre forfait actuel ou être utilisés pour acheter d’autres services Proton à l’avenir.

Comment payer ou mettre à niveau votre abonnement Proton VPN

Vous pouvez vous inscrire à Proton VPN et installer nos applications(nouvelle fenêtre) pour Windows, macOS et Linux depuis notre site web. Nos applications mobiles sont disponibles sur :

• l’App Store d’Apple(nouvelle fenêtre) (iOS et iPadOS)
• le Google Play Store(nouvelle fenêtre) (Android)
• l’Appstore d’Amazon(nouvelle fenêtre) (Android)
• F-Droid(nouvelle fenêtre) (Android)

Ainsi que sur

• notre site web(nouvelle fenêtre) (APK Android)
• GitHub(nouvelle fenêtre) (APK Android)

Si vous le souhaitez, après vous être inscrit à Proton VPN, vous pouvez passer à un abonnement payant.

Découvrez comment passer à un abonnement payant Proton VPN

Comment accéder à Proton Mail

Si vous ne connaissez pas Proton Mail, vous pouvez créer une adresse e-mail gratuite avec chiffrement de bout en bout(nouvelle fenêtre) sur notre site web ou via nos applications gratuites disponibles sur :

• l’App Store d’Apple(nouvelle fenêtre) (iOS et iPadOS)
• le Google Play Store(nouvelle fenêtre) (Android)
• GitHub(nouvelle fenêtre) (APK Android)

Si le site web de Proton Mail est bloqué pour vous, vous pouvez y accéder à l’aide de ProtonVPN(nouvelle fenêtre) ou sur notre site Tor caché (.onion)(nouvelle fenêtre).

Si vous le souhaitez, après vous être inscrit à Proton Mail, vous pouvez passer à un abonnement payant.

Découvrez comment passer à un abonnement payant Proton Mail(nouvelle fenêtre)

Comment payer ou renouveler votre abonnement aux services Proton VPN

Si vos modes de paiement habituels ne sont plus disponibles, nous vous recommandons les options suivantes. Nous vous conseillons également d’effectuer vos paiements en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF) plutôt qu’en dollars américains (USD) : les transactions dans ces devises ont plus de chances de réussir en raison des restrictions sur l’utilisation de la devise américaine par les citoyens et résidents de la Fédération de Russie.

Compte bancaire à l’étranger

Une carte de crédit ou un compte PayPal associé à un compte bancaire à l’étranger (hors Russie et Biélorussie) fonctionne normalement.

UnionPay

UnionPay(nouvelle fenêtre) est un système de paiement international (une alternative à Visa et Mastercard) qui n’a imposé aucune sanction aux utilisateurs russes. Nous acceptons les paiements par UnionPay.

Actuellement, nous ne pouvons pas accepter de paiements via le système de paiement Mir(nouvelle fenêtre), mais certaines cartes Mir disposent d’un co-marquage(nouvelle fenêtre) avec UnionPay. Nous pouvons accepter les paiements effectués avec ces cartes.

Bitcoin

De nombreuses plateformes d’échange de cryptomonnaies ont cessé d’accepter les paiements en provenance de Russie, et de nombreuses banques russes ont commencé à bloquer les transferts de fonds vers ces plateformes. Cependant, il existe toujours des moyens d’acheter des bitcoins, et vous pouvez également payer votre abonnement aux services Proton avec des jetons déjà présents dans votre portefeuille.

Découvrez comment payer les services Proton en Bitcoin(nouvelle fenêtre)

Virement bancaire

Sept des plus grandes banques russes ont été déconnectées de la Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication(nouvelle fenêtre) (SWIFT) et ne peuvent plus envoyer ni recevoir de virements internationaux. Bien que toutes les banques russes n’aient pas été touchées par cet embargo(nouvelle fenêtre), nous avons eu connaissance de tentatives de transfert infructueuses, y compris de la part de banques non sanctionnées.

Il existe également une alternative aux transactions financières SWIFT. Vous pouvez demander à votre banque s’il est possible d’effectuer un virement direct, sans passer par SWIFT, vers le compte de Proton via un IBAN (dans la devise de votre choix).

Coordonnées bancaires :

Banque : UBS Switzerland AG
Bénéficiaire : Proton AG
BIC : UBSWCHZH80A
Description : votre nom d’utilisateur Proton Mail

Nous acceptons les paiements en dollars américains (USD), en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF). L’IBAN dépendra de la devise :

USD : CH530024024083690963J
EUR : CH100024024083690962K
CHF : CH040024024083690902H

Veuillez indiquer votre nom d’utilisateur dans la description du virement afin que nous puissions créditer votre compte utilisateur. Une fois le virement IBAN effectué, veuillez nous contacter en nous transmettant les détails suivants pour nous permettre de vérifier le paiement et de le créditer sur votre compte Proton :

• Nom et prénom de l’expéditeur
• Date du virement
• Montant

Remarque : nous vous recommandons d’effectuer vos virements en EUR ou en CHF pour plus de fiabilité.

Espèces

Vous pouvez envoyer des espèces par courrier à l’adresse suivante :

Proton AG
Route de la Galaise 32,
1228 Plan-les-Ouates
Genève, Suisse

Nous acceptons les paiements en dollars américains (USD), en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF). Nous n’acceptons pas les chèques ni d’autres formes de paiement par courrier. Vous trouverez plus d’informations sur notre page contenant les options de paiement.

Veuillez noter qu’en raison de la suspension des liaisons aériennes entre la Russie et les pays européens, le service postal est extrêmement ralenti.

Contactez-nous

Si aucune des méthodes de paiement susmentionnées ne vous convient pour une raison quelconque, veuillez contacter notre service client(nouvelle fenêtre). Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

En ces temps difficiles, nous ferons de notre mieux pour ne pas suspendre les comptes de nos utilisateurs en Russie le plus longtemps possible, malgré les difficultés financières rencontrées. Si vous pouvez passer à des méthodes de paiement alternatives pour nos services, votre soutien garantira que nous pourrons continuer à fournir nos services aux utilisateurs russes à l’avenir. Merci encore de soutenir notre mission !