Métodos de pago
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- Facturación
Puede pagar su suscripción de Proton VPN (o cualquier otra suscripción de Proton) con una tarjeta de pago, PayPal y otros métodos de pago populares. En este artículo, explicamos cómo pagar en el sitio web de Proton VPN utilizando cada uno de nuestros métodos de pago aceptados.
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- Cómo pagar una suscripción de Proton VPN
- ¿Qué divisas acepta Proton?
- Si no puede ver su método de pago preferido al finalizar la compra
- Cómo realizar pagos desde Rusia
- Cómo cancelar una suscripción de Proton VPN
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de un pago fallido, consulte nuestra guía para resolver problemas de pago de Proton VPN.
Cómo pagar una suscripción de Proton VPN
Tarjeta de pago
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito.
- Al finalizar la compra, seleccione Tarjeta de crédito/débito en el menú Datos de pago.
Si ya tiene tarjetas guardadas en su cuenta(nueva ventana), puede seleccionar una en el menú desplegable.
2. Ingrese el número de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV (código de seguridad). También deberá seleccionar un país de facturación — seleccione su país de residencia fiscal.
3. Revise el resumen de pago y luego haga clic en Pagar ahora para confirmar. Es posible que se le solicite completar la verificación de 3DS (3D Secure) con su banco.
PayPal
- Al finalizar la compra, seleccione PayPal en el menú Datos de pago.
Si su PayPal ya está vinculado a su cuenta(nueva ventana), selecciónelo en el menú desplegable.
- Seleccione su país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y luego haga clic en el botón de PayPal (debajo de Monto adeudado) para confirmar.
- PayPal se abrirá en una nueva ventana. Siga los pasos para iniciar sesión y configurar un acuerdo de facturación para pagos recurrentes.
Apple Pay
Apple Pay está disponible en:
- macOS (solo Safari). Asegúrese de usar la versión más reciente de Safari.
- iOS e iPadOS (todos los navegadores).
- Al finalizar la compra, seleccione Apple Pay en el menú Seleccione su método de pago.
- Seleccione su país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y luego haga clic en el botón de Apple Pay (debajo de País de facturación) para confirmar.
- Apple Pay se abrirá en una nueva ventana. Siga los pasos para completar su pago.
Google Pay
- Seleccione Google Pay en el menú de datos de pago.
- Seleccione su país de facturación (su país de residencia fiscal).
- Revise el resumen de pago y luego haga clic en el botón de GPay (debajo de Monto adeudado) para confirmar.
- Google Pay se abrirá en una nueva ventana. Siga los pasos para completar su pago.
Bitcoin
Puede pagar cualquier suscripción de Proton con Bitcoin, pero no aparecerá como una opción de pago la primera vez que cree su cuenta.
Para usar Bitcoin, cree una cuenta gratuita de Proton VPN y luego actualice a una suscripción de pago en los ajustes de su cuenta.
Efectivo
Aceptamos pagos en efectivo en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).
- Envíe su pago a:
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Ginebra
Suiza
- Debe incluir su nombre de usuario de Proton Mail. De lo contrario, no sabremos a qué cuenta acreditar.
- Asegúrese de estar enviando el monto correcto para su plan. Ver planes y precios
- Una vez que recibamos su pago, acreditaremos en su cuenta el monto que envió. Luego puede usar esos créditos para pagar su suscripción.
Información importante sobre los pagos en efectivo
- No podemos emitir reembolsos para suscripciones compradas en efectivo.
- No aceptamos cheques, giros postales ni otras formas de pago que no sean en efectivo.
- No nos hacemos responsables por los envíos perdidos. Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento o registrado. También puede informarnos que nos enviará efectivo por correo postal, para que estemos atentos a recibirlo.
Transferencia bancaria
Aceptamos transferencias bancarias en francos suizos (CHF), dólares estadounidenses (USD) y euros (EUR).
- Transfiera su pago utilizando los siguientes datos bancarios:
Nombre del banco
UBS Switzerland AG
Beneficiario (titular de la cuenta)
Proton AG
IBAN
Para pagos en USD: CH530024024083690963J
Para pagos en EUR: CH100024024083690962K
Para pagos en CHF: CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Descripción
Su nombre de usuario de Proton Mail
Asegúrese de enviar el monto correcto para su plan. Ver planes y precios
- Envíe un formulario de soporte con el comprobante de pago. Por favor, incluya los siguientes detalles:
- Nombre completo que figura en la transacción
- Fecha de la transacción
- Monto pagado
No dude en enviar una captura de pantalla si esta incluye la información anterior.
- Una vez que recibamos y verifiquemos su pago, acreditaremos en su cuenta el monto que envió. Luego puede usar esos créditos para pagar su suscripción.
Información importante sobre las transferencias bancarias
- No podemos emitir reembolsos para suscripciones pagadas con transferencia bancaria.
- No nos hacemos responsables por las transferencias perdidas. Por favor, asegúrese de haber ingresado nuestros datos bancarios correctamente antes de realizar el envío.
¿Qué divisas acepta Proton?
Nuestras divisas principales son:
- Franco suizo (CHF)
- Dólar estadounidense (USD)
- Euro (EUR)
Estas divisas están disponibles en todo el mundo y son compatibles con todos los métodos de pago.
Si paga con tarjeta de pago, PayPal, Apple Pay, o Google Pay, es posible que también pueda pagar con la divisa local en:
- Australia (dólar australiano)
- Brasil (real brasileño)
- Canadá (dólar canadiense)
- Hong Kong (dólar de Hong Kong)
- Japón (yen japonés)
- Polonia (zloty polaco)
- Singapur (dólar de Singapur)
- Corea del Sur (won surcoreano)
- Reino Unido (libra esterlina)
Si no puede ver su método de pago preferido al finalizar la compra
Apple Pay
Apple Pay solo está disponible en macOS (Safari) y en iOS/iPadOS (en cualquier navegador).
Si no lo ve como una opción en estas plataformas, verifique que:
- Los datos biométricos estén activados y disponibles en su dispositivo.
- Tenga al menos una tarjeta de débito o crédito válida guardada en Apple Wallet.
- Safari esté actualizado a su versión más reciente.
Otros métodos de pago
Algunos métodos de pago no estarán disponibles si actualiza su plan mientras crea su cuenta. A continuación, le indicamos cómo evitar esto y ver todos los métodos de pago disponibles como nuevo usuario de Proton:
- Cree una cuenta gratuita de Proton VPN
- Seleccione un plan VPN Plus o Proton Unlimited en Inicio, o haga clic en Compare nuestros planes para explorar los planes grupales y para empresas.
- Al finalizar la compra, desplácese hasta los datos de pago. Aparecerán todas las opciones de pago (a excepción de la transferencia bancaria, que funciona de manera un poco diferente).
Cómo realizar pagos desde Rusia
Debido al conflicto en curso en Ucrania, los miembros de la comunidad de Proton en Rusia pueden experimentar dificultades para pagar su suscripción.
Si tiene problemas, existen algunas soluciones alternativas que esperamos le permitan pagar. Visite nuestra guía dedicada para obtener más información.
Cancelar una suscripción de VPN
Si desea cancelar o degradar una suscripción existente, consulte nuestra guía para cancelar una suscripción de Proton VPN.