Métodos de pagamento
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- 7 min
- Categoria
- Faturamento
Você pode pagar pela sua assinatura do Proton VPN (ou qualquer outra assinatura do Proton) com um cartão de pagamento, PayPal e outros métodos de pagamento populares. Neste artigo, explicamos como pagar no site do Proton VPN, usando cada um dos nossos métodos de pagamento aceitos.
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- Como pagar por uma assinatura do Proton VPN
- Quais moedas o Proton aceita?
- Se você não conseguir ver o seu método de pagamento preferido na finalização da compra
- Fazendo pagamentos a partir da Rússia
- Cancelar uma assinatura do Proton VPN
Para obter ajuda com a solução de problemas de um pagamento que falhou, confira o nosso guia para resolver problemas de pagamento do Proton VPN.
Como pagar por uma assinatura do Proton VPN
Cartão de pagamento
Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito.
- Na finalização da compra, selecione Cartão de crédito/débito no menu Detalhes do pagamento.
Se você já tiver cartões salvos na sua conta(nova janela), poderá selecionar um no menu suspenso.
2. Insira o número do cartão, data de validade e CVV (código de segurança). Você também precisará selecionar um país de faturamento — selecione seu país de residência fiscal.
3. Revise o resumo do pagamento e clique em Pagar agora para confirmar. Pode ser necessário concluir a verificação 3DS (3D Secure) com o seu banco.
PayPal
- Na finalização da compra, selecione PayPal no menu Detalhes do pagamento.
Se o seu PayPal já estiver vinculado à sua conta(nova janela), selecione-o no menu suspenso.
- Selecione o seu país de faturamento (seu país de residência fiscal).
- Revise o resumo do pagamento e clique no botão do PayPal (em Valor a pagar) para confirmar.
- O PayPal abrirá em uma nova janela. Siga as etapas para iniciar sessão e configurar um contrato de faturamento para pagamentos recorrentes.
Apple Pay
O Apple Pay está disponível no:
- macOS (apenas no Safari). Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Safari.
- iOS e iPadOS (todos os navegadores).
- Na finalização da compra, selecione Apple Pay no menu Selecione o seu método de pagamento.
- Selecione o seu país de faturamento (seu país de residência fiscal).
- Revise o resumo do pagamento e clique no botão do Apple Pay (em País de Faturamento) para confirmar.
- O Apple Pay abrirá em uma nova janela. Siga as etapas para concluir o pagamento.
Google Pay
- Selecione Google Pay no menu de detalhes do pagamento.
- Selecione o seu país de faturamento (seu país de residência fiscal).
- Revise o resumo do pagamento e clique no botão do GPay (em Valor a pagar) para confirmar.
- O Google Pay abrirá em uma nova janela. Siga as etapas para concluir o pagamento.
Bitcoin
Você pode pagar por qualquer assinatura do Proton com Bitcoin, mas isso não aparecerá como uma opção de pagamento quando você criar sua conta pela primeira vez.
Para usar o Bitcoin, crie uma conta gratuita do Proton VPN e depois faça upgrade para uma assinatura paga nas configurações da sua conta.
Dinheiro
Aceitamos pagamentos em dinheiro em francos suíços (CHF), dólares americanos (USD) e euros (EUR).
- Envie seu pagamento para:
Proton AG
Route de la Galaise 32
1228 Plan-les-Ouates
Genebra
Suíça
- Você deve incluir seu nome de usuário do Proton Mail. Caso contrário, não saberemos em qual conta creditar.
- Verifique se você está enviando o valor correto para o seu plano. Veja os planos e preços
- Assim que recebermos seu pagamento, creditaremos o valor enviado na sua conta. Você poderá, então, usar esses créditos para pagar sua assinatura.
Informações importantes sobre pagamentos em dinheiro
- Não podemos emitir reembolsos para assinaturas adquiridas com dinheiro.
- Não aceitamos cheques, ordens de pagamento ou outras formas de pagamento que não sejam em dinheiro.
- Não nos responsabilizamos por envios perdidos. Recomendamos fortemente o uso de um serviço de entrega com rastreamento ou registro. Você também pode nos avisar que está nos enviando dinheiro pelo correio, para que saibamos que devemos aguardá-lo.
Transferência bancária
Aceitamos transferências bancárias em francos suíços (CHF), dólares americanos (USD) e euros (EUR).
- Transfira o seu pagamento usando os seguintes detalhes bancários:
Nome do banco
UBS Switzerland AG
Beneficiário (titular da conta)
Proton AG
IBAN
Para pagamentos em USD: CH530024024083690963J
Para pagamentos em EUR: CH100024024083690962K
Para pagamentos em CHF: CH040024024083690902H
BIC
UBSWCHZH80A
Descrição
Seu nome de usuário do Proton Mail
Certifique-se de enviar o valor correto para o seu plano. Veja os planos e preços
- Envie um formulário de suporte com o comprovante de pagamento. Inclua os seguintes detalhes:
- Nome completo exibido na transação
- Data da transação
- Valor pago
Fique à vontade para enviar uma captura de tela se ela incluir as informações acima.
- Assim que recebermos e verificarmos seu pagamento, creditaremos o valor enviado na sua conta. Você poderá, então, usar esses créditos para pagar sua assinatura.
Informações importantes sobre transferências bancárias
- Não podemos emitir reembolsos para assinaturas pagas por transferência bancária.
- Não nos responsabilizamos por transferências perdidas. Certifique-se de ter inserido nossos detalhes bancários corretamente antes de enviar.
Quais moedas a Proton aceita?
Nossas principais moedas são:
- Franco suíço (CHF)
- Dólar americano (USD)
- Euro (EUR)
Essas moedas estão disponíveis em todo o mundo e são compatíveis com todos os métodos de pagamento.
Se você estiver pagando com Cartão de pagamento, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, também poderá pagar com a moeda local em:
- Austrália (Dólar australiano)
- Brasil (Real brasileiro)
- Canadá (Dólar canadense)
- Hong Kong (Dólar de Hong Kong)
- Japão (Iene japonês)
- Polônia (Zloty polonês)
- Singapura (Dólar de Singapura)
- Coreia do Sul (Won sul-coreano)
- Reino Unido (Libra esterlina)
Se você não conseguir ver seu método de pagamento preferencial na finalização da compra
Apple Pay
O Apple Pay está disponível apenas no macOS (Safari) and iOS/iPadOS (qualquer navegador).
Se você não o vir como uma opção nessas plataformas, verifique se:
- Os dados biométricos estão ativados e disponíveis no seu dispositivo.
- Você tem pelo menos um cartão de débito ou crédito válido salvo no Apple Wallet.
- O Safari está atualizado em sua versão mais recente.
Outros métodos de pagamento
Alguns métodos de pagamento não estarão disponíveis se você fizer upgrade enquanto estiver criando sua conta. Veja como contornar isso e visualizar todos os métodos de pagamento disponíveis como um novo usuário Proton:
- Crie uma conta gratuita do Proton VPN
- Selecione um plano VPN Plus ou Proton Unlimited em Início, ou clique em Comparar todos os planos para explorar planos de grupo e empresariais.
- Na finalização da compra, role até os detalhes de pagamento. Todas as opções de pagamento aparecerão (exceto transferência bancária, que funciona de maneira um pouco diferente).
Fazendo pagamentos a partir da Rússia
Devido ao conflito em andamento na Ucrânia, os membros da comunidade Proton na Rússia podem enfrentar dificuldades para pagar por sua assinatura.
Se você estiver tendo problemas, existem algumas soluções alternativas que esperamos que permitam que você pague. Visite nosso guia dedicado para obter mais informações.
Cancelar uma assinatura de VPN
Se você quiser cancelar ou fazer downgrade de uma assinatura existente, confira nosso guia sobre como cancelar uma assinatura do Proton VPN.